Qui est énergem, le fournisseur d'énergie lorrain ?
FAQ
Quels sont les avis sur énergem ?
Les avis des clients d’énergem sont plutôt positifs. Les consommateurs sont satisfaits des offres sérieuses, du service client de proximité en Lorraine et des activités annexes du fournisseur, par exemple leurs bornes de recharge pour voitures électriques. Néanmoins, des points d’amélioration subsistent dans la gestion des contrats et dans la variété des offres proposées.
Est-ce qu’énergem est cher ?
Les tarifs d'énergem ne sont pas les moins chers sur le marché de l'énergie, mais ils restent compétitifs.
Comment contacter le service client d’énergem ?
Le numéro du service client d’énergem est le 09 69 39 02 39 ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous pouvez aussi le joindre sur votre espace client ou le formulaire en ligne.
Où trouver énergem ?
L’agence d’énergem se situe au 2 place du Pontiffroy à Metz (57000).
Quelles sont les offres d’énergem ?
L’offre de gaz d’énergem pour les particuliers est Agilo Gaz, indexée au prix repère du gaz. Pour les professionnels (36kVA) et les collectivités, énergem propose des offres personnalisées selon vos besoins.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
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Annonce - Service papernest non partenaire d’énergem
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Énergem est un fournisseur de gaz et d’électricité local, engagé et innovant qui place au cœur de son action l’accompagnement personnalisé de chacun de ses clients professionnels et particuliers.
Dans cet article, découvrez toutes les offres et les tarifs d’énergem en 2025 ainsi que les avis de ses clients et les moyens de contacter son service client.
Quelle est l’histoire d’énergem ?
Créé en 2009, le fournisseur d'électricité et de gaz énergem est une filiale de l’Entreprise de Distribution Locale UEM. Bien que ses activités auprès des particuliers se concentrent en Lorraine, énergem est présent auprès des entreprises sur l’entièreté du territoire national.
Si la crise énergétique de 2022 a forcé l’entreprise à retirer ses offres d’électricité et duales à destination des particuliers, énergem a tenu bon et continue de proposer l’ensemble de ses autres formules. Forte de la proximité avec ses clients, l’entreprise propose aujourd’hui de nombreux services avantageux allant des bornes de rechargement pour véhicules électriques au diagnostic énergétique des bâtiments industriels.
Quelles sont les activités d'énergem ?
Si énergem est avant tout un fournisseur de gaz et d’électricité, son engagement en faveur de l’innovation et des énergies renouvelables lui a permis d’étendre ses activités auprès des professionnels, particuliers, entreprigrses et collectivités.
À qui s'adresse le fournisseur d'énergie ?
Les offres proposées selon les clients d'énergem :
Clients :
Particuliers
Professionnels (<36kVA)
Entreprises/Industries (>36kVA)
Collectivités
Offres proposées :
Offre de gaz
Offre de gaz Offre d'électricité
Offre de gaz Offre d'électricité Offre d'électricité verte
Offre de gaz Offre d'électricité Offre d'électricité verte
Disponibilité :
Disponible en Lorraine uniquement
Disponible en Lorraine uniquement
Disponible dans toute la France
Disponible dans toute la France
Les clients du fournisseur d'énergie sont multiples.
Particuliers : fourniture possible en gaz (offre Agilo Gaz).
Professionnels d'une puissance souscrite inférieur à 36 kVA : offre d'électricité personnalisée et offre de gaz (Fixo Gaz).
Entreprises d'une puissance souscrite supérieure à 36 kVA : offres de gaz et d'électricité personnalisées avec possibilité d'électricité verte.
Collectivités : offres de gaz et d'électricité personnalisées avec possibilité d'électricité verte.
C'est quoi une garantie d'origine ? 🌱
Une garantie d'origine est un certificat officiel qui atteste que pour chaque kWh consommé par un client ayant souscrit un contrat en énergies renouvelables, une même quantité d'énergie renouvelable est injectée dans le réseau !
Quels sont les autres services de l'entreprise ?
