Comment résilier Engie Home Services ?

Q: Comment savoir si mon contrat Engie Home Services est reconduit automatiquement ?

La plupart des contrats Engie Home Services sont à tacite reconduction annuelle. La date d'échéance figure sur vos documents contractuels. Une notification de renouvellement doit vous être envoyée au moins 1 mois avant.

Q: Que se passe-t-il si je résilie Engie Home Services sans en souscrire un autre ?

L’entretien annuel de chaudière est une obligation légale. Si vous résiliez Engie Home Services, vous devez assurer l’entretien par un autre professionnel certifié pour rester conforme à la réglementation.

FAQ

Comment résilier un contrat Engie Home Services ?

Pour résilier un contrat Engie Home Services, vous pouvez faire la démarche en ligne depuis votre espace client ou envoyer une demande écrite par courrier recommandé avec accusé de réception à ENGIE Home Services Comdata Chemin du Noir Mouton 59300 Valenciennes. Pensez à mentionner vos coordonnées, le numéro de contrat, et la date souhaitée de résiliation.

Quel est le délai de préavis pour résilier Engie Home Services ?

Le délai de préavis pour résilier un contrat d'entretien Engie Home Services est généralement de 1 mois. Il est recommandé de vérifier les conditions générales de votre contrat pour confirmer ce délai.

Puis-je résilier Engie Home Services en cas de changement de chaudière

Oui, un changement d'équipement (ex : nouvelle chaudière non compatible) peut justifier une résiliation anticipée du contrat. Un justificatif d'installation ou une attestation du professionnel peut être demandé.

Comment savoir si mon contrat Engie Home Services est reconduit automatiquement ?

La plupart des contrats Engie Home Services sont à tacite reconduction annuelle. La date d'échéance figure sur vos documents contractuels. Une notification de renouvellement doit vous être envoyée au moins 1 mois avant.

Que se passe-t-il si je résilie Engie Home Services sans en souscrire un autre ?

L’entretien annuel de chaudière est une obligation légale. Si vous résiliez Engie Home Services, vous devez assurer l’entretien par un autre professionnel certifié pour rester conforme à la réglementation.

Comment résilier Engie Home Services ?

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Pourquoi résilier Engie Home Services ?

Mise en vente de Engie Home Services Le groupe Engie a confirmé le 5 mars 2025 la cession prochaine de sa filiale Engie Home Services, pour mieux se focaliser sur les énergies bas carbone et les infrastructures, délaissant les services aux particuliers afin de renforcer ses investissements verts.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir résilier Engie Home Services. Voici quelques-unes des plus courantes :

Changement de fournisseur : Vous avez trouvé une offre plus compétitive auprès d'un autre fournisseur de services d'entretien ou d'énergie

Déménagement : Si vous quittez votre logement, vous devrez résilier votre contrat d'entretien

Modification des besoins : Si vos besoins en entretien changent, que ce soit pour des raisons de coûts ou de services supplémentaires, vous pouvez choisir de résilier le contrat actuel

Problèmes de service ou insatisfaction : Si vous êtes insatisfait des prestations d'Engie Home Services, vous pouvez décider de résilier le contrat et de chercher une autre solution

Les étapes pour résilier un contrat Engie Home Services

La résiliation de votre contrat avec Engie Home Services se fait en quelques étapes simples. Voici la procédure détaillée pour résilier :

Vérifier les conditions de résiliation

Avant de commencer, il est impératif de vérifier les conditions générales de vente de votre contrat. La plupart des contrats d'entretien Engie Home Services stipulent un préavis d'un mois pour résilier. Il est donc crucial de respecter ce délai pour éviter toute reconduction tacite ou des frais supplémentaires.

Résiliation via l'espace client

La manière la plus simple de résilier votre contrat est de passer par votre espace client Engie Home Services. Voici comment procéder :

Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants personnels
Allez dans la section dédiée à la gestion de vos contrats
Sélectionnez l'option "résilier" et suivez les instructions affichées à l'écran pour finaliser votre demande de résiliation

Contacter le service client Engie Home Services

Si vous préférez résilier Engie Home Services par un autre moyen, vous pouvez contacter directement le service client par :

☎️ Téléphone : Appelez le 09.77.40.58.99 (disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30, et le samedi de 8h à 12h)

Courrier postal : Envoyez une lettre par recommandée à :

ENGIE Home Services Comdata Chemin du Noir Mouton 59300 Valenciennes

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Comment résilier Engie Home Services en cas de déménagement ?

Si vous déménagez, vous avez la possibilité de résilier Engie Home Services sans frais supplémentaires, à condition de respecter le préavis d'un mois.

Pour procéder à cette résiliation, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :

Informer Engie Home Services en contactant le service client par téléphone ou depuis votre espace client
Fournir les détails nécessaires, notamment la date de déménagement et la nouvelle adresse pour la mise à jour de vos informations
Demander explicitement la résiliation des services d'entretien à votre ancienne adresse et s’assurer de bien respecter le préavis d’un mois

Cette résiliation est un droit légitime en cas de déménagement, ce qui vous permet de mettre fin à votre engagement sans pénalité, tout en assurant une transition fluide vers votre nouvelle résidence.

Les délais et conditions de résiliation Engie Home Services

Préavis de résiliation

Engie Home Services impose un préavis d'un mois pour toute résiliation de contrat. Cela signifie que vous devez informer l'entreprise au moins un mois avant la date souhaitée d'annulation.

Frais de résiliation

En règle générale, il n'y a pas de frais associés à la résiliation d'un contrat d'entretien de chaudière ou de maintenance avec Engie Home Services, sauf si vous êtes sous un engagement à long terme. Il est essentiel de vérifier si les frais sont applicables en fonction de la durée de votre contrat.

Prolongation tacite du contrat

Si vous ne résiliez pas avant la fin de votre contrat, celui-ci sera automatiquement reconduit, souvent pour une période d'un an. Il est important de prendre en compte cette reconduction tacite pour éviter des frais supplémentaires.

Comment se rétracter d'un contrat Engie Home Services ?

Vous avez le droit de vous rétracter après la souscription d'un contrat Engie Home Services. Ce droit s'applique si vous avez signé le contrat à distance (en ligne, par téléphone ou en dehors des locaux d'Engie). Le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires, sans justification ni frais.

Pour annuler votre contrat, vous devez remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet (souvent joint au contrat ou disponible sur le site Engie Home Services).

Le formulaire doit être expédié au plus tard le 14eme jour suivant la signature :

Par email à retractation.homeservices@engie.com

Par lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse suivante : ENGIE Home Services / Annulation de commande COMDATA – Chemin du Noir Mouton 59300 Valenciennes

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