Les avis sur le fournisseur Gaz de Bordeaux en 2025
FAQ
Est-ce que le Gaz de Bordeaux est fiable ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur avec des avis plutôt mitigés, avec des avis positifs concernant le service client et le système de souscription tandis que les avis négatifs eux concernent davantage la communication et les prix.
Comment résilier le Gaz de Bordeaux ?
Pour mettre fin à votre contrat chez Gaz de Bordeaux, appelez le service client au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Gaz de Bordeaux est-il un monopole ?
On peut considérer Gaz de Bordeaux comme un monopole dû au fait qu'il n'y ait pas d'autres concurrents sur le marché bordelais.
Qui sont les actionnaires de Gaz de Bordeaux ?
100% des actions de Gaz de Bordeaux sont détenues par Bordeaux Métropole Énergies.
Qui fournit le Gaz de Bordeaux ?
Le distributeur REGAZ fournit exclusivement le réseau Gaz de Bordeaux.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Possibilité de choisir une offre verte, favorisant une consommation plus respectueuse de l'environnement
Service client est jugé peu compréhensif (lors de coupures pour difficultés financières ou impayés)
Processus de souscription rapide et efficace, facilitant l'accès aux services de Gaz de Bordeaux
Dysfonctionnements techniques sont signalés sur l'espace client "Mon Compte Gaz de Bordeaux"
Site internet Gaz de Bordeaux jugé intuitif et ergonomique
Abonnements proposés sont plus onéreux que ceux de certains concurrents, d'après les consommateurs.
Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux
On attribue un certain nombre d'avis positifs au fournisseur d'électricité et de gaz, notamment concernant la qualité de son site internet et la facilité de souscription à ses offres. De plus, ce fournisseur propose des offres d'électricité verte.
Un fournisseur d'électricité verte
Gaz de Bordeaux, bien que principalement fournisseur de gaz, propose également deux offres d’électricité verte. Cette électricité est produite à partir de sources renouvelables telles que l’énergie solaire, éolienne et hydraulique.
Le fournisseur s’engage à acheter des Garanties d’Origine, ce qui certifie que pour chaque kilowattheure consommé par un client, une quantité équivalente d’électricité a été produite à partir de sources renouvelables.
Cette initiative permet aux clients de Gaz de Bordeaux de réduire leur impact environnemental tout en contribuant au développement des énergies renouvelables en France.
Les Garanties d’Origine sont des certificats électroniques qui attestent qu'une quantité d'électricité a été produite à partir de sources d'énergie renouvelable. Ils permettent aux consommateurs de vérifier l'origine verte de l'énergie qu'ils achètent.
Un processus de souscription rapide
Gaz de Bordeaux propose une souscription rapide grâce à plusieurs facteurs clés :
Processus en ligne simplifié : les clients peuvent souscrire un contrat directement via le site web, avec un formulaire en ligne rapide et facile à remplir.
Souscription téléphonique : pour ceux qui préfèrent, il est possible de s'abonner par téléphone, avec l'aide d'un conseiller.
Absence de préavis : il n'est pas nécessaire de respecter un préavis pour changer de fournisseur, facilitant ainsi un changement rapide et sans contraintes.
Rapidité de traitement : les demandes sont traitées rapidement, ce qui permet aux clients d’activer leur contrat dans un délai court, souvent en quelques jours.
Un site facile à utiliser et bien conçu
Le site de l'entreprise locale de distribution (ELD) Gaz de Bordeaux se distingue par son intuitivité et son ergonomie grâce à une navigation simple et fluide.
Les menus sont bien organisés, permettant un accès rapide aux informations essentielles comme les offres et l'assistance. Le design épuré et la hiérarchisation claire des contenus facilitent la lecture, tandis que les fonctionnalités, comme la souscription en ligne ou la gestion de l'espace client, sont accessibles en quelques clics.
De plus, le site est optimisé pour les appareils mobiles , garantissant une expérience utilisateur agréable sur tous les supports !
