Abonnement Alterna Énergie : quelles sont les offres proposées ?
FAQ
Comment ouvrir un compteur avec Alterna ?
Alterna demande à Enedis ou GRDF d’activer le compteur après la souscription.
Une fois votre contrat Alterna souscrit, le fournisseur contacte Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour la mise en service du compteur. Celle-ci intervient en général sous 5 jours ouvrés. Les frais sont facturés sur la première facture et reversés intégralement au gestionnaire du réseau.
Alterna Énergie propose-t-il une offre verte ?
Oui, toutes les offres d’électricité Alterna sont 100 % vertes.
Alterna achète de l’électricité issue de sources renouvelables (hydraulique, solaire, éolien) et garantit son origine via des certificats officiels délivrés par l’ADEME. Les clients soutiennent ainsi la production d’énergie locale et propre en France.
Quelle différence entre Alterna et EDF ?
Alterna est un fournisseur alternatif, EDF est le fournisseur historique.
EDF propose encore le Tarif Réglementé (TRVE), alors qu’Alterna commercialise uniquement des offres de marché. Ce positionnement lui permet d’adapter plus librement ses tarifs et de favoriser la production locale d’électricité verte.
Comment accéder à mon espace client Alterna ?
Depuis le site Alterna, rubrique “Mon Espace Client”.
L’espace client en ligne permet de consulter vos factures, suivre votre consommation, modifier vos coordonnées bancaires et gérer votre abonnement. Vous pouvez aussi y effectuer une résiliation ou signaler un déménagement.
Comment résilier mon abonnement Alterna ?
Depuis l'espace client Alterna Énergie ou par courrier.
La résiliation peut se faire directement en ligne ou par courrier (75 rue du Bois Châtelier, 86000 Poitiers). Si vous changez de fournisseur, la résiliation est automatique. Une facture de clôture est ensuite envoyée sous quelques semaines.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Vous souhaitez souscrire un abonnement Alterna Énergie pour votre électricité ou votre gaz ? Découvrez les offres du fournisseur Alterna Énergie : leurs tarifs, les modalités de souscription et les avis clients. Retrouvez également les détails de la grille tarifaire Alterna Énergie de décembre 2025, les options disponibles et les démarches pour ouvrir votre compteur en toute simplicité.
Quels types d’abonnement Alterna Énergie sont disponibles pour l’électricité et le gaz ?
Le fournisseur Alterna Énergie, basé à Poitiers, commercialise des abonnements à prix de marché pour l’électricité et le gaz. Ces offres s’adressent aux particuliers souhaitant choisir un fournisseur local et engagé dans les énergies renouvelables.
Alterna Énergie propose :
Plusieurs abonnements d’électricité verte, à prix fixe sur 1 à 3 ans ;
Des abonnements de gaz naturel ou biogaz, regroupés sous la gamme Gaz Zen.
Selon l’offre choisie, le tarif peut être fixe pendant la durée du contrat (1, 2 ou 3 ans) ou révisable une fois par an en fonction de l’évolution du marché.
Quels sont les abonnements Alterna Énergie pour l’électricité ?
Alterna Énergie propose plusieurs formules d’électricité verte issues de sources renouvelables et accompagnées de garanties d’origine pour assurer la traçabilité de la production injectée dans le réseau :
La principale différence entre ces formules réside dans l’origine de la production (locale ou nationale) et dans la durée de la stabilité du prix. Voici les grilles tarifaires comprenant les prix de l'abonnement Alterna Énergie et du kWh :
Grille tarifaire de l'offre électricité verte 100% locale - Option Base
Prix du kWh Heures Pleines (entre 7H et 11H et de 18H à 23H)
Prix du kWh Heures Creuses
(de 11H à 18H)
Prix du kWh Heures Super Creuses
(de 23H à 7H)
6
182,64 €
0,2228 €
0,1976 €
0,1875 €
9
228,48 €
12
274,32 €
15
320,16 €
18
366 €
24
457,68 €
30
549,36 €
36
641,16 €
Grille tarifaire de l'offre 100% véhicule électrique - Été (1er avril/31 octobre)
Puissance
Abonnement annuel (€ TTC)
Prix du kWh Heures Pleines (entre 7H et 11H et de 18H à 23H)
Prix du kWh Heures Creuses
(de 23H à 7H)
Prix du kWh Heures Super Creuses
(de 11H à 18H)
6
182,64 €
0,2056 €
0,1915 €
0,1613 €
9
228,48 €
12
274,32 €
15
320,16 €
18
366 €
24
457,68 €
30
549,36 €
36
641,16 €
Comment la puissance de votre compteur affecte l'abonnement ?
Le prix de l’abonnement varie selon la puissance de votre compteur électrique (de 3 à 36 kVA).
Plus la puissance est élevée, plus le montant de l’abonnement annuel augmente.
