Comment gérer son contrat Total Direct Énergie (TotalEnergies)

Les contrats d'électricité Total Direct Energie

Total Direct Energie, née du rachat de Direct Energie par le groupe Total, est désormais devenue TotalEnergies. Le fournisseur propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers mais également aux professionnels.

Pour ouvrir votre contrat Total Direct Energies (TotalEnergies) 📝, il vous faudra souscrire une offre de gaz ou d'électricité chez le fournisseur.

Voici un aperçu des offres d'électricité de TotalEnergies :

Les offres de gaz Total Direct Energie

Si ce sont les offres de gaz qui vous intéressent, voici l'ensemble des offres proposées par le fournisseur :

Les offres duales Total Direct Energie

Vous pourrez également souscrire à une offre duale chez le fournisseur, et vous fournir en gaz et en électricité avec le même contrat.

Les offres Total Direct Energie pour les professionnels

Les entreprises 🏢 peuvent également souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur pour alimenter leurs locaux en gaz et en électricité.

Trois offres duales sont proposées à la souscription pour les PME, en fonction de la puissance de leur compteur.

1. Le Tarif Bleu - C5 : pour les compteurs ayant une puissance égale ou inférieure à 36 kVa
2. Le Tarif Jaune - C4 : pour les compteurs allant de 37 à 250 kVa
3. Le Tarif Vert - C3/C2 : pour les compteurs HTA

Pour souscrire un contrat, vous devrez prendre contact avec le service client Total Direct Energie : un conseiller pourra vous proposer une offre sur mesure, adaptée aux besoins énergétiques de votre entreprise.

Souscrire un contrat Total Direct Energie

Vous voulez vous abonner au gaz et/ou à l'électricité chez Total Direct Energie ? Vous pouvez souscrire un contrat en ligne, ou au téléphone en contactant le service client.

Faire une estimation de votre consommation

Pour souscrire, rendez-vous sur le site internet du fournisseur. Il vous sera proposé de réaliser une simulation de vos besoins énergétiques, avant de choisir une offre pour vous abonner 🔍.

Faire une estimation 📊 est important : cela vous permettra de connaitre approximativement votre consommation de gaz et d'électricité à l'année, et de mieux anticiper vos factures si vous avez décidé de souscrire un contrat chez Total Direct Energie.

Pour réaliser cette estimation, un formulaire est mis à votre disposition. Vous devrez fournir les informations suivantes :

• La superficie du logement
• Le nombre d'habitants 
• L'année de construction de votre logement
• La qualité de votre isolation
• Des informations sur vos équipements électroménagers 

Vous obtiendrez à la fin de la simulation un devis, vous indiquant le prix de votre abonnement mensuel en fonction des offres Total Direct Energie disponibles à la souscription.

Souscrire en ligne

Si le devis Total Direct Energie 📄 vous convient, vous aurez la possibilité de souscrire en ligne après votre simulation.

Munissez vous de votre numéro de PDL (Point de Livraison) et de votre numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Ils permettront de relier votre nouveau contrat aux compteurs de gaz et d'électricité dans votre logement.

La souscription est gratuite. Les seuls frais à régler seront les coûts de mise en service Total Direct Énergie (aujourd'hui TotalEnergies) si vous avez changé de logement 🏠.

Le fournisseur s'occupera de contacter les gestionnaires de réseau, Enedis et GRDF.

Gérer son contrat Total Direct Energie

Si vous êtes déjà client Total Direct Energie, plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour vous permettre de gérer votre contrat.

L'espace client Total Direct Energie

Lors de votre souscription, vous vous êtes inscrit sur l'espace client du fournisseur. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous dans l'onglet "mon compte" du site Total Direct Energie, et renseignez votre référence client.

L'espace client 🧑‍💻 vous permettra d'avoir accès à de nombreuses fonctionnalités, et facilite la gestion de votre contrat d'énergie. Vous pourrez entre autres :

• Consulter et payer vos factures
• Faire vos relevés de compteurs
• Modifier vos informations de contrat
• Changer votre offre
• Résilier votre contrat  

Résilier son contrat Total Direct Energie

Vous voulez résilier votre contrat ? Vous pouvez arrêter votre abonnement Total Direct Énergie à tout moment et sans frais. Vous pouvez résilier en vous connectant à votre compte client Total Direct Énergie 🖥️, ou en contactant le service client au 09​ 70​ 80​ 69​ 69 📞, du lundi au samedi de 9h à 19h.

FAQ

Quel est le contrat le plus avantageux chez Total énergie ?

En option base, l'offre d'électricité la moins chère est l'Offre Verte Fixe Electricité, avec un prix du kHW à 0,1837 €.

Quel est le prix d'un abonnement Total Direct Energie (TotalEnergies) ?

Avec l'Offre Standard Fixe Electricité, le prix de l'abonnement annuel revient à 186,44 € pour un compteur 6kVA.

Est-ce que le contrat TotalEnergies est sans engagement de durée ?

Non, les contrats TotalEnergies (gaz et électricité) pour les particuliers ne comportent aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni préavis, même si vous changez de fournisseur.

Quel est la différence entre Poweo et Direct Energie ?

Poweo Direct Energie résulte de la fusion des deux fournisseurs en 2012. Ce fournisseur n'existe plus, puisque Total a racheté Direct Energie en 2018, et a fait fusionné sa filiale Total Spring avec Direct Energie.

Comment contacter Total Direct Energie à Metz ?

Que vous habitiez à Metz ou à Limoges, les points de contact Total Direct Energie (TotalEnergies) sont les mêmes : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09​ 70​ 80​ 69​ 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).