Comment contacter le service client d'Énergies du Santerre ?
Dernière mise à jour le 18 février 2026 à 15:30
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Vous êtes client ou futur client d’Énergies du Santerre et vous souhaitez joindre le service client pour une question sur votre contrat, votre facture ou une panne ? Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Découvrez dans cet article toutes les coordonnées utiles d’Énergies du Santerre ainsi que les démarches à suivre en cas d’urgence.
Comment contacter le service client Énergies du Santerre ?
Contacter le service client Énergies du Santerre par téléphone
Tous les professionnels peuvent joindre le service client Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Contacter le service client Énergies du Santerre en ligne
Vous pouvez joindre Énergies du Santerre facilement, via un formulaire en ligne mais également sur leurs réseaux sociaux.
Formulaire de contact en ligne
Un formulaire est disponible sur la page « Contact » du site Énergies du Santerre, vous permettant d’envoyer directement vos demandes au service client.
Espace Énergies du Santerre mon compte
L’espace client « Énergies du Santerre mon compte particulier » vous permet de gérer l’ensemble de vos contrats d’électricité et de gaz en toute autonomie. Depuis cet outil en ligne, vous pouvez notamment :
Consulter les caractéristiques de vos contrats et modifier vos informations (prélèvement, coordonnées bancaires, etc.)
Accéder à vos factures : paiement en ligne, téléchargement, édition de duplicatas ou justificatifs de domicile
Suivre vos consommations grâce à l’historique et à la relève de vos index
Réseaux sociaux
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Contacter le service client Énergies du Santerre par voie postale
Les clients qui souhaitent contacter Énergies du Santerre par voie postale peuvent adresser leur courrier à l’adresse suivante :
Service Client Énergies du Santerre 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne
Contacter Énergies du Santerre en cas d'urgence
En cas de panne d’électricité ou d’urgence électrique, ce n’est pas Énergies du Santerre qu’il faut contacter, mais Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Vous pouvez joindre le service dépannage Enedis 24h/24 au 09 72 67 50 + n° de département (disponible 24h/24 et 7j/7).
Pour une urgence liée au gaz (fuite, odeur suspecte, incident sur le réseau), contactez directement GRDF au 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).
L’avis de papernest sur le service client Énergies du Santerre
Le fournisseur Énergies du Santerre affiche une note moyenne de 2,9/5 sur Trustpilot et de 2,8/5 sur Google Avis. Toutefois, ces évaluations reposent sur un nombre limité d’avis et doivent donc être interprétées avec prudence. De plus, les commentaires portent souvent sur des sujets variés (facturation, tarifs, contrats) et non spécifiquement sur le service client. En conséquence, il existe trop peu de retours directs pour se faire un avis réellement fiable sur la qualité du service client d’Énergies du Santerre.
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FAQ
Comment joindre le service client Énergies du Santerre ?
Pour joindre le service client Énergies du Santerre, contactez le 03 22 73 31 82 par téléphone ou remplissez le formulaire en ligne sur leur site.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client Énergies du Santerre ?
Les horaires d'ouverture du service client Énergies du Santerre sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
À quelle adresse envoyer mon chèque énergie Énergies du Santerre ?
Pour envoyer votre chèque énergie à Énergies du Santerre, adressez le au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.
Quels sont les avis sur Énergies du Santerre ?
Les avis sur Énergies du Santerre sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 2,9/5 sur Trustpilot et 2,8/5 sur Google Avis. Cependant, ces retours sont à interpréter avec prudence car ils ne sont qu'au nombre de 3 sur TrustPilot et de 42 sur Google Avis.
Énergies du Santerre propose-t-il des offres pour les particuliers ?
Non, Énergies du Santerre ne propose plus d'offres pour les particuliers depuis plusieurs mois et se concentre désormais exclusivement sur les clients professionnels.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
