Résilier Planète Oui : tous les contacts pour résilier en 2025

Résilier un contrat Planète Oui par courrier

Traditionnellement, les demandes de résiliation se font par téléphone au 09.74.76.30.19 ou par courrier, sous forme de lettre recommandée. Il n'existe pas de règles d'écriture précises, mais un courrier de résiliation à Planète Oui (comme pour n'importe quel autre fournisseur) doit comprendre les éléments suivants :

• Le numéro de point de livraison (PDL) associé au compteur (vous le trouverez sur votre facture) ;
• La date de résiliation souhaitée ;
• Le motif de la résiliation  (déménagement, changement de fournisseur);
• Un relevé du compteur électrique.

L'adresse du service résiliation de Planète OUI est la suivante :

Planète Oui Service client,
2 rue Hegel (Parc Euratechnologies),
59000
Lille

Exemple de courrier de résiliation de mon abonnement à une offre Planète OUI

L'envoi d'une lettre recommandé est-il nécessaire pour résilier son contrat chez Planète Oui ?

Non, il n'est pas d'impératif d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, en effet il est possible de résilier son contrat via une simple lettre, un mail ou un appel au service client. Mais l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet non seulement de conserver une trace écrite de sa demande, mais ensuite de s'assurer de sa bonne réception par le fournisseur.

C'est une manière de se protéger juridiquement vis-à-vis de Planète OUI. L'envoi en recommandé est souvent conseillé si l'on veut éviter une attente trop longue au téléphone ou pour les personnes n'ayant pas accès à Internet.

Résilier son contrat Planète Oui par téléphone

Contacter Planete Oui par téléphone vous permettra d'être mis rapidement en relation avec un conseiller du fournisseur qui se chargera lui-même de procéder à votre résiliation, le tout en quelques minutes à peine. Pour cela, appelez votre fournisseur directement au 09.74.76.30.19 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

La résiliation du contrat peut être obtenue en quelques minutes par téléphone. Pour demander la résiliation, contactez le service client de Planète Oui par téléphone au 09.74.76.30.19 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour accélérer le processus, pensez à vous munir au préalable de certains renseignements, soit :

1. Votre PDL (point de livraison): chaque compteur en possède un, et il est facilement repérable sur votre facture d'électricité.
2. La date à laquelle vous souhaitez voir votre résiliation effective.
3. Les chiffres correspondant à votre relève de compteur électrique.

Résilier son contrat sur Internet

Vous pouvez également résilier votre offre Planète Oui en ligne en envoyant un message aux conseillers Planète OUI via votre espace client disponible sur le site de Planète OUI. Cet espace client est accessible via l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre inscription.

Dans quels cas résilier son contrat Planète Oui ?

Vous pouvez résilier votre contrat en cas de déménagement ou encore simplement parce que vous souhaitez changer de fournisseur.

En cas de déménagement : vous devez résilier votre contrat

Si vous déménagez, vous devez impérativement vous assurer de résilier votre contrat. Il est conseillé d'effectuer votre résiliation au minimum deux semaines avant la date d'emménagement.  Si vous ne pouvez pas relever vous-même votre compteur (s'il n'est pas accessible par exemple), vous pouvez demander l'intervention d'un gestionnaire de réseau (Enedis ou une ELD). La veille de votre départ, pensez à relever de nouveau votre index sur le cadran du compteur. Cette donnée servira à l'établissement de la facture de régularisation.

En cas de changement de fournisseur : vous n'avez pas à résilier votre contrat

Si vous changez de fournisseur tout en conservant la même adresse (si vous choisissez une offre plus compétitive ou si vous souhaitez revenir aux tarifs réglementés par exemple), vous n'avez pas à procéder vous même à une résiliation d'avec Planète OUI. Celle-ci sera naturellement effective lors du début de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur.   La souscription à un nouveau contrat met fin à l'ancien. Planète OUI vous enverra par la suite une facture de régularisation pour valider définitivement la résiliation. L'électricité ne sera pas coupée chez vous.

FAQ

Qui était le fournisseur Planète OUI ?

Planète OUI était un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, créé en 2007 à Lille et racheté par Mint Énergie en février 2022.

Est‑il possible de résilier en ligne ?

Oui, via le formulaire de contact de votre espace client pour soumettre votre demande de résiliation.

Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non, les contrats étant sans engagement, il n'y a aucun frais de résiliation. Seule la facture de clôture sera à régler.

Faut-il envoyer une lettre recommandée ?

C’est recommandé pour garder une trace écrite, mais pas obligatoire : l’email ou le téléphone sont aussi acceptés.

Quand recevrai-je la facture de clôture ?

Cette facture arrive généralement sous quelques jours après la résiliation, elle ajuste votre consommation réelle jusqu’au jour J.