Qu’est-ce que la mise en service Enedis ?
La mise en service Enedis correspond à l'activation de votre compteur, que ce soit un compteur électromécanique, électrique ou Linky. Cette étape est nécessaire pour que l'électricité soit disponible dans votre logement, que ce soit pour une première installation ou une réactivation après une coupure. Dans cette section, nous expliquons le rôle d'Enedis et les différents cas de mise en service selon le type de logement.
Définition et rôle d’Enedis
Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France. Sa mission principale est d'assurer le transport et la distribution de l'électricité jusqu'aux logements et entreprises. Il ne fournit pas d'électricité directement aux particuliers, contrairement aux fournisseurs comme Engie, EDF ou TotalEnergies. Il s'occupe de l'installation, de l'entretien et de la mise en service des compteurs électriques, ainsi que de la maintenance du réseau.
En résumé, si votre compteur est activé ou doit être remplacé, c’est à Enedis que revient l’intervention technique, tandis que votre fournisseur s’occupe de votre contrat et de la facturation de l’électricité consommée.
Mise en service d’un compteur : première activation ou réactivation
La mise en service d’un compteur électrique correspond à l’activation de l’alimentation électrique dans un logement. Elle peut intervenir dans deux cas :
- Première activation : pour un logement neuf ou un compteur jamais utilisé, Enedis procède à l’installation et à l’activation du compteur afin de rendre l’électricité disponible.
- Réactivation : pour un logement existant après une coupure ou un changement de fournisseur, Enedis réactive le compteur pour rétablir l’électricité.
Il existe également une distinction entre les types de compteurs :
- Compteur électromécanique ou électrique : l’activation peut nécessiter un déplacement technique de l’agent Enedis. Ces compteurs sont minoritaires aujourd'hui en France
- Compteur Linky : souvent activable à distance, ce qui réduit les délais et simplifie la procédure.
Certains cas particuliers doivent être pris en compte :
- Maison neuve : la mise en service dépend de la finalisation du raccordement au réseau et de la réception du certificat Consuel.
- Logement ancien : la réactivation peut être rapide si le compteur est déjà installé et fonctionnel.
Pour bénéficier de l'électricité dans votre logement, vous devez demander la mise en service de votre compteur. Cette demande peut se faire par téléphone, en ligne via le site officiel d'Enedis ou à l'aide d'un formulaire. Avant de contacter Enedis, préparez certains documents pour que la procédure se déroule rapidement et sans erreur.
Par téléphone
Pour demander la mise en service de votre compteur Enedis par téléphone, contactez-les au 09 70 83 19 70. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.
En ligne ou via formulaire
Vous pouvez demander la mise en service de votre compteur Enedis en ligne via le site officiel ou en remplissant un formulaire dédié. Cette méthode est pratique et rapide, surtout si vous ne pouvez pas contacter Enedis par téléphone.
Pour effectuer votre demande, vous aurez besoin de :
- Vos informations personnelles : nom, prénom, et coordonnées.
- L’adresse exacte du logement où le compteur doit être activé.
- Le numéro PDL ou numéro de compteur : identifiant unique nécessaire pour la mise en service.
Une fois le formulaire rempli et envoyé, Enedis vous contacte pour confirmer la date d’intervention et vous indiquer les éventuels documents complémentaires à fournir.
Documents requis pour la mise en service
Pour que votre demande de mise en service se déroule rapidement, préparez les documents suivants avant de contacter Enedis :
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) : nécessaire pour le prélèvement des factures d’électricité.
- Adresse exacte du logement : pour localiser le compteur et planifier l’intervention.
- Numéro PDL ou numéro de compteur : identifiant unique du compteur électrique, indispensable pour la mise en service.
Disposer de ces informations permet à Enedis de traiter votre demande plus efficacement et de réduire les délais d’activation.
Délais de mise en service Enedis
Les délais de mise en service Enedis varient selon plusieurs facteurs. Ils dépendent notamment du type de compteur, de l’état du logement et du caractère urgent de la demande. En règle générale, l’activation d’un compteur existant est plus rapide que pour une maison neuve nécessitant un raccordement complet. Cette section détaille les délais standards, les cas particuliers pour les maisons neuves, ainsi que la procédure en cas de mise en service urgente.
Délais standards
Les délais standards de mise en service dépendent du type de compteur et de l’état du logement :
- Compteur existant : pour un logement déjà équipé d’un compteur, l’activation se fait généralement sous 5 jours ouvrés après la demande auprès d’Enedis.
- Compteur Linky : grâce à la télé-relève et à l’activation à distance, la mise en service est souvent plus rapide. Elle peut intervenir sous 24 à 48 heures dans certains cas.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la charge de travail d’Enedis et la région. Préparer les documents requis à l’avance permet de réduire les délais de traitement.
Délais pour maison neuve
La mise en service d’un compteur dans une maison neuve nécessite souvent plus de temps que pour un logement existant, car elle dépend de plusieurs facteurs :
- Dépendance au Consuel : le certificat de conformité délivré par le Consuel est obligatoire pour attester que l’installation électrique respecte les normes. Enedis ne peut activer le compteur qu’après réception de ce certificat.
- Délais supplémentaires pour raccordement complet : si le logement n’est pas encore raccordé au réseau électrique, Enedis doit effectuer le raccordement depuis le réseau public jusqu’au compteur. Cette étape peut prendre plusieurs jours supplémentaires selon la localisation et la complexité des travaux.
