Endesa avis client : que pensent les professionnels ?

Que pensent les consommateurs du fournisseur d’énergie Endesa ?

Quels sont les avis positifs d'Endesa ?

Les avis positifs sur Endesa sont principalement sur le fait de ne pas rencontrer de problèmes avec le fournisseur.

• La pertinence des offres proposées 📖 : Les formules sont jugées attractives et adaptées à différents profils de consommation, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.
• La qualité globale du service fourni 👌 : La fiabilité de l’approvisionnement et le respect des conditions contractuelles sont souvent cités comme des points forts.
• L’espace client en ligne 🌐 : Cet outil numérique permet aux abonnés de suivre facilement leur consommation, de consulter leurs factures et de gérer leurs contrats en toute autonomie. Cette transparence contribue fortement à la satisfaction globale.

Quels sont les avis négatifs d'Endesa ?

Les avis négatifs sur Endesa sont essentiellement sur le fait qu’il y ait des retards sur le prélèvement et que certains clients se retrouvent à payer des sommes qui se sont accumulées.

• Les retards de prélèvement 🤦 : Ces décalages provoquent souvent une accumulation de montants impayés, qui peuvent devenir problématiques, en particulier pour les petites entreprises (TPE) ayant une trésorerie fragile.
• Le service client 💻 : Plusieurs usagers estiment qu’il manque de réactivité et de clarté, notamment sur les facturations.
• Les tarifs pratiqués 🎲 : Endesa font l’objet de nombreuses plaintes. Certains abonnés dénoncent des hausses soudaines ou des écarts importants entre le tarif annoncé à la souscription et celui facturé sur les mois suivants. Cela crée un sentiment de méfiance, renforcé par des factures qui surprennent souvent par leur montant inattendu.

Quel est l’avis de papernest sur Endesa ?

Chez papernest, nous analysons régulièrement les retours d’expérience partagés par les clients d’Endesa. Voici ce qu’il en ressort :

• Des offres compétitives sur le papier 🤼 : Endesa propose des tarifs souvent attractifs pour les professionnels, avec des formules adaptées aux besoins variés (prix fixe, Gaz Vert, contrats courts).
• Une qualité de service inégale 🎢 : Les retours clients soulignent régulièrement des difficultés à joindre le service client et un suivi parfois insuffisant, en particulier lors de problèmes de facturation ou de résiliation.
• Des régularisations de factures mal anticipées 💸 : Plusieurs utilisateurs rapportent des prélèvements différés puis regroupés, générant des surprises désagréables pour certaines entreprises (notamment TPE).

Endesa propose des offres intéressantes pour les professionnels, mais nous conseillons de bien lire les conditions générales et de rester vigilant sur le suivi de facturation. Un bon choix pour les structures autonomes, moins adapté aux clients ayant besoin d’un accompagnement très réactif.

FAQ

Comment souscrire à une offre d’énergie chez Endesa ?

Pour souscrire chez Endesa, il suffit de contacter le service client au 01​ 78​ 91​ 03​ 32 pour l'agence de Paris ou au 04​ 26​ 78​ 73​ 96 pour l'agence de Lyon. Vous devrez fournir votre adresse, un relevé de compteur, et parfois le numéro PDL ou PRM.

Quelles sont les offres proposées par Endesa ?

Endesa propose plusieurs offres d’électricité et de gaz destinées aux professionnels : tarif fixe, indexé, ou sur mesure selon la consommation de votre entreprise ou activité.

Est-ce qu’Endesa propose de l’électricité verte ?

Oui, Endesa propose en France des offres d’électricité d’origine renouvelable pour les professionnels. Ces offres incluent des garanties d’origine, qui permettent de prouver que l’électricité consommée a été produite à partir de sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique) ailleurs sur le réseau européen.

Comment résilier un contrat chez Endesa ?

Pour résilier votre contrat avec Endesa, vous pouvez joindre leur service client par téléphone : au 01 78 91 03 32 pour l’agence de Paris, ou au 04 26 78 73 96 pour celle de Lyon.

Comment contacter le service client Endesa ?

Le service client d’Endesa France est joignable par téléphone au 01​ 78​ 91​ 03​ 32 pour l'agence de Paris et pour l'agence de Lyon 04​ 26​ 78​ 73​ 96, par courrier ou depuis l’espace client en ligne. Toutes les coordonnées sont accessibles sur leur site officiel, rubrique « Contact ».