Facture ÉS Strasbourg : comment la lire, la comprendre et la payer ?

Comprendre sa facture ÉS Strasbourg

La facture ÉS Strasbourg comprend plusieurs éléments clés, permettant aux clients de comprendre en détail leur consommation, les frais appliqués, et les taxes obligatoires. Voici les principales rubriques que vous retrouverez sur votre facture :

Informations contractuelles

Cette section précise votre référence client, l’adresse de consommation, votre offre souscrite, et les caractéristiques de votre contrat (option tarifaire, puissance du compteur, etc.).

Détail de la consommation

Vous y trouverez :

1. La période de facturation
2. Le relevé de compteur (réel ou estimé)
3. Le volume d’électricité consommée en kWh
4. Le prix du kWh appliqué selon votre option (base, Heures Pleines/Heures Creuses, etc.)

Abonnement

L’abonnement correspond à une partie fixe du contrat, facturée selon la puissance du compteur. Il est exprimé en euros TTC pour la période donnée.

Part fournisseur

C’est la part de la facture correspondant à l’énergie elle-même, calculée selon votre consommation réelle ou estimée, et le tarif de votre offre (fixe ou indexé).

Taxes et contributions

Plusieurs taxes s’appliquent :

• CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement)
• TCFE (Taxes sur la Consommation Finale d’Électricité)
• CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité)
• TVA, à 5,5 % ou 20 %

Montant total à payer

En bas de la facture ÉS Strasbourg, vous trouverez le total TTC, la date limite de paiement, et votre mode de règlement (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.).

Pour en savoir plus sur vos consommations passées ou suivre votre budget, vous pouvez consulter votre espace client ÉS Strasbourg en ligne.


Sur facture.es.fr, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre et gérer vos factures d’électricité et de gaz. Le site vous explique comment lire votre facture, connaître sa fréquence d’envoi, choisir entre le format papier ou électronique, régler vos paiements en toute sécurité et savoir quoi faire en cas de question ou d’erreur.

Comment recevoir ma facture ÉS Strasbourg ?

Pour recevoir votre facture d’électricité ou de gaz d’ÉS Strasbourg, vous avez deux options :

💻 Facture électronique

En optant pour la facture électronique ÉS Strasbourg, vous bénéficiez d’un service rapide, sécurisé et respectueux de l’environnement.

• Vos factures sont disponibles en ligne dans votre espace client pendant 5 ans.
• Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle facture ÉS Strasbourg émise.
• Les documents ont la même valeur légale que les versions papier.

Pour activer ce service gratuit, connectez-vous à votre espace client ÉS Strasbourg, dans la rubrique "Factures".

📬 Facture papier

Selon la législation en vigueur, ÉS Strasbourg vous adresse votre facture au format papier, sauf si vous avez opté pour la version numérique. Si vous préférez recevoir vos factures par courrier postal, il vous suffit d’en faire la demande auprès du service client, à tout moment.

Quand vais-je recevoir ma facture ÉS Strasbourg ?

Par défaut, ÉS Strasbourg envoie une facture d'énergie tous les deux mois. Ce mode de facturation bimestriel repose soit sur une estimation, soit sur votre consommation réelle si vous effectuez des relevés manuels ou disposez d’un compteur communicant.

Si vous souhaitez lisser vos dépenses d’énergie tout au long de l’année, vous pouvez passer à la mensualisation. Dans ce cas :

• Vous payez un montant fixe chaque mois pendant 10 ou 11 mois, défini selon une estimation personnalisée de votre consommation annuelle.
• Une facture de régularisation est envoyée à la fin de la période, tenant compte de votre consommation réelle.

Pour activer la mensualisation de vos factures d’énergie auprès d’Électricité de Strasbourg, connectez-vous à votre espace client. Une fois connecté, accédez à la section « Gérer vos contrats », sélectionnez la référence contrat concernée, puis cliquez sur « Mes services en ligne » et enfin sur « Mensualiser mes factures ».

La mensualisation peut également être mise en place en contactant un conseiller ÉS par téléphone au 03.88.20.60.60. Cette option est accessible à tout moment depuis l’espace client, que ce soit pour activer ou modifier la fréquence de facturation.

Comment payer une facture ÉS Strasbourg ?

Plusieurs moyens de paiement sont proposés par ÉS Strasbourg pour régler une facture d’énergie :

• Prélèvement automatique : le montant de la facture est prélevé à chaque échéance, sans action à effectuer.
• Paiement en ligne par carte bancaire : accessible depuis l’Espace client sécurisé.
• Prélèvement par TIP ou paiement par chèque : à envoyer au Centre de traitement TIP ES – 93321 Aubervilliers Cedex.
• Chèque énergie : il peut être utilisé en l’enregistrant directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
• Virement bancaire : possible en utilisant les coordonnées bancaires fournies sur la facture.
• Paiement en espèces : à Strasbourg, plusieurs bornes de paiement existent. Sinon il faut se rendre en bureau de Poste.

📌 Le client peut modifier son mode de paiement à tout moment depuis son espace client.

 
 

FAQ

Comment recevoir ma facture ÉS Strasbourg ?

Vous pouvez choisir entre deux formats pour recevoir votre facture ÉS Strasbourg :

• Facture électronique
• Facture papier

Quand vais-je recevoir ma facture ÉS Strasbourg ?

La facturation standard chez ÉS Strasbourg est bimestrielle : vous recevez une facture tous les deux mois. Vous pouvez opter pour la mensualisation, qui permet de payer un montant fixe chaque mois, puis une régularisation annuelle basée sur votre consommation réelle.

Comment passer à la mensualisation chez ÉS Strasbourg ?

Vous pouvez mensualiser vos paiements ÉS Strasbourg à tout moment :

• Connectez-vous à votre espace client
• Allez dans la section « Gérer vos contrats »
• Sélectionnez votre contrat, puis « Mes services en ligne » > « Mensualiser mes factures »

Vous pouvez aussi contacter un conseiller ÉS Strasbourg au 03.88.20.60.60.

Où retrouver ma facture ÉS Strasbourg en ligne ?

Pour retrouver votre facture ÉS Strasbourg en ligne, connectez-vous à votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures » pour accéder à l’historique de vos documents. Vous pouvez ensuite les télécharger au format PDF.

Que faire en cas d’erreur ou d’anomalie sur ma facture ÉS Strasbourg ?

En cas d’erreur ou d’anomalie sur ma facture ÉS Strasbourg, vérifiez d’abord les relevés, le tarif appliqué et les périodes de facturation. Contactez le ensuite le service client ÉS Strasbourg au 03.88.00.00.00 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h.