Annonce - Service papernest non partenaire de Gaz de Bordeaux
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux
Si on se concentre sur les avis négatifs, on découvre que la majorité d'entre eux portent sur des problèmes de tarification, de hausse des prix et de communication jugée de mauvaise qualité.
Une mauvaise communication
De nombreux clients mécontents de Gaz de Bordeaux ont partagé leurs mauvaises expériences, mentionnant des coupures d'électricité ou de gaz sans préavis.
Pourquoi ces coupures ?
La plupart de ces interruptions de service sont liées à des retards de paiement ou des factures impayées. Certains affirment ne pas avoir reçu de relances ni de notifications avant la coupure. Des familles, y compris celles avec des enfants, se sont retrouvées sans électricité ou gaz pendant plusieurs jours.
Une absence de clarté
Les clients de Gaz de Bordeaux rapportent également une confusion concernant la transparence des tarifs et la facturation.
On peut citer des augmentations imprévues et inexpliquées de sa facture, compliquant ainsi la gestion du budget familial. Ces fluctuations sans préavis et l'absence de réactivité face aux réclamations soulignent non seulement une mauvaise communication, mais érodent aussi la confiance envers l'entreprise et ternissent son image de marque.
Des tarifs d'abonnements élevés
En septembre 2022, Gaz de Bordeaux a lancé une offre à prix fixe sur trois ans avec une « remise », offre présentée comme un avantage lié à une aide financière de l'État. Cependant, cette structure tarifaire masquait en réalité une hausse des coûts pour les clients au fur et à mesure de l'augmentation des prix du marché. Les tarifs devenaient donc moins compétitifs et moins transparents.
Ce manque d'informations a créé une incompréhension des conditions et des risques pour les consommateurs, compliquant leur capacité à prendre des décisions éclairées et à évaluer correctement le rapport qualité-prix de l'offre.
Les tarifs compétitifs de Gaz de Bordeaux 2024
Gaz de Bordeaux propose deux offres d'électricité et deux offres de gaz adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, combinant simplicité, économies et engagement durable.
Que vous recherchiez une offre de gaz ou d’électricité, découvrez des solutions compétitives et transparentes, conçues pour vous accompagner dans votre quotidien tout en maîtrisant votre consommation énergétique.
Tarifs d'électricité de Gaz de Bordeaux
L'Offre Novaflex Elec
Gaz de Bordeaux présente une offre d’électricité nommée l’Offre Novaflex Elec. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), ce qui signifie qu’il peut fluctuer à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du marché. Il se veut également 10% moins cher que le TRV.
Qu'est ce que le TRV ?
Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est établi par les autorités publiques sur recommandation de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), en tenant compte des coûts de production, de transport et de distribution. Il est révisé deux fois par an et peut être ajusté à la hausse ou à la baisse.
Voici les grilles tarifaires en option Base et en option Heures Pleines-HeuresCreuses de l’Offre Novaflex Elec proposée par le fournisseur Gaz de Bordeaux :
Grille tarifaire de l'offre Novaflex Elec (option base) en octobre 2025 :
Puissance souscrite (kVA) ⚡️
Abonnement annuel (en € TTC)
Prix du kWh (en € TTC)
3kVA
140,74 €
0,1873 €
6kVA
185,58 €
0,1873 €
9kVA
232,73 €
0,1873 €
12kVA
279,88 €
0,1873 €
15kVA
324,73 €
0,1873 €
Grille tarifaire de l'offre Novaflex Elec (option heures pleines/heures creuses) en octobre 2025 :
Puissance souscrite ⚡️
Abonnement (en € TTC/an)
Prix du kWh (en € TTC)
Heures Pleines
Heures Creuses
6kVA
192,07 €
0,1995 €
0,1572 €
9kVA
242,53 €
0,1995 €
0,1572 €
12kVA
291,41 €
0,1995 €
0,1572 €
15kVA
337,85 €
0,1995 €
0,1572 €
18kVA
385,57 €
0,1995 €
0,1572 €
24kVA
486,36 €
0,1995 €
0,1572 €
30kVA
580,09 €
0,1995 €
0,1572 €
36kVA
674,39 €
0,1995 €
0,1572 €
L'Offre NOVAFIXE ELEC
Le fournisseur bordelais propose également l’Offre NOVAFIXE ELEC. C’est une offre d’électricité à prix fixe sur 2 ans. Le prix du kWh HTT, fixé à la souscription, est 25% moins cher que le prix du kWh HTT du TRV. Le prix de l’abonnement HTT est lui aussi fixe.
