Service client Elmy : Tout ce qu’il faut savoir

Comment contacter le service client Elmy ?

Il existe 3 moyens de contacter le service client Elmy :

Comment contacter le service client Elmy par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client Elmy par téléphone au 09.80.80.20.31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour souscrire, résilier ou obtenir des informations.

Comment contacter le service client par mail ?

Vous pouvez contacter le service client Elmy par email à l'adresse client@elmy.fr. N'oubliez pas de bien indiquer l'objet de votre mail pour faciliter le traitement de votre demande (souscription, résiliation, informations, etc.).

Si vous n'êtes pas encore client Elmy, vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : infos@elmy.fr.

Comment contacter le service client par voie postale ?

Enfin, vous pouvez contacter le service client Elmy par voie postale en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :

N'oubliez pas d'indiquer l'objet de votre demande ainsi que votre référence client pour un traitement plus rapide.

L'espace client Elmy

L'espace client Elmy a été spécialement conçu pour permettre à ses utilisateurs de gérer leur contrat d'électricité de manière simple et indépendante, sans avoir à contacter le service client. Cette plateforme en ligne offre plusieurs fonctionnalités destinées à répondre aux besoins administratifs des abonnés.

Quels sont les services de l'espace client Elmy ?

L'espace client Elmy offre une série de services gratuits et pratiques. Les clients peuvent :

• Suivre leur consommation d'énergie en temps réel, ce qui les aide à mieux comprendre et réguler leur utilisation quotidienne d'électricité.
• Gérer les démarches liées à un déménagement, comme le transfert ou la résiliation du contrat, le tout de manière simplifiée en ligne.
• Modifier leurs choix contractuels, ajustant l'offre selon leur consommation ou leurs nouveaux besoins.
• Consultez et téléchargez leurs factures à tout moment, avec un historique complet disponible en toute autonomie.

Cet espace client offre ainsi une interface intuitive et pratique, permettant une gestion entièrement en ligne et sans besoin d'intermédiaire. Cela simplifie considérablement la gestion des contrats énergétiques pour les particuliers et les entreprises.

Comment créer son espace client Elmy

Pour créer votre espace client Elmy, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site officiel d'Elmy
2. Cliquez sur "Espace client" en haut à droite
3. Sélectionnez l'option "Vous n'avez pas encore d'espace client ?"
4. Entrez vos informations personnelles et choisissez un mot de passe sécurisé

Comment se connecter à votre espace client Elmy ?

L'espace client d'Elmy est disponible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous permettre de gérer vos données à votre convenance. Il vous suffit de cliquer sur "Espace client" et de vous connecter avec votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez défini.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, n'hésitez pas à contacter le service client Elmy au 09.80.80.20.31 pour obtenir de l'aide.

Le service client Elmy pour les pros

Elmy propose également des offres d’électricité verte spécialement conçues pour les entreprises et les collectivités. Un service client dédié est à leur disposition pour un accompagnement personnalisé.

Si votre entreprise est déjà cliente Elmy

Voici les deux moyens de contacter le service client pro Elmy :

Si votre entreprise n'est pas encore cliente Elmy

Si vous êtes à la recherche d’un fournisseur d’électricité verte pour votre entreprise, Elmy vous propose des solutions adaptées. Pour cela :

• Prenez rendez-vous avec un expert directement sur le site officiel de Elmy Professionnels
• Demandez un devis sur mesure en cliquant sur "Devis" en haut à droite

Si vous avez besoin d'accompagnement pour réaliser un devis ou si vous avez des questions concernant Elmy, vous avez également la possibilité d'écrire à l'adresse b2b@elmy-energie.fr.