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Pour résilier TotalEnergies, il faut contacter le service client par téléphone, en ligne ou par courrier. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, la résiliation de contrat chez le fournisseur TotalEnergies est totalement gratuite.

Résilier TotalEnergies : frais, délais, contacts

Comment résilier chez TotalEnergies ?

Comment procéder à la résiliation TotalEnergies de son contrat ?

Pour résilier TotalEnergies, les abonnés doivent entrer en contact avec le service client de leur fournisseur d’électricité et de gaz. Pour y parvenir, ils ont trois solutions  :

  1. Résilier TotalEnergies par téléphone ;
  2. Résilier TotalEnergies en ligne ;
  3. Résilier TotalEnergies par courrier.

Qui est TotalÉnergies ? Présenter ce fournisseur implique de mentionner son service client, reconnu plusieurs années de suite comme le meilleur de tous les fournisseurs d’énergie. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz aux Français, souvent à des prix avantageux, et est classé premier des fournisseurs alternatifs.

La résiliation TotalEnergies est une procédure totalement gratuite qui peut être entamée à tout moment. En effet, depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les contrats d’électricité ou de gaz sont sans engagement. Une fois que l’on a résilié son abonnement TotalEnergies, il est possible de changer de fournisseur d’énergie.

Quel numéro de téléphone pour résilier TotalEnergies ?

Contacter le service client par téléphone est l’une des façons les plus utilisées pour résilier TotalEnergies. En effet, les abonnés qui souhaitent procéder à une résilier de contrat d’électricité ou de gaz peuvent appeler le service client en composant le 0 970 80 69 69.numéro résilier totalenergies

Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour que la résiliation soit bien prise en compte, l’abonné doit communiquer :

  • Son numéro client ;
  • Le numéro de son compteur d’électricité ou de gaz ;
  • Son relevé de compteur ;
  • La date souhaitée pour la résiliation.

Meilleures plages horaires pour résilier TotalEnergies par téléphone :



Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16h30-20h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier


Comment résilier TotalEnergies en ligne ?

Pour résilier TotalEnergies en ligne, il faut se rendre sur son espace client en ligne puis cliquer sur l’onglet « Mon compte/Résilier son contrat ». Ensuite, il faut suivre les différentes étapes afin de procéder à la résiliation de son abonnement d’électricité ou de gaz.

La résiliation peut également se faire via l’application mobile TotalEnergies. Pour cela, il faut aller dans la rubrique « Mon compte/Mon contrat » puis cliquer sur le bouton « Je résilie » situé au bas de la page.

Le saviez-vous ?

Les abonnés de l’offre Online doit obligatoirement résilier leur contrat en ligne en passant par l’espace client ou l’application mobile.

Quelle adresse pour résilier TotalEnergies ?

De nombreux abonnés préfèrent résilier leur abonnement TotalEnergies en envoyant une lettre de résiliation au service client TotalEnergies. Cela leur permet de conserver une trace écrite de la résiliation ce qui peut s’avérer très utile en cas de litige avec le fournisseur.

L’adresse postale à laquelle envoyer cette lettre en courrier recommandé est la suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Quelle que soit la forme qu’elle prend, la lettre de résiliation doit contenir :

  • La date souhaitée pour la résiliation de contrat ;
  • Les coordonnées de l’abonné ;
  • Le numéro client.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie TotalEnergies

 

Madame, Monsieur,

 

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité chez TotalEnergies le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [le numéro du contrat].

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

Votre signature

Pour rappel, la lettre de résiliation TotalEnergies doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Le saviez-vous ?

La résiliation est effective lorsque l’abonné reçoit la facture de clôture. Il s’agit de la dernier facture d’énergie qui permet de régulariser la consommation d’électricité ou de gaz.

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Dans quel cas résilier TotalEnergies ?

Comment résilier TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier son abonnement d’électricité ou de gaz. En effet, il n’est pas possible de transférer son abonnement d’énergie d’un logement à un autre car chaque contrat est lié à un seul compteur.déménagement résilier totalenergies

Ainsi, pour déménager son contrat TotalEnergies, il faut suivre la procédure en se connectant à son espace client en ligne, en utilisant l’application mobile ou en appelant le service client par téléphone au 0 970 80 69 69. Avec l’aide d’un conseiller TotalEnergies, il est alors possible de résilier son contrat d’énergie puis d’en souscrire un nouveau.

