Contrat EDF : tout comprendre de votre contrat EDF

Modèle d'un contrat EDF

Où trouver son contrat EDF ?

Vous pouvez retrouver votre contrat EDF directement depuis votre espace client en ligne sur le site "edf.fr" ou via l’application mobile EDF & MOI, accessible 24h/24. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique "Mes documents" ou "Mon contrat" pour télécharger votre attestation de contrat au format PDF. Vous pouvez également en faire la demande par téléphone au 34.04 ou par courrier en écrivant à EDF Service Clients, TSA 20012, 41975 Blois Cedex 9.

Nous contacter : toutes les options pour joindre EDF

En haut à gauche de votre contrat figure un encadré “Nous contacter” qui regroupe toutes les coordonnées utiles pour entrer en relation avec EDF.

• Par Internet : vous pouvez gérer votre contrat via le site edf.fr ou l'application mobile EDF & MOI. Un email de contact est également indiqué : serviceclient@edf.fr.
• Par téléphone : le service client EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 34.04 (appel gratuit + prix appel).
• Par courrier : adressez vos demandes à EDF Service Clients, TSA 20012, 41975 Blois Cedex 9.

Informations du contrat EDF

Le cœur du document est une attestation de contrat, établie au nom du titulaire, qui reprend les éléments administratifs clés :

• Nom du titulaire : la personne qui a souscrit l’abonnement (ex. : Mme XXX).
• Adresse du logement : c’est l’adresse exacte où l’énergie est livrée (202 Avenue de l’Exemple, Paris).
• Date de l’attestation : elle est datée pour prouver la validité du contrat au moment de la demande.
• Signature du conseiller EDF : une mention du conseiller EDF valide officiellement le document.

Lieu de consommation & Titulaire du contrat

La première section précise l'adresse exacte du point de consommation, qui doit correspondre au logement raccordé à EDF. C’est là que l’électricité est physiquement délivrée.

La deuxième rappelle simplement le nom de la personne au nom de qui le contrat a été souscrit. Elle doit correspondre à celui figurant sur les factures EDF.

Détails du contrat EDF

Cette rubrique est centrale pour connaître les paramètres techniques et tarifaires de votre contrat EDF :

• N° de client : ce numéro personnel est unique et vous identifie chez EDF.
• N° de compte : c’est le compte lié à votre contrat en cours.
• Type d’électricité : ici, il s’agit de l’électricité "Tarif Bleu", l’offre de base d’EDF au tarif réglementé.
• Point de Livraison (PDL) : le PDL est un identifiant unique à 14 chiffres qui correspond à votre compteur électrique.
• Puissance souscrite : elle est exprimée en kVA (ex : 6 kVA), elle détermine la quantité d’électricité maximale que vous pouvez utiliser simultanément.
• Base ou Heures Creuses/Heures Pleines : ici, le contrat est en option Base, ce qui signifie que le prix du kWh est identique tout au long de la journée.

Flashcode d’authentification

En bas à droite du document, un QR code sécurisé permet de vérifier l’authenticité de votre attestation en ligne. Ce système renforce la fiabilité du document en cas de transmission à un tiers (propriétaire, administration, etc.).

FAQ

Où trouver mon numéro de client EDF ?

Votre numéro client figure en haut à gauche du contrat, sous la rubrique “Votre contrat”.

À quoi sert le Point de Livraison (PDL) ?

Le PDL identifie de façon unique votre compteur électrique, utile en cas de changement de fournisseur.

Quelle est la différence entre PDL et numéro de compteur ?

Le PDL identifie le lieu, tandis que le numéro de compteur identifie l’appareil lui-même.

Ce document suffit-il pour justifier mon contrat EDF ?

Oui, cette attestation est un justificatif officiel. Elle peut être exigée lors d’un déménagement ou par un bailleur.

Que faire si les informations du contrat sont erronées ?

Contactez rapidement le service client EDF pour demander une correction.