Voici les grilles tarifaires de NOVAFIXE ELEC en option base puis heures pleines/heures creuses.
Grille tarifaire de l'offre NOVAFIXE ELEC (option base) en octobre 2025 :
Puissance souscrite (kVA) ⚡️
Abonnement annuel (en € TTC)
Prix du kWh (en € TTC)
3kVA
140,74 €
0,1793 €
6kVA
185,58 €
0,1793 €
9kVA
232,73 €
0,1793 €
12kVA
279,88 €
0,1793 €
15kVA
324,73 €
0,1793 €
18kVA
369,14 €
0,1793 €
24kVA
465,46 €
0,1793 €
30kVA
556,10 €
0,1793 €
36kVA
651,47 €
0,1793 €
Grille tarifaire de l'offre NOVAFIXE ELEC (option heures pleines/heures creuses) en octobre 2025 :
Puissance souscrite ⚡️
Abonnement (en € TTC/an)
Prix du kWh (en € TTC)
Heures Pleines
Heures Creuses
6kVA
192,07 €
0,1908 €
0,1508 €
9kVA
242,53 €
0,1908 €
0,1508 €
12kVA
291,41 €
0,1908 €
0,1508 €
15kVA
337,85 €
0,1908 €
0,1508 €
18kVA
385,57 €
0,1908 €
0,1508 €
24kVA
486,36 €
0,1908 €
0,1508 €
30kVA
580,09 €
0,1908 €
0,1508 €
36kVA
674,35 €
0,1908 €
0,1508 €
Tarifs de gaz de Gaz de Bordeaux
L'Offre Novaflex Gaz
Gaz de Bordeaux propose l’Offre Novaflex Gaz, caractérisée par un prix du kWh HT indexé, ce qui signifie que le tarif Gaz de Bordeaux évolue en fonction du Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG) établie par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
Ce qu'il faut retenir
Le Prix Repère du Gaz est fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) pour servir de référence aux consommateurs depuis la fin des tarifs réglementés en 2023. Il reflète les coûts moyens d'approvisionnement, de transport et de distribution du gaz naturel sur le marché, sans inclure les marges commerciales des fournisseurs.
De plus, le coût de l’abonnement est, lui aussi, ajusté selon les fluctuations des tarifs publics de distribution et de transport du gaz naturel, offrant ainsi une adaptation mensuelle aux changements du marché.
Voici la grille tarifaire de l’Offre Novaflex Gaz proposée par le fournisseur :
Grille tarifaire de l'Offre Novaflex Gaz en octobre 2025 :
Tarifs
Abonnement annuel (en € TTC)
Prix du kWh (en € TTC)
BO
134,140 €
0,1385 €
B1 zone 1
330,790 €
0,1021 €
B1 zone 2
330,790 €
0,1029 €
B1 zone 3
330,790 €
0,1036 €
B1 zone 4
330,790 €
0,1043 €
B1 zone 5
330,790 €
0,1050 €
B1 zone 6
330,790 €
0,1057 €
L'Offre Novafix Gaz
Gaz de Bordeaux propose également une offre de gaz disponible à la souscription se nomme l'Offre Novafix Gaz. Elle propose un prix du kWh fixe sur 2 ans, avec 20% de gaz vert.
L’abonnement, quant à lui, évolue chaque mois en fonction des tarifs publics de distribution et de transport appliqués par les Gestionnaires de Réseaux de Distribution et de Transport.
