Comment souscrire une offre d’électricité ou de gaz GEG ?
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz GEG, vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h). Vous pouvez aussi souscrire en ligne via le formulaire de souscription.
Comment résilier une offre d’électricité ou de gaz GEG ?
Pour résilier une offre d’électricité ou de gaz GEG, vous pouvez appeler le 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h), vous pouvez aussi le faire via le formulaire de résiliation disponible en ligne ou bien par voie postale, en envoyant votre courrier à cette adresse : GEG, 8 place Robert Schuman - 38042 Grenoble.
Comment contacter le service client de GEG ?
Pour contacter le service client dédié aux particuliers de GEG, vous pouvez :
Appeler le 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).
Utiliser le formulaire de contact en ligne ou envoyer un e-mail à : info@geg.fr.
Si vous souhaitez contacter le service client de GEG dédié aux professionnels, vous pouvez :
Appeler le 04 76 84 38 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).
Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne ou de leur écrire par mail, via cette adresse : info@geg.fr.
Est-ce que GEG propose des offres pour les professionnels ?
Oui, GEG propose des offres pour les professionnels. Ils proposent différentes offres en fonction de la taille de l'entreprise et de ses besoins énergétiques. Mais pour pouvoir accéder aux offres professionnels, il est nécessaire de réaliser un devis.
Est-ce que je peux changer d’offre GEG à tout moment ?
Oui, en France vous pouvez changer d’offres d’énergie à tout moment. Pour cela, il vous suffit de prévenir GEG et de souscrire l’offre de votre choix.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
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*Le montant d’économies indiqué est estimé à partir d’une étude disponible ici.
Vous voulez souscrire une offre d’électricité ou de gaz et vous pensez à GEG (Gaz Électricité de Grenoble) ? Vous pouvez souscrire par téléphone au 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou directement via leur formulaire de souscription disponible en ligne.
Retrouvez ici toutes les étapes pour souscrire une offre GEG, par téléphone ou en ligne, ainsi que la liste des documents à prévoir.
Comment souscrire avec GEG lors d’un déménagement ?
Un déménagement implique de nombreuses tâches administratives, résilier votre contrat d'énergie et en souscrire un autre pour votre nouveau logement en font partie. Pour vous faciliter cette démarche, nous vous expliquons comment souscrire une offre de gaz ou d'électricité GEG, par téléphone ou en ligne, ainsi que les informations dont vous devez vous munir pour pouvoir souscrire votre contrat d'énergie GEG rapidement et facilement sans encombre.
Il est préférable d'entamer les démarches au moins 15 jours avant la date de votre emménagement, afin de ne pas subir une coupure d'énergie.
Les documents à fournir
Dans le cas d’un déménagement, pour souscrire une offre GEG pour votre nouveau logement, vous devez d’abord résilier votre offre actuelle.
📁 Voici la liste des informations que vous devrez communiquer au fournisseur GEG :
Vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées, code postal, etc.
L'adresse du logement pour lequel vous voulez souscrire une offre GEG
Le numéro de compteur : il s'agit du PDL (Point De Livraison) pour l'électricité, et du PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz,
Si ce numéro est indisponible, vous pouvez donner le nom de l'ancien locataire / propriétaire de votre nouveau logement.
La puissance souhaitée (s'il s'agit d'un contrat d'électricité)
Un relevé d'identité bancaire (RIB)
La date d'ouverture du compteur (le jour de votre emménagement)
Souscrire par téléphone
Pour souscrire une offre GEG par téléphone, vous pouvez appeler le 04 76 84 20 00 puis en tapant 3 sur votre téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Contacter GEG par téléphone est un moyen simple et rapide de souscrire une offre d'énergie. Cependant, nous vous conseillons de choisir cette méthode de souscription si vous ne savez pas exactement quelle offre vous souhaitez souscrire, ou que vous ne savez pas quelle puissance est la plus adaptée à vos besoins.
🏢 Si vous êtes un professionnel : Le numéro de souscription pour les offres GEG dédiées aux professionnels est le 04 76 84 38 00 mais un devis au préalable est nécessaire avant la souscription.
