Les étapes pour résilier son contrat Énergies du Santerre
Dernière mise à jour le 4 mars 2026 à 20:39
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Vous souhaitez résilier votre contrat Énergies du Santerre ? Que ce soit à l’occasion d’un déménagement, d’un changement de fournisseur ou simplement pour mettre fin à vos services actuels, la résiliation est une démarche simple à effectuer. Cette page vous explique pas à pas comment résilier votre contrat Énergies du Santerre, les documents nécessaires, les moyens de contact à privilégier et les frais éventuels à prévoir. Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation prêt à l’emploi pour simplifier vos démarches.
Plusieurs raisons peuvent pousser un client à résilier son contrat Énergies du Santerre. Que vous changiez de logement ou que vous souhaitiez simplement comparer les offres d’électricité et de gaz disponibles sur le marché, la résiliation est une étape incontournable. Dans tous les cas, elle se fait sans frais et vous permet de garder la maîtrise de votre contrat d’énergie. Voici les principales situations dans lesquelles vous pouvez mettre fin à votre contrat.
Lorsque vous quittez votre logement, vous devez impérativement résilier votre contrat Énergies du Santerre avant votre départ. En effet, les contrats d’énergie ne sont pas transférables d’une adresse à une autre. Si vous ne procédez pas à la résiliation, vous pourriez continuer à être facturé pour la consommation du futur occupant.
Pour résilier, il vous suffit de contacter Énergies du Santerre quelques jours avant votre déménagement, par téléphone, courrier ou depuis votre espace client. Le fournisseur établira alors une facture de clôture basée sur votre dernier relevé de compteur. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement auprès du fournisseur de votre choix.
Bonne nouvelle : si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les formalités dès la souscription de votre nouveau contrat.
Voici comment se déroule le processus, étape par étape :
En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat doit être effectuée par vos soins. Pour que la démarche se déroule sans encombre, pensez à préparer à l’avance les informations nécessaires.
Lors de votre demande de résiliation, vous devrez fournir :
Pour résilier votre contrat Énergies du Santerre, plusieurs options s’offrent à vous. Selon vos préférences et vos contraintes, vous pouvez choisir de contacter le fournisseur par téléphone, d’utiliser un formulaire en ligne ou encore d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. Chaque méthode permet de finaliser la résiliation rapidement, tout en vous assurant de recevoir une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle.
Pour résilier votre contrat Énergies du Santerre par téléphone, appelez le 03 22 73 31 82 aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Expliquez simplement à votre interlocuteur que vous souhaitez mettre fin à votre contrat, par exemple en raison d’un déménagement.
Veillez à demander une confirmation écrite de la résiliation ainsi que votre facture de clôture. Cette méthode est l’une des plus rapides et efficaces, car elle vous permet d’obtenir des réponses immédiates à toutes vos questions et de clarifier directement votre situation avec un conseiller.
Énergies du Santerre permet également de résilier votre contrat directement en ligne via son formulaire de contact. Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel du fournisseur, dans la section "Contact".
Pour que votre demande soit traitée rapidement, assurez-vous de renseigner toutes les informations suivantes dans le formulaire :
Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez généralement une confirmation de prise en compte de votre résiliation et la facture de clôture correspondant à votre consommation réelle.
Si vous préférez résilier votre contrat par courrier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service client Énergies du Santerre, 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne
Pour que votre demande soit correctement traitée, votre lettre doit inclure les informations suivantes :
Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour faciliter vos démarches :
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Lettre de résiliation en PDF
La bonne nouvelle est que la résiliation de votre contrat Énergies du Santerre est gratuite, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Vous n’aurez donc pas de pénalités à payer pour mettre fin à votre contrat.
En revanche, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle depuis votre dernier règlement jusqu’à la date de résiliation. Cette facture tient compte de votre consommation exacte d’électricité ou de gaz et vous permet de régler uniquement ce que vous avez consommé. Assurez-vous de la vérifier afin de confirmer que toutes les informations sont correctes.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’une offre ou d’un abonnement, sans avoir à fournir de justification et sans frais, à compter du lendemain de la souscription.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de Énergies du Santerre de différentes manières : par e-mail ou par courrier. Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur lors de la souscription, ou de rédiger une demande explicite indiquant votre volonté de mettre fin au contrat.
Un modèle de lettre est disponible sur le site officiel du gouvernement pour vous aider dans vos démarches.
Pour que votre demande soit complète, pensez à inclure les informations suivantes :
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La résiliation de votre contrat Énergies du Santerre n'entraîne pas de frais. Vous ne payez que votre facture de clôture correspondant à votre consommation réelle.
Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat Énergies du Santerre avant votre départ. Fournissez vos coordonnées, la date de fin de fourniture et le relevé de compteur pour recevoir votre facture de clôture.
Vous pouvez contacter Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 ou via leur formulaire en ligne disponible dans la rubrique "Contact" de leur site.
Oui, vous pouvez résilier votre contrat Énergies du Santerre à tout moment, sans motif. La résiliation est gratuite et prendra effet à la date de votre choix, selon votre situation (déménagement ou changement de fournisseur).
Non, Énergies du Santerre ne propose plus d’offres pour les particuliers. Le fournisseur se concentre désormais sur les professionnels et collectivités.
Manager des offres et partenariats
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats. Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
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