Les numéros de téléphone du service client EDF

Le service client d'EDF

Cette page est dédiée au numéro EDF mais le service client EDF est disponible via d'autres canaux :

• Par téléphone : au 34.04 (particuliers) ou au 30.22 (professionnel)
• Par mail : serviceclient@edf.fr
• Depuis l’espace client EDF
: sur l'application EDF & Moi
• Par courrier : EDF Service Clients - TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Sur les réseaux sociaux : X et Facebook

 

Particuliers : le numéro gratuit pour les clients et non surtaxé !

Pour les particuliers, toutes les demandes, y compris les demandes de réclamation, se font en appelant le numéro du service client d'EDF gratuit : le 34.04.
Le tableau ci-dessous résume les meilleurs horaires pour contacter le service client d'EDF :

Quel est le numéro 24h/24 du service client EDF pour une urgence, un dépannage ou une panne de courant ?

En cas de souci avec l'installation électrique de leur domicile, les clients ont la possibilité de recourir à un service d'urgence pour les dépannages électriques, nommé Assistance Dépannage. Ce service, mis en place en collaboration avec AXA, propose une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soit par visioconférence, soit directement à domicile grâce à un artisan certifié par AXA.

 

Néanmoins, si vous ne disposez pas de l’Assistance Dépannage, contactez plutôt Enedis, votre gestionnaire de réseau électrique. Un numéro unique existe pour chaque département, il s'agit du 09 72 67 50 XX (remplacez les XX par le numéro de votre département).
Ainsi, on a 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 44 pour la Loire-Atlantique, 09 72 67 50 01 pour l'Ain, etc.

 

Les clients disposant déjà d'une offre EDF peuvent accéder à ce service de dépannage en ligne. Pour ceux qui sont abonnés à EDF en avril 2026, il est possible de contacter le service client EDF au numéro gratuit : 34.04 (service gratuit, plus coût de l'appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement de son compteur?

Les clients désirant des informations pour un raccordement en 2026, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34.04 (la communication est gratuite, à l'exception des frais d'appel éventuels). L'équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi de 8h à 20h.

Il est important de noter que le raccordement n'est pas réellement effectué par EDF, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Si vous voulez contacter directement Enedis, contactez plutôt le 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h)

Quel est le numéro du service client EDF pour une souscription, gérer ou résilier un contrat d’énergie ?

Pour obtenir des renseignements sur les abonnements, s'inscrire à un service, mettre fin à son contrat, ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF 34.04 (appel gratuit, hors coût éventuel de l'appel). Les conseillers d'EDF sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour gérer son contrat ?

Pour toute demande d'information concernant son contrat, les clients sont invités à joindre EDF en appelant le 34.04 (l'appel est gratuit, excepté les éventuels coûts d'appel). Les conseillers d'EDF sont là pour toute assistance, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Le saviez-vous ? OA Solaire Depuis 2017, EDF achète le surplus d’électricité renouvelable, produits par les particuliers. Le fournisseur a donc créé une filiale dédiée : OA Solaire. Pour appeler le service d’OA Solaire, utilisez le numéro 09​ 69​ 37​ 57​ 07 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quel est le numéro du service client EDF pour résilier son contrat ?

Les clients souhaitant résilier leur contrat peuvent contacter EDF en composant le 34.04 (sans frais, hors coûts d'appel éventuels). L'équipe de conseillers d'EDF est disponible pour apporter son aide du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?

Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34.04 (appel gratuit, sauf coûts additionnels liés à l'appel). Les conseillers d'EDF sont prêts à offrir leur assistance du lundi au samedi de 8h à 20h.

Les numéros de téléphone du service client EDF hors métropole

EDF est également joignable depuis les DOM-TOM et depuis l'étranger.

Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?

Du mardi au vendredi, il est possible de contacter EDF en Corse et dans les régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l'application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).

Bon à savoir ! L’application EDF DOM & Corse est destinée aux clients d’EDF dans les départements d’outre-mer. Elle permet de suivre sa consommation, payer ses factures, gérer son contrat et contacter le service client facilement depuis un smartphone, offrant ainsi une gestion simplifiée de son électricité au quotidien.

Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?

Pour joindre EDF depuis un pays étranger, il faut composer le numéro +33 (0)9 69 36 63 83, accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est aussi possible d'interagir avec les conseillers d'EDF via leur compte X @EDFetMoi.

 

Professionnels : le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé pour les pro!

Le numéro à utiliser pour appeler le service client d'EDF est différent pour les particuliers et les professionnels. Retrouvez donc dans cette partie quel numéro appeler pour les entreprises et les collectivités.

Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30.22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Cet appel est gratuit (numéro vert) !

Comment appeler le serveur vocal interactif (SVI) pour les contrats professionnels

En tant que client PME-Pro, vous pouvez régler vos factures d'énergie rapidement et en toute sécurité par carte bancaire grâce au Serveur Vocal Interactif. En effet, chez EDF, le service client par téléphone ne permet pas de payer ses factures. Afin d'aider les consommateurs, EDF a mis en place un numéro spécial gratuit.
Avec le paiement par serveur vocal interactif, vous pouvez régler vos factures par carte bancaire sans frais supplémentaires et en toute sécurité. Ce mode de paiement est disponible pour toute facture d'un montant inférieur à 10 000 € TTC, à condition que le plafond de votre carte bancaire le permette.

En effectuant le paiement au plus tard la veille de la date d'échéance, vous éviterez des pénalités pour retard de paiement. Cela permet notamment aux abonnés non mensualisés d'être facturés sur la base de leur consommation réelle (et non d'une estimation).

Le numéro d’EDF est-il non surtaxé ?

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ? C’est un numéro dont l’appel vous coûte plus cher que votre forfait téléphonique, ou si vous n’en avez pas, que le tarif d’appel local.

Les numéros d’EDF pour les professionnels, comme pour ceux des particuliers, sont non surtaxés. Vous n’aurez donc pas de frais supplémentaires à payer.

Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?

​​EDF propose un service pour les sourds et malentendants via le site d'EDF. Ce service permet de communiquer avec un conseiller EDF en utilisant des interprètes en langue des signes française (LSF), des transcripteurs qui écrivent en temps réel ce qui est dit ou des codificateurs en langue parlée complétée (LPC), selon la préférence de la personne. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. ‍ RDV sur le site internet d'EDF Particuliers
2. Cliquez sur "Aide et Contact"
3. Puis sur "Espace sourds et malentendants" et enfin, "Poursuivre"
4. Un tchat ou une visio débuteront selon vos préférences.

Si vous préférez, un chat est aussi disponible pour converser en direct à la place de la visioconférence.

 

Quels sont les autres moyens de contacter EDF ?

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les différents manières de contacter le service client d'EDF :