EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) espace client : quelles sont les fonctionnalités ?

Comment accéder à mon espace client en ligne ?

Pour vous connecter à votre espace client EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR), suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site officiel : EDF Solutions Solaires ;
2. Cliquez sur l’onglet “Mon espace client” situé en haut à droite de la page d’accueil ;
3. Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de la souscription à l'offre EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR).
4. Entrez votre mot de passe ;
5. Cliquez sur "Connexion" pour accéder à votre espace personnel.

Comment accéder à mon espace client sur l'application mobile ?

EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) propose une application mobile pour gérer votre installation solaire depuis votre smartphone. L'application offre les mêmes fonctionnalités que l'espace client en ligne, avec une interface adaptée aux appareils mobiles :

1. Téléchargez l'application "EDF Solutions Solaires" depuis l'App Store ou Google Play ;
2. Ouvrez l'application et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe ;
3. Accédez à votre espace client pour consulter vos informations, suivre votre production et gérer votre installation depuis votre smartphone.

Comment créer son compte en ligne EDF Solutions Solaires ?

Si vous êtes nouveau client chez EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR), voici comment créer votre espace client :

1. Lors de votre souscription, vous recevrez un e-mail d'activation.
2. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour accéder à la page de création de compte.
3. Définissez votre mot de passe.
4. Une fois votre mot de passe créé, vous pourrez vous connecter à votre espace client.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client EDF Solutions Solaires ?

L’espace client EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) a été pensé pour permettre aux utilisateurs de piloter leur installation solaire en toute simplicité. Accessible 24h/24 en ligne, cette interface intuitive centralise l’ensemble des services essentiels pour suivre votre production photovoltaïque, contrôler votre consommation et gérer votre contrat sans avoir à contacter un conseiller.

Suivi de la production et de la consommation

Depuis la section “Ma production”, vous accédez à un tableau de bord détaillé de votre installation solaire. Les données y sont actualisées automatiquement grâce au boîtier connecté YUZE, qui transmet les relevés en temps réel. Vous pouvez ainsi visualiser en continu la quantité d’électricité produite par vos panneaux et adapter vos usages pour maximiser votre autoconsommation.

En période de forte sollicitation du réseau, suivre sa production permet de mieux répartir ses consommations dans la journée, tout en adoptant une démarche éco-responsable bénéfique pour l’environnement.

Gestion des factures et paiements

Dans la rubrique “Factures”, vous avez la possibilité de :

 

Assistance en ligne



Depuis votre espace client, vous pouvez échanger directement avec un conseiller EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) via le service de messagerie instantanée. Ce support est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Il repose exclusivement sur une relation humaine, sans intelligence artificielle ni chatbot automatisé, pour garantir une réponse claire et personnalisée.

 

Gestion du contrat



La rubrique “Compte” vous permet de gérer en toute autonomie les aspects administratifs liés à votre offre solaire :

 

Pourquoi utiliser l’espace client EDF Solutions Solaires ?

Le portail client EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) simplifie la gestion de votre installation photovoltaïque et vous accompagne au quotidien grâce à ses fonctionnalités pratiques et accessibles :

🙋 Gestion autonome : Gérez vos équipements et vos données quand vous le souhaitez, sans attendre.
 
📄 Factures disponibles en ligne : Retrouvez facilement l’historique de vos paiements.
 
💰 Paiement en toute sécurité : Réglez vos factures en quelques clics, via une interface protégée.
 
📊 Outils de suivi précis : Analysez votre production pour ajuster vos consommations intelligemment..
 
🧑‍💻 Assistance humaine disponible : Profitez d’un accompagnement personnalisé sans passer par un robot.

 

FAQ

Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation ?

Si vous n'avez pas reçu d'email d'activation, vérifiez vos spams. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client d'EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR) au 0.809.404.004 pour obtenir de l'aide.

Puis-je gérer plusieurs installations depuis mon espace client ?

Oui, si vous avez plusieurs installations chez EDF Solutions Solaires (ex-EDF ENR), vous pouvez les gérer depuis un seul espace client.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace client, puis accédez à la section "Mes informations" pour effectuer les modifications.

Puis-je suivre ma production en temps réel ?

Oui, l'espace client propose des outils pour suivre et analyser votre production d'énergie solaire.

Comment transmettre mon relevé de compteur ?

Grâce au boîtier YUZE, vos données sont transmises automatiquement. Si nécessaire, vous pouvez saisir votre relevé directement dans votre espace client, à la section dédiée.