Comment résilier votre contrat GEG ?

Déménagement : les démarches pour résilier GEG

Lorsque vous changez de logement, votre contrat d’énergie GEG ne se transfère pas automatiquement à votre nouvelle adresse. Il est donc nécessaire de le résilier et, si vous le souhaitez, de souscrire un nouveau contrat pour votre futur domicile.

Deux options s'offrent à vous :

1. Poursuivre avec GEG dans votre nouveau logement : Pour continuer à bénéficier des services de GEG après votre déménagement, vous devez résilier le contrat de votre ancien logement puis souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse.
2. Changer de fournisseur : Si vous préférez opter pour un autre fournisseur, pensez à résilier votre contrat GEG avant votre départ. Cela vous évitera de payer la facture du prochain locataire. Pour assurer une coupure conforme et éviter les mauvaises surprises, effectuez cette démarche au moins 15 jours avant votre déménagement.

Changer de fournisseur : comment résilier votre contrat GEG ?

Vous souhaitez quitter GEG pour un autre fournisseur d’énergie, sans changer de logement ? La démarche est simple et entièrement automatisée :

Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. Cette souscription entraîne automatiquement la résiliation de votre contrat GEG, sans que vous ayez besoin d’effectuer de démarches supplémentaires.

Conformément à la réglementation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après la signature de votre nouveau contrat. Durant cette période, vous pouvez changer d’avis sans frais ni engagement.

Comment résilier votre contrat GEG ?

Vous pouvez résilier votre contrat GEG de plusieurs façons : en remplissant un formulaire en ligne, par téléphone auprès du service client, ou par courrier postal.

Via le formulaire

1. Rendez-vous sur le site internet de GEG
2. Accédez au formulaire de résiliation
3. Complétez le formulaire avec les informations demandées : nom et prénom, adresse du logement concerné, date souhaitée de fin de contrat, relevé de compteur (sauf si vous disposez d’un compteur communicant)
4. Validez et envoyez votre demande de résiliation. Vous recevrez ensuite une confirmation de prise en compte de votre demande.

Par téléphone

Pour résilier votre contrat GEG par téléphone, contactez le service client au 04.76.84.20.00 Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 19h.

✉️ Par courrier postal

Vous pouvez également résilier votre contrat en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Est-ce payant de résilier son contrat GEG ?

Chez GEG, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Vous êtes donc libre de mettre fin à votre contrat à tout moment, sans délai de préavis ni frais de résiliation à prévoir.

Une fois votre demande de résiliation prise en compte, une facture de clôture vous sera envoyée. Elle inclura :

• Le montant de l’abonnement correspondant à la période en cours
• Le détail de votre consommation jusqu’à la date effective de résiliation

Attention toutefois si vous ne pouvez pas transmettre vous-même l’index de votre compteur, une intervention d’un technicien pourra être nécessaire. Dans ce cas, des frais liés à ce relevé exceptionnel pourront vous être facturés.

Cette facture solde définitivement votre contrat chez GEG.

FAQ

Peut-on résilier un contrat GEG à tout moment ?

Oui. Les contrats d’électricité et de gaz proposés sur le marché de l’énergie sont tous sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, gratuitement et sans justification.

Comment résilier son contrat GEG en cas de déménagement ?

Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat GEG lié à votre ancienne adresse. Ce contrat ne se transfère pas automatiquement à votre nouveau logement. Vous pouvez faire la résiliation :

• En ligne via le formulaire sur le site de GEG
• Par téléphone en appelant le service client
• Par courrier recommandé

L’idéal est de faire cette démarche environ 15 jours avant votre déménagement, pour que la coupure ait lieu à la bonne date et éviter toute facturation inutile.

Est-ce que je dois résilier mon contrat GEG si je change de fournisseur ?

Non, pas besoin ! Quand vous souscrivez un contrat chez un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, c’est lui qui s’occupe de résilier automatiquement votre contrat GEG.
Pas besoin de prévenir GEG, ni d’envoyer de courrier : tout est fait sans coupure, et vous ne serez pas facturé deux fois.

Est-ce qu’il y a des frais pour résilier un contrat GEG ?

Non, la résiliation est gratuite chez GEG. Vous recevrez simplement une facture de clôture, avec :

• Le montant de votre abonnement au prorata
• Vos consommations jusqu’à la date de fin du contrat

Si GEG doit envoyer un technicien pour relever le compteur (par exemple si vous ne pouvez pas le faire vous-même), des frais peuvent s’appliquer.

Comment contacter GEG pour résilier mon contrat ?

Vous avez trois options pour contacter GEG :

• Par téléphone : 04.76.84.20.00 (du lundi au vendredi, 8h à 19h)
• En ligne : via le formulaire de résiliation sur leur site
• Par courrier : GEG – 8 place Robert Schuman – 38042 Grenoble Cedex 9