Pour faciliter le déménagement, il faut indiquer à son conseiller :

  • La date de déménagement ;
  • La date d’emménagement ;
  • L’adresse du nouveau logement ;
  • Le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) ;
  • Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz.

TotalEnergies conseille d’entamer les démarches une quinzaine de jours avant son emménagement. Il est possible de contacter TotalEnergies dès que l’on connait sa nouvelle adresse.

Comment résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers peuvent changer de fournisseur d’électricité ou de gaz quand ils le souhaitent. De ce fait, il est fréquent de résilier son abonnement pour souscrire un contrat d’énergie moins cher.

Pour changer de fournisseur d’énergie, il faut simplement contacter le service client du fournisseur de son choix. Une fois que le nouveau contrat est souscrit, le nouveau fournisseur va se charger de résilier le précédent contrat.

Dans la plupart des cas, le changement de fournisseur d’énergie est motivé par :

  • La volonté de payer moins cher ;
  • L’envie de profiter d’un meilleur service client ;
  • La possibilité de souscrire chez un fournisseur vert, etc.

Afin de trouver le meilleur fournisseur d’énergie, il est recommandé de procéder à un comparatif des fournisseurs d’électricité ou de gaz. De nombreux comparateurs gratuits existent en ligne et permettent de trouver le fournisseur d’énergie le moins cher.

Comparatif d’une sélection des offres d’électricité classiques en juin 2022 :


Fournisseur
Offre
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Ajust 3 ans (obsolète)
- -
totalenergies logo
Essentielle Electricité
136,08 € 0,1680 €
eni logo
Astucio Eco Electricité (obsolète)
- -
planete oui logo
Eco
147,76 € 0,1839 €
vattenfall logo
Électricité Eco (obsolète)
- -
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
189,00 0,1498 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Vert Electrique
136,08 € 0,1819 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Electricité Happ-e 2 ans
136,11 € 0,18064 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
enercoop logo
Offre particuliers
185,88 € 0,20872 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
ilek logo
Offre électricité
183,00 € 0,1740 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
mint energie
Online & Green (offre obsolète)
- - Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80
cdiscount energie logo
Cdiscount Energie
155,52 € 0,1733 € Contacter Cdiscount Énergie :
09 77 40 20 30
logo Energies E.Leclerc
Offre électricité (obsolète)
offre obsolète offre obsolète Contacter Énergies E.Leclerc :
08 06 80 01 02


Comparatif d’une sélection des offres d’électricité vertes en juin 2022 :


Fournisseur d’énergie
Offre énergétique
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Energie Garantie 2 ans
137,63 € 0,20468 €
totalenergies logo
Verte Fixe électricité
136,08 € 0,3083 €
eni logo
Astucio Planète Electricité (obsolète)
- -
planete oui logo
Eco
147,76 € 0,1839 €
vattenfall logo
Électricité Eco Green
- -
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
189,00 0,1498 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
bulb logo
Vert Éclair
137,64 € 0,1851 € Contacter Bulb :
08 05 08 04 05
edf logo
Vert Electrique
136,08 € 0,1819 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
enercoop logo
Offre particuliers
185,88 € 0,20872 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
urban solar energy logo
Electricité particuliers
131,76 € 0,2017 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
ilek logo
Offre électricité
183,00 € 0,1740 € Contacter ilek :
05 64 88 00 38
plum logo
Offre électricité
136,08 € 0,1740 € Contacter Plüm Énergie :
09 77 55 80 30
happ-e logo
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+
171,99 € 0,18064 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
mint energie
Classic & Green
- - Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80


Comparatif d’une sélection des offres classiques de gaz en juin 2022 :