Souscrire en ligne
Vous pouvez souscrire facilement une offre d'électricité ou de gaz GEG en ligne grâce au formulaire de souscription. Pour que vous puissiez remplir le formulaire rapidement et sans encombre, nous vous détaillons les différentes étapes :
Renseigner vos informations personnelles et vos besoins : code postal, coordonnées, type de contrat souhaité, date de mise en service...
Choisissez votre offre : en fonction des informations que vous aurez renseignées à l'étape n°1, GEG vous proposera des offres adaptées à vos besoins et une estimation de votre facture mensuelle vous sera donnée, et vous pourrez également, si vous le souhaitez, souscrire à une assurance dépannage.
Renseigner votre numéro de PDL ou de PCE
Le PDL et le PCE sont des numéros composés de 14 chiffres.Vous pouvez les retrouver sur votre facture d’énergie ou directement sur votre compteur :
💡 Linky : appuyez sur le bouton « + » jusqu’à ce qu’ils s’affichent.
🔥 Gazpar : le numéro est indiqué juste en dessous du code-barres.
Vos informations de paiement : vous devrez renseigner votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) et choisir vos modalités de paiement (Mensualisation ou Facture mensuelle réelle).
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Comment souscrire avec GEG lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur pour GEG mais que vous ne changez pas de logement, la démarche de résiliation est effectuée par votre nouveau fournisseur.
En effet, en France, vous êtes libre de changer de fournisseur quand bon vous semble, dans ce cas, il vous suffit de souscrire l'offre de votre choix chez GEG par téléphone ou en ligne en communiquant les informations nécessaires, et il résiliera votre ancien contrat pour vous sans coupure d'énergie ! Rien de plus simple !
Comment me rétracter ?
Lorsque vous souscrivez une offre ou un abonnement, la loi prévoit ce qu'on appelle un délai de rétractation. En effet, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification ni frais, à compter du lendemain de la souscription (Code de la consommation, articles L. 221‑18 à L. 221‑28).
Pour vous rétracter auprès de GEG, vous pouvez :
envoyer un mail ou un courrier, en exprimant clairement votre souhait d’annuler votre contrat GEG,
📧 Mail : info@geg.fr
📬 Adresse postale : GEG – Service Client 8 place Robert Schuman BP 183 – 38042 Grenoble
utiliser le formulaire de rétractation fourni par GEG lors de la souscription.
Comment souscrire avec GEG dans une maison neuve ?
Si vous souhaitez souscrire une offre d'énergie GEG (Gaz Électricité de Grenoble) dans une maison neuve, quelques étapes précédant la souscription et la mise en service de votre contrat d'électricité ou de gaz s'imposent.
👉 Voici les étapes à suivre dans ce cas :
Raccordez votre logement au réseau : Pour pouvoir être alimenté en énergie, il est indispensable que vous contactiez Enedis et/ou GRDF afin d'effectuer les travaux de raccordement au réseau. Sans ces travaux, vous ne pourrez pas passer à la 2ᵉ étape.
Demandez le Consuel/Qualigaz : Une fois que les travaux seront réalisés conformément aux normes en vigueur, vous devrez obtenir le Consuel (pour l’électricité) et/ou le Qualigaz (pour le gaz), pour certifier que les travaux ont été effectués et sont conformes.
Souscrivez une offre d'énergie : Seulement après ces étapes, vous pourrez contacter GEG afin de souscrire l'offre d'électricité ou de gaz de votre choix, en vous munissant des documents nécessaires.
Quels sont les frais de mise en service avec GEG ?
Les frais de mise en service, pour l'électricité ou pour le gaz, ne dépendent pas de GEG, mais d'Enedis et/ou de GRDF et de la prestation que vous choisirez.
⚡ Voici les différentes prestations de mise en service proposées par Enedis pour l'électricité et leur tarif :
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 :
Type de mise en service ⬇
Délais ⏰
Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky
24h-28h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
Le jour même
183,82 €
🔥 Voici les différentes prestations de mise en service proposées par GRDF pour le gaz et leur tarif :
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
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