Ouvrir votre compteur avec Ilek : électricité et gaz
Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz avec Ilek, vous devez d’abord souscrire une offre d’énergie. La demande peut se faire par téléphone auprès du service client ou directement en ligne depuis l’espace client. Dans les deux cas, il vous suffit de fournir quelques informations afin qu’Ilek puisse transmettre la demande de mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Contacter Ilek par téléphone
Pour ouvrir votre compteur avec Ilek par téléphone, contactez le 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h). Un conseiller vous accompagnera dans la souscription, expliquera les étapes de la mise en service et vous indiquera les pièces à fournir (adresse, relevé du compteur, RIB, etc.).
Souscription en ligne
La souscription peut également être réalisée en ligne, depuis le site Ilek ou via l’espace client. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en renseignant les informations du logement et votre relevé de compteur si nécessaire. Dès que la demande est validée, Ilek transmet l’ordre de mise en service à Enedis ou GRDF, qui se chargent de l’activation du compteur.
Délais et coûts pour ouvrir un compteur
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous devez mettre en service votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Selon le type de mise en service choisie, les délais et tarifs peuvent varier. Ilek propose différentes options pour s’adapter à vos besoins.
La mise en service pour le gaz
Pour le gaz, le gestionnaire de réseau GRDF est responsable de l’ouverture du compteur. Selon le type de mise en service demandé, les délais et coûts sont les suivants :
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2026 💰 : |
|---|
| Type de mise en service ⬇ | Délais ⏰ | Prix en € TTC 💶 |
| Mise en service initiale (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,70€ |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée | Le jour même | 172€ |
La mise en service pour l'électricité
Pour l’électricité, Enedis prend en charge l’activation de votre compteur. Ilek vous permet de choisir le type de mise en service le plus adapté à votre situation :
| Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 💰 : |
|---|
| Type de mise en service ⬇ | Délais ⏰ | Prix en € TTC 💶 |
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard - Compteur Linky | 24h-28h | 1,78 € |
| Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Sans compteur Linky | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | Le jour même | 183,82 € |
Comprendre le processus de mise en service
L’ouverture d’un compteur ne consiste pas seulement à souscrire un contrat : une fois la demande effectuée, Ilek transmet l’ordre de mise en service au gestionnaire du réseau. Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, et pour le gaz, c’est GRDF. Selon la situation du logement, l’activation peut se faire à distance (compteur Linky ou compteur Gazpar) ou nécessiter le passage d’un technicien. Une fois l’intervention réalisée et le compteur activé, l’énergie est disponible dans le logement.
Si votre logement est neuf ou n’a jamais été alimenté en énergie, un raccordement au réseau est nécessaire avant de pouvoir ouvrir ou mettre en service le compteur. Cette demande se fait auprès d’Enedis pour l’électricité ou de GRDF pour le gaz. Le raccordement nécessite l’envoi de plusieurs documents (plan du terrain, puissance souhaitée, dossier technique, etc.) et entraîne des coûts et délais spécifiques. Ce n’est qu’une fois le raccordement terminé qu’il sera possible de souscrire chez Ilek et de programmer la mise en service du compteur.
Tarifs pour le raccordement du gaz
Pour chaque type de logement et d’utilisation, GRDF applique des tarifs spécifiques pour le raccordement au réseau de gaz. Le tableau ci-dessous présente les coûts hors taxes (HT) ainsi que la TVA applicable pour l’année en cours, selon l’usage prévu (chauffage, eau chaude ou cuisson).
| Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en février 2026 |
|---|
| Type de raccordement | Montant HT | TVA 20% |
| Pour vous chauffer | 385.14€ | 462.17€ |
| Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement | 866.57€ | 1,039.88€ |
Choix de la puissance souscrite
Lors de la mise en service de votre compteur Ilek, le choix de la puissance n'est pas à prendre à la légère. Cette valeur correspond à la quantité d’électricité maximale que votre logement peut consommer en même temps sans faire sauter le disjoncteur général. Une puissance bien choisie influence directement le montant fixe annuel de votre abonnement.
Pour un foyer classique, les puissances les plus couramment proposées sont : 3 kVA, 6 kVA et 9 kVA.
-
Dans les petites habitations où le chauffage et l’eau chaude fonctionnent principalement au gaz, une puissance de 3 kVA ou 6 kVA convient souvent. Le 6 kVA demeure la puissance la plus répandue parmi les foyers.
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Si vous vivez dans une maison de grande superficie (plus de 100 m²), que votre installation est tout électrique ou que vous utilisez des appareils très énergivores comme une pompe à chaleur ou une borne de recharge, il est conseillé de choisir 9 kVA ou même 12 kVA.
Si après la mise en service Ilek la puissance sélectionnée ne correspond pas à vos usages, vous pouvez demander un ajustement très facilement :
- Contactez Ilek pour formuler votre demande de changement de puissance.
- L’information est ensuite transmise au gestionnaire du réseau Enedis, chargé d’effectuer la modification.
Avec le compteur Linky, le réglage est entièrement réalisé à distance et devient actif en moins de 24 heures, sans déplacement d'un technicien dans votre logement.
Bon à savoirLe premier changement de puissance après la mise en service, ou une fois par an, est généralement gratuit.
Tarifs pour le raccordement de l'électricité
De la même manière, Enedis applique des tarifs différents pour le raccordement électrique selon la puissance demandée et le type de logement.
Grille tarifaire pour un raccordement au réseau électrique par Enedis en février 2026
| Puissance de raccordement | ZONE | ZONE |
|---|
- | ZFA | ZFB |
3kVA sans comptage | 2024,40 € TTC | 2250,00 € TTC |
12 kVA monophasé | 2082,00 € TTC | 2220,00 € TTC |
36 kVA triphasé | 2170,80 € TTC | 2232,80 € TTC |
Vous devrez soumettre une demande à Enedis, soit via leur formulaire en ligne, soit par courrier recommandé. Votre dossier doit impérativement réunir l'adresse exacte du projet, la puissance électrique souhaitée et la date de fin de travaux visée. Il est également nécessaire de joindre une copie de votre permis de construire ou autorisation d’urbanisme, accompagnée des plans de masse et de situation. Une fois ces informations transmises, Enedis pourra étudier la faisabilité technique et établir votre devis. Ce regroupement de documents est essentiel pour garantir un traitement rapide et conforme de votre raccordement au réseau public.
Que faire en cas de problème avec votre compteur
En cas de problème avec votre compteur d’électricité ou de gaz, voici les étapes à suivre :
- Urgences ou situations dangereuses : fuite de gaz, câble électrique endommagé, incendie…
Contacter immédiatement Enedis (électricité), GRDF (gaz) ou le numéro d’urgence dédié.
- Dysfonctionnements moins critiques : compteur bloqué, absence d’affichage ou coupure non urgente.
Contacter le service client Ilek, qui transmettra la demande d’intervention au gestionnaire de réseau.
- Précautions à prendre avant de déclarer une panne : vérifier l’installation intérieure, les appareils et l’état des disjoncteurs ou interrupteurs.
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