En pratique, la mise en service pour une maison neuve peut varier de 10 à 15 jours ouvrés, voire davantage si le raccordement ou le Consuel prend du temps.
Mise en service urgente
Dans certains cas, vous pouvez demander une mise en service urgente auprès d’Enedis, par exemple en cas de coupure ou de situation critique nécessitant un rétablissement rapide de l’électricité.
- Cas de coupure ou situation critique : perte d’électricité suite à un incident sur le compteur ou dans le logement, ou nécessité d’électricité pour raisons médicales ou professionnelles.
- Délai : Enedis s’efforce d’intervenir dans un délai de 24 à 48 heures selon l’urgence et la disponibilité des techniciens dans votre département.
Pour bénéficier de ce service, préparez les documents habituels (RIB, adresse exacte, numéro PDL) et précisez le caractère urgent lors de votre demande par téléphone ou en ligne.
Tarifs et frais de mise en service Enedis
Les tarifs de mise en service Enedis dépendent du type de prestation et du contexte de votre logement. Ils varient selon qu’il s’agisse d’une mise en service standard, urgente ou de la première activation d’un compteur Linky. Cette section explique également qui paie ces frais et les cas particuliers comme les maisons neuves nécessitant un raccordement complet.
Prix moyen selon le type de mise en service
Le coût de la mise en service d’un compteur électrique dépend du type d’intervention demandé :
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard -
Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | sous 24h | 183,82 € |
Qui paie la mise en service ?
Les frais de mise en service sont généralement inclus dans la première facture d’électricité. Ils sont à la charge du client qui souscrit le contrat. Selon le type de logement et la situation :
- Locataire : paie les frais de mise en service dans le cadre de son contrat avec le fournisseur d’électricité.
- Propriétaire : peut être responsable si le logement est neuf ou s’il organise la première activation du compteur.
- Fournisseur d’électricité : prélève directement les frais sur la première facture ou les inclut dans le contrat selon le type de prestation.
En résumé, la mise en service est facturée au client final, mais son paiement et sa répartition peuvent varier selon que le logement est neuf, ancien ou en location.
Cas particuliers : maison neuve et raccordement
Pour une maison neuve ou un logement nécessitant un raccordement complet au réseau électrique, les frais de mise en service peuvent être plus élevés et inclure des coûts supplémentaires :
- Coût du raccordement : le raccordement depuis le réseau public jusqu’au compteur peut entraîner des frais supplémentaires, variables selon la distance et la complexité des travaux.
- Dépendance au Consuel : l’activation du compteur dans un logement neuf ne peut se faire qu’après obtention du certificat de conformité délivré par le Consuel. Sans ce document, Enedis ne peut procéder à la mise en service.
En pratique, les frais pour une maison neuve comprennent la mise en service standard ou première activation, plus le coût éventuel du raccordement et de la validation par le Consuel.
Étapes de la mise en service d’un compteur électrique
La mise en service d’un compteur électrique suit plusieurs étapes clés, depuis la préparation de votre dossier jusqu’à l’ouverture effective de votre contrat. Comprendre ces étapes permet de mieux anticiper les démarches, de préparer les documents nécessaires et de savoir à quoi s’attendre lors de l’intervention d’Enedis.
Étape 1 : Préparation du dossier
La première étape pour la mise en service d’un compteur électrique consiste à préparer votre dossier afin de faciliter l’intervention d’Enedis. Cette préparation permet de gagner du temps et d’éviter tout retard lors de l’activation.
Voici les informations et documents généralement requis :
- Adresse exacte du logement : indispensable pour localiser le compteur et planifier l’intervention.
- Numéro PDL ou numéro de compteur : identifiant unique de votre compteur électrique.
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) : pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
- Informations personnelles : nom, prénom et coordonnées du titulaire du contrat.
- Type de mise en service souhaité : standard, urgente ou première activation.
Une fois ces informations rassemblées, vous pouvez contacter votre fournisseur pour transmettre le dossier à Enedis et planifier l’intervention.
Étape 2 : Intervention d’Enedis
Après transmission de votre dossier par votre fournisseur, Enedis planifie l’intervention sur site pour activer votre compteur électrique. La durée et les modalités peuvent varier selon le type de compteur et la situation.
- Pose du compteur : pour une première mise en service, Enedis installe le compteur dans votre logement et le raccorde au réseau électrique.
- Activation du compteur : pour un compteur existant, Enedis procède à la réactivation afin de rendre l’électricité disponible.
- Vérification de l’installation : le technicien s’assure que le branchement est conforme aux normes de sécurité et que le compteur fonctionne correctement.
Après l’intervention, votre logement est prêt à recevoir l’électricité et la prochaine étape sera la confirmation et l’ouverture effective de votre contrat auprès du fournisseur.
Étape 3 : Confirmation et ouverture du contrat
Après l’intervention d’Enedis, la dernière étape consiste à confirmer la mise en service et à ouvrir officiellement votre contrat auprès du fournisseur d’électricité :
- Réception du compteur activé : vous recevez la confirmation qu’Enedis a activé votre compteur et que l’électricité est disponible dans votre logement.
- Facturation et consommation réelle : votre fournisseur commence à établir vos factures sur la base de votre consommation réelle, grâce aux relevés du compteur. Cela inclut les frais de mise en service, s’ils sont applicables.
- Suivi et gestion du contrat : vous pouvez désormais gérer votre contrat, suivre votre consommation et effectuer vos paiements via le fournisseur choisi.
Cette étape marque la fin du processus de mise en service et le début de votre consommation effective d’électricité.
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