Comment résilier Elmy ?

Vous déménagez ? Voici comment résilier Elmy

Lorsque vous changez de logement, votre contrat d'énergie en cours ne peut pas être transféré automatiquement. Vous avez alors deux possibilités :

1. 🔄 Continuer avec Elmy : Si vous souhaitez conserver Elmy comme fournisseur dans votre nouveau logement, il faudra d'abord clôturer votre contrat actuel, puis souscrire une nouvelle offre pour votre future adresse. Cette étape est indispensable, car chaque contrat est lié à un compteur spécifique.
2. 🔁 Changer de fournisseur : Vous envisagez de rejoindre un autre fournisseur ? Pensez à résilier votre contrat Elmy avant votre départ pour éviter d'être facturé inutilement. L'idéal est d'anticiper la démarche quelques jours à l'avance pour garantir la continuité de votre fourniture en énergie.

Afin de garantir une transition fluide entre vos deux logements, il est conseillé d'initier la résiliation de votre contrat Elmy environ deux semaines avant votre déménagement.

Résilier Elmy en cas de changement de fournisseur

Vous souhaitez résilier Elmy pour un autre fournisseur d’énergie, sans changer d’adresse ? La démarche est simple : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Cette action déclenchera automatiquement la résiliation de votre contrat Elmy, sans que vous ayez besoin de faire quoi que ce soit de votre côté.

Quels documents fournir pour changer de fournisseur ? 📄

Même si vous ne devez pas résilier vous-même votre contrat Elmy, certaines informations seront nécessaires au moment de souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz :

• Votre adresse actuelle
• Vos informations personnelles (nom, prénom, contact)
• La date souhaitée de début de contrat
• Un RIB (pour la mise en place des prélèvements)
• Le numéro de compteur : PDL pour l’électricité
• Le relevé de compteur (non requis si vous disposez d’un compteur communicant comme Linky)

Résiliation automatique ⚠️

Vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même : inutile d’envoyer un courrier ou de contacter directement Elmy. Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, c’est votre nouveau fournisseur qui prend en charge l’intégralité du processus de résiliation. Cette prise en charge automatique vous assure une transition sans coupure de courant, avec une continuité de service fluide et sécurisée dans votre logement.

Quels sont les différents moyens de résilier Elmy ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat Elmy depuis votre espace client, par téléphone, par email ou par courrier postal.

Comment résilier son contrat Elmy depuis son espace client ? 👤

Il est possible de résilier Elmy depuis votre espace client. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre espace client sur le site officiel d’Elmy
2. Rendez-vous dans la rubrique « Déménagement » ou « Résiliation »
3. Indiquez la date souhaitée de résiliation
4. Validez votre demande

Vous recevrez ensuite une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

Comment résilier son contrat Elmy par téléphone ? 📞

Pour résilier votre contrat Elmy par téléphone, il vous suffit de contacter le service client au 09.80.80.20.31. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment résilier son contrat Elmy par email ? 📧

Si vous préférez effectuer votre demande de résiliation par écrit, vous pouvez envoyer un email directement au service client d’Elmy à l’adresse suivante : client@elmy.fr.

N'oubliez pas d’y mentionner votre numéro de client, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation, ainsi qu’un relevé de compteur pour accélérer le traitement de votre demande.

Comment résilier son contrat Elmy par courrier postal ? 📍

Enfin, vous avez la possibilité de résilier votre contrat en adressant une lettre recommandée à Elmy à l'adresse suivante :

Y a-t-il des frais de résiliation Elmy ?

Les contrats d'énergie sont sans engagement chez Elmy. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans avoir à respecter un préavis. De plus, la résiliation ne vous coûtera rien : il n'y a aucuns frais de résiliation à payer.

Lorsque vous résiliez votre contrat avec Elmy, vous recevez une facture de clôture qui comprendra les éléments suivants :

• Le montant de l'abonnement pour la période concernée
• Le total de votre consommation d'énergie jusqu'à la date de résilience d'énergie

En revanche, si vous ne pouvez pas relever votre compteur d'énergie lors de la résiliation, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. En effet, un technicien pourra intervenir pour effectuer ce relevé, ce qui entraînera des frais supplémentaires.

Cette facture de clôture marquera la fin officielle de votre contrat d'énergie avec Elmy.

 
 


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FAQ

Quels sont les moyens de résilier mon contrat Elmy ?

Vous pouvez résilier votre contrat Elmy de plusieurs façons :

• En ligne depuis votre espace client
• Par téléphone au 09.80.80.20.31 du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par email à l'adresse client@elmy.fr
• Par courrier recommandé à l'adresse suivante : Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Est-ce que des frais de résilience sont appliqués avec Elmy ?

Non, les contrats d'énergie Elmy sont sans engagement, ce qui signifie qu'il n'y a aucun frais de résilience à payer. Vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité.

Quels documents sont nécessaires pour résilier mon contrat Elmy ?

Les documents nécessaires pour résilier votre contrat Elmy sont :

• Votre nouvelle adresse complète si vous déménagez
• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone)
• Le relevé de compteur (sauf si vous avez un compteur communicant comme Linky)
• RIB pour le remboursement éventuel
• Numéro de client et numéro de compteur (PDL)

Puis-je résilier mon contrat Elmy sans changer d'adresse ?

Oui, il suffit de souscrire auprès d'un autre fournisseur d'énergie. Cette démarche déclenchera automatiquement la résiliation de votre contrat Elmy, sans nécessiter d'action supplémentaire de votre part.

Quand dois-je envoyer ma demande de résiliation Elmy ?

Il est recommandé d'initier votre demande de résiliation Elmy au moins deux semaines avant votre déménagement ou changement de fournisseur, afin d'éviter toute coupure de service et de garantir une transition fluide.