Tout savoir sur les avis des clients sur Gedia Dreux

Quels sont les avis positifs sur Gedia ?

Gedia bénéficie de retours positifs de la part de certains clients, notamment sur sa présence locale et la simplicité de certaines démarches.

Un fournisseur historique enraciné localement

Plusieurs clients apprécient Gedia pour sa longue présence sur le territoire de Dreux et son ancrage local. Ces éléments inspirent confiance à une partie de sa clientèle. Cette implantation historique peut faciliter l’adaptation aux spécificités du territoire et aux besoins des habitants de Dreux et alentours. Ce lien fort avec la région permet une meilleure compréhension des attentes des clients, ce qui est souvent perçu comme un gage de qualité.

Le Tarif Bleu

Gedia, de part son statut d'ELD, propose le tarif réglementé de vente d'électricité (Tarif Bleu), qui permet aux clients de bénéficier du même prix que celui d'EDF. Cette offre permet aux clients de profiter d’un service local de proximité tout en profitant d’un tarif réglementé. Le Tarif Bleu convient aux personnes qui recherchent une tarification classique, sans surprise, avec un accompagnement personnalisé.

Un service efficace pour les démarches simples

Certains clients saluent une certaine efficacité dans la gestion des souscriptions, résiliations ou changements de contrat. Plusieurs clients notent que le personnel est généralement disponible pour répondre aux questions liées à ces démarches basiques, ce qui améliore l’expérience utilisateur. Des clients perçoivent la fluidité des démarches administratives comme un avantage clé, notamment pour ceux qui ne souhaitent pas perdre de temps avec des procédures complexes. Les clients précisent qu’un dossier bien complété avec toutes les pièces justificatives fournies dès le départ facilitent le traitement du dossier.

Une réactivité appréciée par e-mail

Quelques témoignages soulignent des réponses rapides et claires lorsqu’ils contactent le fournisseur par e-mail. La communication par e-mail est souvent privilégiée pour sa rapidité et sa traçabilité, et les réponses claires permettent de résoudre efficacement les questions courantes. Cette réactivité contribue à diminuer le besoin d’appels téléphoniques, souvent jugés plus longs et moins pratiques. Certains témoignages mentionnent aussi la qualité du suivi, avec des réponses personnalisées adaptées à leur situation.

Quels sont les avis négatifs sur Gedia ?

Différents clients partagent des retours critiques, notamment sur la qualité du service client et la gestion des factures.

Un service client difficile à joindre

Plusieurs clients font état de difficultés à joindre le service client, que ce soit par téléphone — avec des délais d’attente parfois longs — ou par e-mail. Certains avis mentionnent qu’il peut s’avérer compliqué d’entrer en contact avec un conseiller, y compris pour des demandes urgentes. Il arrive que les appels restent sans réponse, ce qui peut engendrer une certaine frustration chez les utilisateurs.

Une situation de monopole pointée du doigt

Certains abonnés expriment leur regret face au peu d’alternatives disponibles sur le territoire drouais, estimant ne pas disposer d’une réelle concurrence à Gedia. Ce contexte peut nourrir un sentiment de contrainte chez certains clients, qui se sentent limités dans leurs possibilités de choix.

Des problèmes de facturation fréquents

Plusieurs témoignages font état d’estimations parfois inexactes, de prélèvements jugés élevés, ainsi que de modifications tarifaires mensuelles peu explicitées ou de retards dans les régularisations. Certains clients indiquent également ne pas avoir obtenu de régularisation malgré plusieurs relances.

Un suivi client jugé insuffisant

Certains clients considèrent que leur demande n’a pas été prise en charge de manière satisfaisante ou dans des délais jugés raisonnables. Ils signalent un manque de suivi, malgré plusieurs relances par e-mail ou courrier. Des clients professionnels rapportent également des difficultés à obtenir une réponse, y compris pour des contrats représentant des montants importants.

Des retours mitigés sur certaines interventions

Certains clients évoquent des désagréments liés à la réalisation de travaux, notamment des dégradations ponctuelles du terrain ou des haies, ainsi que des engagements perçus comme non tenus, tels que l'absence de réengazonnement. Quelques témoignages font également mention d’incidents techniques isolés, comme une inversion de câblage. Ces situations peuvent générer un sentiment d’insatisfaction chez certains abonnés.

Quel est notre avis sur Gedia en 2025 ?

FAQ

Quels sont les avis sur le service client de Gedia ?

Les avis sont partagés. Certains clients saluent la réactivité par e-mail ou la ponctualité des techniciens, tandis que d'autres déplorent des délais importants par téléphone et un manque de suivi dans certains dossiers.

Est-ce que Gedia propose le tarif réglementé (Tarif Bleu) ?

Oui, Gedia propose le Tarif Bleu, identique à celui d’EDF, pour les particuliers situés dans sa zone de desserte.

Gedia propose-t-il des offres d’énergie verte ?

À ce jour, Gedia ne propose pas d’offre 100 % verte pour les particuliers, contrairement à certains fournisseurs alternatifs présents sur le reste du territoire national.

Comment contacter le service client de Gedia ?

Il est possible de joindre le service client de Gedia par téléphone au 02​ 37​ 65​ 00​ 20​, par mail à l'adresse service.clientele@groupe-gedia.com, par courrier postal à l'adresse 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, et également par les réseaux sociaux.

Comment résilier son contrat chez Gedia ?

Pour résilier votre contrat Gedia, vous devez transmettre votre relevé de compteur à la date de départ via l’agence en ligne ou par téléphone (02​ 37​ 65​ 00​ 20​). Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée, et votre abonnement prendra fin une fois celle-ci réglée.