Voici la grille tarifaire de l'Offre Novafix Gaz :
Grille tarifaire de l'Offre Novafix Gaz en octobre 2025 :
Tarifs
Abonnement annuel (en € TTC)
Prix du kWh (en € TTC)
BO
134,170 €
0,1415 €
B1 zone 1
330,830 €
0,1089 €
B1 zone 2
330,830 €
0,1069 €
B1 zone 3
330,830 €
0,1204 €
B1 zone 4
330,830 €
0,1255 €
B1 zone 5
330,830 €
0,1178 €
B1 zone 6
330,830 €
0,1152 €
L'offre duale gaz et électricité de Gaz de Bordeaux
L'offre duale de Gaz de Bordeaux combine gaz et électricité en une seule formule, offrant simplicité, économies et un suivi centralisé pour une gestion énergétique optimale.
Gaz de Bordeaux, le fournisseur le moins cher ?
Vous êtes à la recherche du fournisseur le moins cher ou bien vous souhaitez savoir comment se positionne Gaz de Bordeaux sur le marché comparé à EDF ?
Analysez leurs points forts et leurs axes d’amélioration en termes de satisfaction globale, de qualité du service client, de transparence des offres et de rapport qualité-prix, afin de vous aider à faire un choix éclairé pour vos besoins énergétiques.
Comparaison des avis de Gaz de Bordeaux et EDF
Voici la comparaison des avis clients de Gaz de Bordeaux et d'EDF, deux acteurs clés du marché de l’énergie en France.
Comparatif avis positifs et négatifs Gaz de Bordeaux vs EDF en octobre 2025 :
Gaz de Bordeaux
EDF
✅ Possibilité de choisir une offre verte, favorisant une consommation plus respectueuse de l'environnement
✅ Fiabilité du fournisseur historique
✅ Processus de souscription rapide et efficace, facilitant l'accès aux services de Gaz de Bordeaux
✅ Service client réactif
✅ Site internet Gaz de Bordeaux jugé intuitif et ergonomique
✅ Application EDF et Moi intuitive
❌ Service client est jugé peu compréhensif (lors de coupures pour difficultés financières ou impayés)
❌ Prix des offres trop élevé notamment le Tarif Bleu
❌ Dysfonctionnements techniques signalés sur l'espace client "Mon Compte Gaz de Bordeaux"
❌ Lenteur dans la résolution des réclamations complexes
❌ Les abonnements proposés sont plus onéreux que ceux de certains concurrents, d'après les consommateurs
❌ Engagement environnemental perçu comme insuffisant
Comparaison des offres de gaz et d'électricité
Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, tant pour l’électricité que pour le gaz, par rapport à des acteurs majeurs comme EDF ou les prix de référence établis par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
Découvrez ci-dessous un comparatif des offres pour mieux évaluer les économies potentielles que vous pourriez réaliser en choisissant ce fournisseur.
Comparatif des offres d'électricité entre l'Offre NOVAFIXE ELEC et le Tarif Bleu d'EDF en octobre 2025 :
Fournisseurs
Offres
Prix de l'abonnement (TTC/an)
Prix du kWh (TTC/an)
EDF
Tarif Bleu
185,58 €
0,1952 €
Gaz De Bordeaux
NOVAFIXE ELEC
185,58 €
0,1793 €
*Estimation pour un compteur 6 kVA et une consommation annuelle de 5000kWh.
Comparaison des offres de gaz de Gaz de Bordeaux par rapport au Prix Repère
Fournisseurs (de gaz)
Offres
Prix de l'abonnement (TTC/an)
Prix du kWh (TTC/an)
EDF
Prix repère de vente de gaz
134,14 €
0,1345 €
Gaz De Bordeaux
Novaflex Gaz
134,140 €
0,1385 €
*Estimation pour un foyer en base B0 zone 1 et une consommation annuelle de 11000kWh.
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