Comment contacter Engie Pro en 2026 ?

Comment contacter le fournisseur Engie Pro par téléphone ?

Engie met à disposition des professionnels plusieurs numéros de téléphone, et le bon contact dépend de la taille de votre entreprise ainsi que de votre activité. Cette organisation permet à chaque professionnel, qu’il s’agisse d’un artisan, d’une TPE, d’une PME ou d’une grande entreprise, d’être orienté vers une équipe spécialisée capable de répondre précisément à ses besoins en matière de contrat, facturation ou gestion énergétique.

Voici un tableau récapitulatif des numéros de contact d'Engie Pro :

Les numéros Engie Pro dédiés aux TPE/PME

Engie propose plusieurs numéros de téléphone spécialement réservés aux Très Petites Entreprises et aux Petites et Moyennes Entreprises. Ces contacts permettent d’accéder rapidement à un conseiller formé aux besoins des professionnels, que ce soit pour souscrire un contrat, poser une question ou gérer votre abonnement en cours. Voici les numéros à utiliser selon votre situation :

• Vous n'êtes pas déjà client : 09​ 69​ 32​ 67​ 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
• Vous êtes déjà client : 09​ 69​ 32​ 55​ 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.

Les numéros Engie Pro dédiés aux Entreprises et aux Industries

Pour les entreprises et les industries souhaitant gérer leur contrat d’électricité ou de gaz avec Engie, un numéro unique est à votre disposition : 01​ 73​ 26​ 95​ 59, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce service dédié permet aux grandes entreprises et industries d’obtenir rapidement des informations sur leurs contrats, de suivre leur consommation et de bénéficier de conseils personnalisés. Les conseillers Engie Pro sont formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur et proposer des solutions adaptées, que ce soit pour optimiser vos consommations, anticiper vos besoins ou résoudre tout problème technique.

Les numéros Engie Pro dédiés aux Collectivités et au secteur public

Pour les collectivités et le secteur public, le numéro à joindre est le : 01​ 73​ 26​ 96​ 75, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Ce service dédié permet aux collectivités locales, administrations et organismes publics d’obtenir rapidement des informations sur leurs contrats d’énergie, de suivre leur consommation et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Les conseillers Engie Pro sont formés pour répondre aux besoins spécifiques du secteur public et proposer des solutions adaptées à chaque structure, qu’il s’agisse de gestion de factures, d’optimisation énergétique ou de support technique.

Les numéros Engie Pro dédiés aux Syndics et aux copropriétés

Si vous cherchez à joindre Engie Pro au sujet d'un contrat d'énergie concernant un syndicat ou une copropriété, vous pouvez appeler le : 01​ 73​ 26​ 94​ 59, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les conseillers dédiés sont là pour vous guider dans la gestion énergétique collective, vous aider à comprendre vos factures et proposer des solutions adaptées à chaque immeuble ou résidence. Que ce soit pour optimiser vos consommations ou anticiper les besoins futurs, ce service vous assure un suivi clair et personnalisé pour toutes les questions relatives à l’énergie de votre copropriété.

Quand contacter le service client Engie Pro ?

Pour éviter d’attendre trop longtemps au téléphone, nous vous recommandons de consulter le tableau ci-dessous. Il vous indique les créneaux horaires et les jours de la semaine les plus adaptés pour contacter le service client Engie Pro. Ainsi, vous pourrez joindre rapidement un conseiller et obtenir toutes les informations ou l’assistance dont vous avez besoin sans perdre de temps.

Comment contacter Engie Pro en cas d'urgence ?

Lorsque des incidents surviennent sur les réseaux de distribution de gaz ou d'électricité, Engie, comme tous les autres fournisseurs d'énergie, demeure impuissant. En effet, les fournisseurs d'énergie peuvent intervenir en cas de problème sur votre installation intérieure, mais ne pourront pas vous dépanner si quelque chose arrive sur les installations extérieures : câble électrique tombé sur la voie, pylône frappé par la foudre, fuite de gaz...

Pour gérer ce genre de soucis, il convient donc d'appeler les gestionnaires de réseau de distribution :

• Pour l'électricité :

En cas d'urgence, appelez Enedis (ex-ERDF) au numéro suivant : composez le 09 72 67 50 + n° de département (appel non surtaxé), 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris.
Remplacez les XX par le numéro de votre département. Un conseiller établira un diagnostic précis du problème et enverra en cas de besoin un technicien agréé dans votre entreprise.

• Pour le gaz :

Vous avez remarqué une odeur de gaz dans vos locaux ? Dans cette situation, il est inutile de composer le numéro de téléphone Engie. Appelez d'abord le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF. Composez le 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (appel gratuit depuis un poste fixe), 24h/24 et 7j/7.

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