À côté de ses activités de fournisseur, énergem a développé d'autres services dans le secteur de l'énergie, dont les clients peuvent bénéficier :
Installation de bornes de recharge pour les voitures électriques à destination des employés des entreprises.
Diagnostics de performance énergétique.
Supervision énergétique des activités des collectivités et des entreprises : accès à vos données de consommation pour maîtriser les dépenses et les potentielles dérives.
Simplification des démarches lors d'un déménagement, pour les particuliers et professionnels.
Dépannage 24h/24 et 7j/7 pour les professionnels.
Aide au financement des travaux de rénovations des bâtiments et des logements de tous les clients.
En quoi énergem est-il un acteur engagé ?
L'un des aspects positifs, selon le retour d'expérience des clients d'énergem, est son double engagement social et pour la nature.
Au niveau social, le fournisseur est partenaire de plusieurs fédérations locales en Lorraine comme l'Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie (UMIH) de la Moselle et la Fédération des bouchers charcutiers de Lorraine.
Au niveau environnemental, énergem, et sa maison mère UEM investissent largement dans les énergies renouvelables avec 6 centrales hydrauliques dans le Grand Est, 1 parc photovoltaïque de 11 hectares, 2 centrales solaires en autoconsommation, 3 parcs éoliens et 2 unités de production de biomasse.
Quelles sont les offres d'énergies commercialisées par énergem ?
En fonction du profil des clients, les offres d'énergem sont fixes, indexées ou personnalisées.
Quelles sont les formules pour les particuliers ?
Pour les particuliers en Lorraine, énergem ne propose qu'une offre de gaz pour une durée d'1 an : Agilo Gaz. Les tarifs sont indexés au prix repère moyen du gaz, ce qui garantit une certaine stabilité dans l'évolution des prix.
Plusieurs options sont possibles : l'Option Tranquilité pour les consommations annuelles inférieures à 4 000 kWh et l'Option Bien-être pour les consommations qui dépassent 4 000 kWh/an.
Que propose énergem pour les professionnels (<36kVA) ?
Pour les PME ou les TPE de Lorraine, l'entreprise propose de fournir en gaz et en électricité. Les tarifs proposés par les offres d'électricité pro et l'offre Fixo Gazsont fixes pour une durée de 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les augmentations des prix de l'énergie pendant 1 an.
Le prix du kWh pour l'électricité est établi par un conseiller en fonction de vos besoins. De même, pour le gaz, bien qu'il existe une grille tarifaire, vous pouvez tout à fait demander une offre personnalisée à votre chargé de dossier.
En fonction de votre profil de consommation, l'agent d'énergem vous orientera vers une option base ou heures pleines/heures creuses.
Pour savoir si l'option heures pleines/heures creuses est avantageuse pour vous, faites le test en 2 minutes !
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Est-ce qu’énergem propose des offres pour les entreprises, industries et collectivités ?
Pour les clients nécessitant une puissance supérieure à 36kVA, le fournisseur énergem ne propose pas de grille tarifaire universelle mais des offres personnalisées en fonction des besoins de chacun d'entre eux. Pour savoir les prix du kWh qui vous correspondent, il vous faudra remplir pour du gaz, de l'électricité traditionnelle ou verte, une demande de devis sur le site d'énergem.
Quels sont les avis des clients sur énergem ?
Si le site internet de l'entreprise affiche un taux de satisfaction des clients de 98 %, voici les commentaires des consommateurs qui ressortent le plus souvent :
Les points positifs
✅ Proximité des clients
✅ Offres vertes pour les entreprises et collectivités
✅ Prix personnalisés des offres pour les professionnels
✅ Service clientèle aimable
✅ Espace client facilement navigable et complet
Les points négatifs
❌ Offres peu compétitives
❌ Offres ouvertes en Lorraine uniquement pour les particuliers et les professionnels
❌ Peu de choix d'offres
Comment contacter le service client d'énergem à Metz ?
Le service client d'énergem est joignable par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h, via le formulaire en ligne sur son site ou par courrier. Vous pouvez aussi contacter votre chargé de dossier directement depuis votre espace client.
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