Sowee by EDF : comment activer mon espace client et quelles sont ses fonctionnalités ?
Vous venez d'installer chez vous une station Sowee pour votre consommation, mais vous ne savez pas encore comment consulter vos dépenses sur l'espace client ? Pas à pas, nous vous accompagnons dans la création et l'activation de votre espace client, comment accéder à votre compte client via l'application ou votre ordinateur, er quelles sont les principales fonctionnalités de l'espace client qui vont vous faciliter la vie.
Comment activer l’espace client Sowee ?
Votre station Sowee est prête à être utilisée, mais vous ne savez pas encore comment consulter en direct vos dépenses énergétiques ? Nous vous expliquons dans cette section les étapes pour créer, activer, et vous connecter à votre espace client Sowee.
Comment créer et activer son espace client ?
Pour créer et activer votre espace client Sowee, pas de panique, rien de plus facile ! Il vous suffit de suivre ces étapes dans l’ordre :
- Inscription : rendez-vous sur le site de Sowee by EDF pour commencer les démarches.
- Activation : cliquez sur l'icone bleu "Espace client" en haut à droite de la page, puis "Activer mon Espace client".
- Informations : renseignez l'adresse mail que vous avez communiquée lors de la souscription de votre offre, dans l'encadré prévu à cet effet. Puis faites "Valider"; un e-mail a été envoyé dans votre boîte de réception de mail.
- Boite de réception : regardez dans votre boite mail si vous avez reçu un mail de la part de Sowee. Ouvrez le mail et cliquez sur le lien présent dans le corps du mail. Cette action va vous rediriger chez le site Sowee et activer votre compte client.
Comment accéder à mon espace client via l’application Sowee ?
Vous préférez consulter votre consommation sur l'application Sowee ? Voici les étapes à suivre pour accéder à votre espace client via l'application :
- Téléchargement 1️⃣ : téléchargez l'application Sowee depuis l'App Store (pour les utilisateurs iOS) ou Google Play Store (pour les utilisateurs Android).
- Connexion 2️⃣ : ouvrez l'application et connectez-vous en utilisant vos identifiants, soit votre adresse email et votre mot de passe.
- Navigation 3️⃣ : une fois connecté, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de votre espace client directement depuis l'application.
Comment accéder à mon espace client avec mon ordinateur ?
Pas très à l'aise avec les applications sur smartphone ? Se connecter sur votre compte client Sowee avec un ordinateur offre une meilleure visibilité de l'interface du site, et permet de mieux naviguer entre les onglets. Voici les étapes pour vous connecter via un ordinateur :
- Connexion : rendez-vous sur le site officiel de Sowee et cliquez en haut à droite, sur l'icône bleu "Espace client" comme ci-dessous.
- Identifiants : entrez vos identifiants, soit l'adresse email et le mot de passe de votre compte client et cliquez sur "Se connecter".
- Navigation : une fois connecté, vous serez redirigé vers votre espace client où vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités disponibles.
Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Sowee ?
L'espace client Sowee offre une multitude de fonctionnalités conçues pour vous aider à mieux gérer votre consommation d'énergie et optimiser votre confort à domicile. Que ce soit pour suivre votre consommation énergétique, gérer et payer vos factures ou encore piloter vos équipements connectés, Sowee met à votre disposition des outils intuitifs et pratiques. Découvrons ensemble ces différentes fonctionnalités en détail.
L'une des fonctionnalités principales de l'espace client Sowee est le suivi de la consommation énergétique. Vous pouvez consulter en temps réel votre consommation d'électricité et de gaz, ainsi que des graphiques et des analyses pour mieux comprendre votre consommation. Cette fonctionnalité vous permet de prendre des mesures pour réduire votre consommation et réaliser des économies d'énergie.
Lorsque vous vous êtes connecté à votre espace client, restez sur le tableau de bord. Dans le menu à gauche, vous trouverez la rubrique "Suivi conso". Cliquez dessus et vous êtes rendu !
Depuis votre espace client, vous pouvez gérer votre contrat Sowee et mettre à jour vos informations personnelles.
Si nécessaire, vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email, et bien plus encore. Vous pouvez également consulter les détails de votre contrat, tels que la puissance souscrite, le type de tarif, et les options choisies.
L'espace client Sowee vous permet de consulter et même de payer vos factures en ligne. Vous pouvez accéder à l'historique de vos factures, télécharger des copies PDF, et payer directement depuis votre espace client. Cette fonctionnalité vous offre une gestion simplifiée et sécurisée de vos factures d'énergie.
Si vous possédez des équipements connectés compatibles avec Sowee, vous pouvez les piloter directement depuis votre espace client. Vous pouvez allumer ou éteindre vos appareils comme le chauffage, fermer vos volets roulants depuis votre téléphone, ou encore régler la température de votre thermostat. Cette fonctionnalité vous permet de gérer votre consommation d'énergie de manière intelligente et optimisée.
Sowee propose un programme de parrainage qui vous permet de bénéficier d'avantages en parrainant vos proches. Depuis votre espace client, vous pouvez générer un lien de parrainage et le partager avec vos amis et votre famille. Pour chaque parrainage réussi, vous et votre filleul peuvent bénéficier de réductions ou de cadeaux.
FAQ
Comment activer mon espace client Sowee ?
Pour activer votre espace client Sowee, rendez-vous sur le site de Sowee, puis cliquez sur "Espace client", puis "Activation de mon compte" et renseignez votre adresse-mail anciennement communiquée à Sowee pour recevoir le lien de validation par mail.
Comment payer ma facture Sowee en ligne ?
Pour payer votre facture Sowee by EDF, connectez-vous à votre Espace client ou à l’application Sowee, allez dans la rubrique "Factures" et cliquez sur "Payer" pour régler en ligne par carte bancaire ou autre mode de paiement.
Est-ce que Sowee fait partie d’EDF ?
Oui, Sowee est désormais intégré au groupe EDF et fonctionne comme une direction à part entière au sein d’EDF
Comment joindre Sowee ?
Pour joindre le service client Sowee, contactez par téléphone le 08.06.80.04.44 du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également contacter Sowee en ligne, via les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook ou encore via le chatbot sur le site internet de Sowee.
Mis à jour le 26 Juin, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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