Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:09
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Le service client Elmy est accessible facilement via plusieurs moyens de contact : par téléphone, email, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Pour échanger par téléphone avec un conseiller, appelez le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Voici les principaux moyens de contacter Elmy pour les particuliers et les professionnels :
Astuce : avant d’appeler, pensez à consulter la FAQ Elmy, qui répond déjà à de nombreuses questions.
Il existe 3 moyens de contacter le service client Elmy :
Vous pouvez contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour souscrire, résilier ou obtenir des informations.
Vous pouvez contacter le service client Elmy par email à l'adresse client@elmy.fr. N'oubliez pas de bien indiquer l'objet de votre mail pour faciliter le traitement de votre demande (souscription, résiliation, informations, etc.).
Si vous n'êtes pas encore client Elmy, vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : infos@elmy.fr.
Enfin, vous pouvez contacter le service client Elmy par voie postale en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :
Service client Elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
N'oubliez pas d'indiquer l'objet de votre demande ainsi que votre référence client pour un traitement plus rapide.
La Foire Aux Questions ❓ Si vous avez une question, il est fort probable que la réponse se trouve déjà dans la FAQ. N'hésitez pas à la consulter pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin !Annonce
L'espace client Elmy a été spécialement conçu pour permettre à ses utilisateurs de gérer leur contrat d'électricité de manière simple et indépendante, sans avoir à contacter le service client. Cette plateforme en ligne offre plusieurs fonctionnalités destinées à répondre aux besoins administratifs des abonnés.
L'espace client Elmy offre une série de services gratuits et pratiques. Les clients peuvent :
Cet espace client offre ainsi une interface intuitive et pratique, permettant une gestion entièrement en ligne et sans besoin d'intermédiaire. Cela simplifie considérablement la gestion des contrats énergétiques pour les particuliers et les entreprises.
Pour créer votre espace client Elmy, voici les étapes à suivre :
L'espace client d'Elmy est disponible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous permettre de gérer vos données à votre convenance. Il vous suffit de cliquer sur "Espace client" et de vous connecter avec votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez défini.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter le service client Elmy au 09 80 80 20 31 pour obtenir de l'aide.
Elmy propose également des offres d’électricité verte spécialement conçues pour les entreprises et les collectivités. Un service client dédié est à leur disposition pour un accompagnement personnalisé.
Voici les deux moyens de contacter le service client pro Elmy :
Si vous êtes à la recherche d’un fournisseur d’électricité verte pour votre entreprise, Elmy vous propose des solutions adaptées. Pour cela :
Si vous avez besoin d'accompagnement pour réaliser un devis ou si vous avez des questions concernant Elmy, vous avez également la possibilité d'écrire à l'adresse b2b@elmy-energie.fr.
Vous pouvez joindre le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à client@elmy.fr, ou par courrier à TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Pour créer un compte client Elmy, rendez-vous sur le site officiel d'Elmy, cliquez sur « Espace client », puis sur « Vous n'avez pas encore d'espace client ? » et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
En cas de problème de connexion à votre espace client Elmy, vérifiez vos identifiants ou contactez le service client Elmy au 09 80 80 20 31 pour obtenir de l'assistance.
Pour obtenir un devis Elmy pour votre entreprise, rendez-vous sur le site Elmy Professionnels, cliquez sur « Devis » en haut à droite, ou envoyez un mail à b2b@elmy-energie.fr pour un accompagnement personnalisé.
Oui, que ce soit par téléphone, mail ou courrier, tous les moyens de contact avec Elmy sont gratuits (hors coût d'un appel local pour le téléphone).
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
