Quel est le numéro de téléphone du service client de Gedia ?
Le numéro du service client est le 02 37 65 00 20, accessible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués.
Gedia a-t-il un service client pour les professionnels ?
Oui, les professionnels peuvent contacter le 02 37 65 00 20 ou envoyer un email à service.commercial@gedia-energies.com.
Comment envoyer un courrier à Gedia ?
Vous pouvez écrire à : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Gedia dispose-t-elle d’un espace client en ligne pour gérer ses contrats ?
Oui, Gedia propose un espace client en ligne accessible depuis son site web pour consulter vos factures, suivre votre consommation ou modifier vos informations.
Qui contacter en cas de coupure d’électricité ou de gaz à Dreux ?
En cas d’urgence, vous pouvez contacter le service dépannage d'urgence de Gedia au 02 37 65 00 07 pour un problème au niveau de l'électricité, au 02 37 65 00 06 pour le gaz et au 02 37 65 00 10 pour l'eau.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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Le service client de Gedia peut être contacté par téléphone au 02 37 65 00 20, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal. L’agence Gedia reçoit également sur rendez-vous. Les conseillers Gedia peuvent prendre en charge les souscriptions, la gestion des contrats en cours, les factures, les déménagements, les résiliations et toute question liée aux offres d’électricité ou de gaz. Voici comment les joindre facilement.
Vous cherchez à joindre le service client de Gedia ? Vous avez plusieurs moyens à votre disposition !
Voici les principaux motifs pour lesquels vous pourriez être amené à contacter Gedia :
Souscription ou changement d'offre
Déménagement
Facturation et paiements
Relevé ou suivi de consommation
Problème technique ou coupure
Mise à jour de dossier
Réclamation
Comment contacter le service client par téléphone ?
Le téléphone reste le moyen le plus rapide pour joindre un conseiller Gedia. Voici les numéros et horaires selon votre profil :
Pour les particuliers
Appelez le 02 37 65 00 20 :
Lundi : de 8h30 à 16h
Du mardi au vendredi : de 8h30 à 17h15
Pour les professionnels
Les professionnels peuvent contacter le même numéro au 02 37 65 00 20, aux mêmes horaires que les particuliers.
Comment contacter Gedia en cas d’urgence ?
Voici les numéros d’urgence selon le type de panne :
Pour une coupure d’eau, une fuite ou un problème de pression, les clients peuvent contacter le service d’urgence eau de Gedia au 02 37 65 00 10 (prix d’un appel local). Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Urgence dépannage : contactez Gedia directement
En tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gedia assure la gestion des réseaux d’électricité et de gaz dans la région de Dreux. À la différence de la majorité du territoire français, ce n’est pas Enedis ou GRDF mais bien Gedia qui intervient en cas de panne, d’urgence ou de travaux sur le réseau. Son rôle couvre l’entretien des infrastructures, leur développement, ainsi que la maintenance pour garantir un service continu et sécurisé aux usagers.
Avant d'appeler, pensez à vérifier votre disjoncteur ou vos équipements si la panne semble isolée à votre logement.
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Comment contacter le service client en ligne ?
Si vous préférez un échange écrit, Gedia met à disposition deux adresses mails distinctes selon que vous soyez un particulier ou un professionnel :
Pour les particuliers
Les particuliers peuvent adresser leur demande par mail à l’adresse suivante : service.clientele@groupe-gedia.com.
Pour les professionnels
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez joindre Gedia par mail via : service.commercial@gedia-energies.com.
Contacter Gedia par les réseaux sociaux
Pour suivre l’actualité du groupe, poser une question ou envoyer un message, Gedia est également présent sur plusieurs plateformes sociales :
Se rendre à l'agence de Gedia à Dreux
Vous pouvez également vous rendre directement dans les locaux de Gedia pour effectuer vos démarches ou poser vos questions :
Adresse : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 8h45 à 12h00 et 13h15 à 16h00
Note : aucun rendez-vous n’est nécessaire pour déposer un chèque énergie.
Comment contacter le service client par voie postale ?
Pour contacter Gedia par courrier postal, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Avis sur le service client Gedia
Les avis clients sur Gedia concernant le service client sont partagés : certains saluent la réactivité par e-mail et la ponctualité des techniciens, tandis que d’autres déplorent des délais d’attente importants au téléphone et un manque de suivi des dossiers.
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