Avis IZI by EDF : qu’en pensent les clients ?
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IZI by EDF est une filiale du groupe EDF spécialisée dans la rénovation énergétique pour les particuliers. Avec plus de 50 000 projets réalisés et une note moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot, le service peut sembler avantageux. Mais qu’en est-il réellement ? Voici les points forts et faibles relevés par les clients, puis notre analyse d’experts de l’énergie.
Les avis IZI by EDF des clients
Voici un aperçu des avis positifs et négatifs relevés par les consommateurs IZI by EDF :
| Récapitulatif avis IZI by EDF | |
|---|---|
| ✅ Points positifs | ❌ Points négatifs |
| Un accompagnement complet de A à Z. | Retards ponctuels dans l’exécution des travaux. |
| Des artisans triés sur le volet. | Difficultés à joindre le service après-vente selon les périodes. |
| Une grande clarté des devis et tarifs. | Prix légèrement supérieurs à certains concurrents artisanaux. |
Quels sont les points forts de IZI by EDF selon les clients ?
Les clients IZI by EDF ont un avis plutôt positif quant à l'accompagnement, à la qualité des artisans et à la transparence des devis et tarifs.
Un accompagnement complet de A à Z
L’un des atouts majeurs d’IZI by EDF réside dans son approche "tout-en-un". Dès la demande de devis, le client est mis en relation avec un conseiller dédié qui l’accompagne tout au long du projet. De l’identification des besoins à la coordination des travaux, en passant par la constitution des dossiers d’aides financières, IZI by EDF propose un accompagnement complet et personnalisé pour la rénovation. Les utilisateurs apprécient cette présence continue et rassurante.
Des artisans triés sur le volet
IZI by EDF travaille exclusivement avec des artisans locaux, qualifiés et labellisés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Les clients soulignent la ponctualité, la courtoisie et le sérieux des professionnels envoyés. De nombreux témoignages rapportent des chantiers propres, bien organisés et conformes aux normes. Ce réseau rigoureux permet de garantir un niveau de qualité homogène sur l’ensemble du territoire.
La certification RGE, c'est quoi ? La certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est un label officiel délivré en France aux professionnels du bâtiment spécialisés dans les travaux de rénovation énergétique. Elle atteste que l’entreprise respecte des critères stricts de compétence, de qualité et de respect des normes environnementales. Faire appel à un artisan RGE est indispensable pour bénéficier des aides publiques telles que MaPrimeRénov’ ou l’éco-prêt à taux zéro.Une grande clarté des devis et tarifs
Les devis IZI by EDF sont détaillés, compréhensibles et les prix sont fixés à l’avance, sans mauvaise surprise. L’entreprise met également en avant la déduction directe des aides (comme MaPrimeRénov’) sur le devis final. Cette transparence permet au client de se projeter sereinement et de mieux gérer son budget travaux, ce qui est un réel plus dans un marché parfois opaque.
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Que reprochent les clients à IZI by EDF ?
Les clients IZI by EDF critiquent quelques aspects comme le tarif, les retards dans l'execution des travaux ou encore la difficulté à joindre le service après-vente.
Des retards de chantier dans certains cas
Plusieurs clients ont signalé des délais de travaux supérieurs à ceux initialement annoncés. Si le planning est généralement respecté, certaines installations ont connu des décalages dus à :
- des retards d’approvisionnement (pompes à chaleur, chaudières, etc.) ;
- des absences ou indisponibilités de certains artisans partenaires ;
- une mauvaise coordination entre les différents corps de métier (ex. électricien puis chauffagiste).
Difficulté de joindre le service après-vente
Après l’installation, certains clients font état d’un service après-vente difficile à mobiliser dont des délais longs pour programmer une intervention, un manque de suivi ou de relance proactive en cas de souci post-travaux et des démarches administratives complexes pour obtenir une réintervention.
Un coût légèrement plus élevé que certains artisans indépendants
Plusieurs utilisateurs comparent IZI by EDF à des devis obtenus localement, et notent un tarif un peu plus élevé, en moyenne de 5 à 15 %, en raison :
- de la prestation globale avec service client, aides gérées, suivi digital, etc. ;
- de l’image de marque EDF, qui rassure mais peut justifier un positionnement tarifaire premium.
L'avis IZI by EDF de nos experts
Nos experts ont analysé le service IZI by EDF et ont relevé les points suivants :
| Synthèse de l’analyse par nos experts énergie | ||
|---|---|---|
| Critères | Avantages | Inconvénients |
| Fiabilité du service | Adossé à EDF, Izi by EDF est un acteur sérieux, réglementé et transparent | Moins de flexibilité qu’un artisan indépendant pour certains projets |
| Qualité des travaux | Réseau de professionnels RGE bien sélectionnés, respect des normes | La qualité peut varier légèrement selon les régions ou la charge des artisans |
| Parcours utilisateur | Plateforme claire + accompagnement humain = très bon équilibre | Quelques lenteurs de réponse en période de forte activité |
| Tarification | Tarifs lisibles, aides directement intégrées, pas de frais cachés | Prix global parfois un peu plus élevé que des devis locaux sans service complet |
| Accès aux aides | Prise en charge intégrale des démarches MaPrimeRénov’, CEE… | Dépendance aux délais de traitement des organismes publics |
| Engagement environnemental | Orientation vers des équipements efficaces et décarbonés (PAC, isolation, solaire…) | Pas de contrôle direct sur les émissions grises ou origine des matériaux |
Notre verdict : IZI by EDF est une solution idéale pour les particuliers qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique sans se soucier de la logistique ou des démarches administratives. Le service est particulièrement adapté aux ménages qui recherchent de la simplicité, de la transparence et un partenaire de confiance comme EDF. Si vous privilégiez le prix à tout prix ou si vous avez un artisan local de confiance, cela peut ne pas être le choix le plus économique, mais en termes de tranquillité et de qualité, l’offre peut être avantageuse.
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FAQ
Quels types de travaux propose IZI by EDF ?
IZI by EDF propose des travaux de rénovation énergétique tels que l'isolation, le chauffage, la climatisation, la rénovation électrique, l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, ainsi que le remplacement de portes et fenêtres.
Comment obtenir un devis avec IZI by EDF ?
Vous pouvez obtenir un devis en ligne sur le site d'IZI by EDF en renseignant les détails de votre projet. Un conseiller vous contactera ensuite pour affiner votre demande.
Quels sont les délais d'intervention ?
Les délais varient en fonction du type de travaux et de la disponibilité des artisans. Certains clients ont signalé des retards ; il est donc conseillé de planifier à l'avance.
Que faire en cas de problème après les travaux ?
En cas de problème, vous pouvez contacter le service après-vente d'IZI by EDF. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à obtenir une réponse rapide.
IZI by EDF est-elle une entreprise fiable ?
Avec une note moyenne de 4,7/5 sur Trustpilot et plus de 50 000 projets réalisés, IZI by EDF est considérée comme une entreprise fiable pour vos travaux de rénovation énergétique.
