Quels sont les avis du fournisseur Elmy ?
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Vous recherchez des avis Elmy pour évaluer si ce fournisseur est fait pour vous ? Découvrez ci-dessous un tour d’horizon des avis positifs et négatifs concernant Elmy Énergie, spécialiste de l’électricité verte en France.
Explorez les avis Elmy pour vous faire une meilleure idée de ce fournisseur vert :
| Points forts | Points faibles |
| ✅ Un engagement fort en faveur de l'énergie renouvelable ✅ Service client basé en France et réactif ✅ Processus de souscription simple et rapide | ❌ Un service client difficilement joignable ❌ Des problèmes de facturation ❌ Intégration difficile des anciens clients de Cdiscount Énergie |
Quels sont les avis Elmy positifs ?
Les avis Elmy les plus positifs sont :
Un fort engagement pour les énergies renouvelables
Parmi les avis positifs sur Elmy, l'engagement écologique ressort clairement. Elmy propose une offre d’électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt (niveau "Engagé") délivré par l’ADEME.
L'entreprise ne se contente pas de fournir de l'énergie renouvelable : elle investit également dans la création de nouveaux sites de production en France. 35 % des montants payés par les clients sont directement réinvestis dans ces projets. Grâce à cette démarche, Elmy a obtenu la première place au classement Moralscore avec une note de 79/100.
Le classement Moralscore Le classement Moralscore évalue les entreprises selon leur impact éthique et écologique. Il prend en compte des critères comme les droits humains, l’environnement, la fiscalité, et le respect des données. Il aide les consommateurs à faire des choix plus responsables.Un service client local et réactif
Autre point fort souligné dans les avis Elmy, la qualité du service client. Basées en France, à Lyon et Lille, les équipes d'Elmy sont constituées de collaborateurs en CDI, formés pour offrir un accompagnement rapide, humain et personnalisé. Cette proximité renforce la confiance des clients et améliore leur expérience globale.
Une souscription simple et rapide
La simplicité du processus de souscription est également régulièrement citée parmi les avis clients Elmy. La souscription se fait entièrement en ligne, en quelques minutes seulement. Ce fonctionnement fluide est particulièrement apprécié par les consommateurs souhaitant changer de fournisseur d’énergie facilement et sans tracas.
Quels sont les avis Elmy négatifs ?
Les avis Elmy les plus négatifs sont :
Des problèmes de facturation
Malgré les nombreux avantages de l'offre Elmy, plusieurs clients expriment des préoccupations concernant des problèmes de facturation. Plusieurs d’entre eux ont signalé des erreurs dans les montants des factures, avec des régularisations importantes qui n’étaient pas clairement expliquées. Ces erreurs ont souvent été accompagnées de hausses de prix imprévues, parfois jusqu'à 20-30 % par rapport au tarif annoncé au moment de la souscription.
Une interface utilisateur à améliorer
Un autre point régulièrement mentionné dans les avis négatifs sur Elmy concerne l’interface de l'espace client. Bien que Elmy propose des services numériques, plusieurs utilisateurs trouvent l'espace client peu intuitif et difficile à naviguer. L’ergonomie de l’interface est souvent décrite comme rudimentaire, et de nombreux clients rencontrent des difficultés pour accéder à des informations essentielles comme les factures, le suivi de consommation ou encore la gestion des contrats.
Une intégration difficile des clients Cdiscount Énergie
L'intégration des anciens clients de Cdiscount Énergie chez Elmy a posé plusieurs problèmes techniques. Beaucoup de clients ont rencontré des retards importants dans la mise en service de leur contrat après le rachat. Cela a été causé par des difficultés pour mettre à jour les informations clients et activer les factures correctement. Certains clients ont aussi remarqué des erreurs dans la gestion de leur historique de consommation, rendant ainsi la transition plus compliquée.
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L'avis d'expert sur l'offre vert Elmy
L'offre verte d'Elmy se distingue par son engagement réel en faveur des énergies renouvelables. Contrairement à certains fournisseurs qui se contentent d'acheter des garanties d'origine pour compenser leur consommation, Elmy investit directement dans la production d'énergie renouvelable en France. Avec 35 % de chaque facture client réinvesti dans la construction de nouveaux sites de production (éoliennes, panneaux solaires, etc.), Elmy participe activement à l'essor des énergies vertes, contribuant ainsi à l'indépendance énergétique de la France.
De plus, l'offre d'Elmy est certifiée par l'ADEME avec le label VertVolt au niveau "Engagé", ce qui garantit que l'énergie fournie provient bien de sources renouvelables locales.
Le label VertVolt Le label VertVolt est une certification attribuée par l'ADEME (Agence de la transition écologique) aux fournisseurs d’électricité qui garantissent une production 100 % renouvelable. Ce label assure aux consommateurs que l’électricité qu’ils consomment provient uniquement de sources d'énergie renouvelables locales, comme l’éolien, le solaire ou la biomasse, et non de compensations ou d'achats de certificats d’origine douteux. Le niveau "Engagé" de VertVolt, attribué à Elmy, est le plus élevé, garantissant une transparence totale sur la provenance et l'impact environnemental de l’électricité fournie.
FAQ
Quels sont les avantages de choisir Elmy comme fournisseur d'électricité verte ?
Elmy se distingue par son engagement réel en faveur des énergies renouvelables, avec 35 % de chaque facture réinvesti dans la construction de nouvelles installations en France. De plus, son offre est certifiée VertVolt par l'ADEME, garantissant une production 100 % renouvelable.
Le service client d'Elmy est-il fiable et réactif ?
Oui, Elmy bénéficie d’un service client basé en France, à Lyon et Lille, avec des équipes compétentes et réactives. La majorité des avis clients soulignent leur satisfaction quant à l'accompagnement personnalisé et la disponibilité des conseillers.
Y a-t-il des problèmes de facturation avec Elmy ?
Certains clients ont signalé des erreurs de facturation et des hausses de prix imprévues. Ces problèmes semblent affecter particulièrement les clients anciens de Cdiscount Énergie qui ont migré vers Elmy après le rachat.
Comment résilier Elmy ?
La résiliation de votre contrat Elmy est très simple et complètement gratuite. Vous avez plusieurs options pour effectuer cette démarche :
- Par téléphone : Appelez le service client au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par email : Envoyez votre demande à l'adresse client@elmy.fr
- Par courrier : Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
Quels sont les tarifs d'Elmy pour 2025 ?
En 2025, le prix du kWh chez Elmy (pour un compteur 6kVA en option base) est de 0,1907 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 202,86 €.