Comment choisir entre les options Base et Heures Pleines / Heures Creuses ?
Alterna Énergie vous permet de choisir entre deux modes de facturation selon vos habitudes de consommation :
Option Base : un prix du kWh identique toute la journée, simple et sans contrainte.
Option Heures Pleines / Heures Creuses : un prix du kWh réduit pendant 8 heures par jour, généralement entre 20h et 8h ou 12h et 17h, selon la commune.
Les heures creuses évoluent à partir du 1er novembre 2025À compter du 1er novembre 2025, Enedis modifie la répartition des heures creuses sur tout le territoire afin d’adapter la consommation d’électricité aux périodes de forte production renouvelable. En savoir plus sur le site d’Enedis.
L’option Heures Creuses devient réellement avantageuse si vous parvenez à déplacer au moins 30 % de votre consommation (chauffe-eau, lave-linge, lave-vaisselle, etc.) sur ces plages horaires.
une offre Gaz Zen, à prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans, idéale pour sécuriser vos dépenses ;
une offre Biogaz Zen, 100 % issue de méthanisation française, pour consommer plus responsable sans renoncer à la simplicité.
Comprendre le prix du gaz : zone GRDF et classe de consommationLe tarif du gaz dépend de votre zone tarifaire GRDF (1 à 6) et de votre classe de consommation (Base, B0, B1 ou B2i). Plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais plus l’abonnement annuel augmente.
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an
Plage de consommation prévisionelle
Abonnement/an
Prix du kWh TTC (€/an)
jusqu'à 3 999 kWh
128,41 €
0,1377 €
de 4 000 à 29 999 kWh
109,2700 €
0,1050 €
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans
Plage de consommation prévisionelle
Abonnement/an
Prix du kWh TTC (€/an)
jusqu'à 3 999 kWh
128,41 €
0,1389€
de 4 000 à 29 999 kWh
109,2700 €
0,1062 €
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans
Plage de consommation prévisionelle
Abonnement/an
Prix du kWh TTC (€/an)
jusqu'à 3 999 kWh
128,41 €
0,1401€
de 4 000 à 29 999 kWh
109,2700 €
0,1074 €
Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an
Plage de consommation prévisionelle
Abonnement/an
Prix du kWh TTC (€/an)
jusqu'à 3 999 kWh
154,38 €
0,1506 €
de 4 000 à 29 999 kWh
129,5600 €
0,1224 €
Le Biogaz, une énergie locale issue de la méthanisation La méthanisation transforme les déchets organiques (agricoles ou ménagers) en biogaz, une énergie locale et renouvelable injectée dans le réseau.
Comment souscrire un abonnement Alterna Énergie ?
Avant toute souscription, estimez votre consommation : type de logement, surface, nombre d’occupants, puissance du compteur…
Vous pouvez ensuite choisir entre deux modes d’inscription : téléphone ou en ligne.
Comment souscrire par téléphone ?
Vous pouvez appeler le Service client Alterna Énergie au 05 49 60 54 58 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Un conseiller vous accompagnera dans le choix de l’offre adaptée et vous expliquera les conditions tarifaires, notamment la grille tarifaire Alterna Énergie.
Comment souscrire en ligne ?
Rendez-vous sur l’Espace client Alterna Énergie, rubrique « Souscrire une offre ».
Préparez les informations suivantes :
L’adresse exacte du logement ;
Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité / PCE pour le gaz) ;
Un RIB pour le prélèvement automatique ;
Le relevé de compteur (si non communicant).
Pour finaliser votre abonnement Alterna Énergie, préparez les éléments suivants :
Une pièce d’identité valide ;
Un justificatif de domicile récent ;
Votre relevé d’identité bancaire (RIB) ;
Le numéro de compteur : PDL (électricité) ou PCE (gaz) ;
Le relevé du compteur (si non communicant) ;
La date souhaitée pour le début du contrat.
Quels sont les avis sur les abonnements Alterna Énergie ?
Les avis clients sur Alterna Énergie sont globalement positifs. Les consommateurs apprécient l’origine locale et renouvelable de l’électricité, ainsi que la réactivité du service client basé à Poitiers. En revanche, certains signalent un manque de clarté concernant les révisions de prix des offres à prix de marché.
Les points positifs
✅ Électricité 100 % verte et locale certifiée ADEME
✅ Service client basé en France (Poitiers) et réactif
✅ Engagement fort pour les énergies renouvelables
✅ Souscription simple et rapide en ligne
✅ Entreprise coopérative à taille humaine
Les points négatifs
❌ Tarifs à prix de marché susceptibles d’évoluer chaque année
❌ Manque de clarté sur les révisions de prix selon certains avis
❌ Délais de réponse parfois longs par e-mail
❌ Peu d’offres à prix indexé disponibles
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