Fournisseur
Offre(s)
Base Souscrire avec papernest
engie logo
Gaz Ajust 4 ans (obsolète)
- -
totalenergies logo
Essentielle Gaz
101,88 € 0,1071 €
eni logo
Astucio Eco Gaz (obsolète)
- -
planete oui logo
Offre BIOgaz
88,44 € 0,16154 €
vattenfall logo
Gaz Fixe (obsolète)
- 0,0628
logo ekWateur
Gaz renouvelable
Prix sur devis Prix sur devis Contacter Ekwateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Avantage Gaz
126,72 € 0,1317 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Offre gaz
102,13 € 0,11209 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
sowee logo
Offre gaz
121,20 € 0,1409 € Contacter Sowee :
0 806 80 04 44
ilek logo
Offre gaz bio
144,6 € En fonction de la commune Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
antargaz logo
SereniPack 12 mois (obsolète)
358,8 € 0,11084 € Contacter Antargaz :
09 74 75 75 75
butagaz logo
Offre à prix indexé pour le gaz
152,16 € 0,1988 € Contacter Butagaz :
09 77 40 48 29


Comparatif d’une sélection des offres vertes de gaz en juin 2022 :


Offre d’énergie Base
< 1
Prix du kWh Souscrire avec papernest
engie logo
Mon Gaz Vert (obsolète)
- -
totalenergies logo
Verte Fixe gaz
0,1737 € 0,1737 €
eni logo
Astucio Planète Gaz (obsolète)
- -
planete oui logo
Offre BIOgaz
0,16154 € 0,16154 €
vattenfall logo
Gaz Eco (obsolète)
- -
logo ekWateur
Gaz renouvelable
Prix sur devis Prix sur devis Contacter Ekwateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Avantage Gaz Durable
0,1350 € 0,1050 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
ilek logo
Offre gaz bio
En fonction de la commune En fonction de la commune Contacter ilek :
05 64 88 00 38
energem logo
Fixo gaz Essentiel
0,27529 € 0,27529 € Contacter Energem :
04 42 03 27 32
ohm logo
Ohm Gaz Classique
0,1388 € 0,1388 € Contacter OHM Énergie :
09 70 70 21 25


Comment résilier TotalEnergies pour un professionnel ?

Pour résilier leur contrat TotalEnergies, les professionnels ont, comme les particuliers, plusieurs solutions :

  1. Résilier par téléphone au 0 977 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  2. Résilier en ligne via l’espace client ou l’application TotalEnergies.

Pour résilier en ligne via l’espace client, il faut se connecter puis cliquer sur l’onglet « Mon compte/Résilier mon contrat ». Pour les abonnés de l’offre Online, la résiliation se fait uniquement par l’espace client en ligne.

Résilier TotalEnergies : qu’est-ce que le service de résiliation ?

Quels sont les frais de résiliation chez TotalEnergies ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, les contrats d’électricité et de gaz sont devenus sans engagement. Cela signifie que la résiliation d’un contrat TotalEnergies est totalement gratuite.frais résiliation totalenergies

Quels sont les délais à respecter pour résilier TotalEnergies ?

Les contrats d’énergie étant sans engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment. Ainsi, on peut décider de changer de fournisseur d’énergie même si l’on ne change pas de logement. Il n’y a donc pas de délais de résiliation TotalEnergies.

Dans le cas d’une rétractation, la loi prévoit un délai de 14 jours dès lors qu’il s’agit d’une vente à distance (par téléphone ou en ligne).

Comment résilier l’assistance TotalEnergies ?

Pour résilier le service d’assistance TotalEnergies, ou n’importe quel autre service, il faut contacter le service client de son fournisseur par téléphone ou en ligne. Le numéro à composer pour joindre un conseiller TotalEnergies et résilier un service est le 0 970 80 69 69.

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FAQ

Quand résilier TotalEnergies ?

Résilier son contrat d'énergie chez TotalEnergies peut se faire dès lors que l'on est plus satisfait de son fournisseur d'énergie. Les raisons du mécontentement peuvent venir des tarifs, de la qualité du service client ou encore du manque d'engagement écologique du fournisseur.

Où envoyer le chèque énergie à TotalEnergies ?

Le chèque énergie doit être envoyé au service client du fournisseur TotalEnergies. L'adresse du service client est la suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Pour rappel, le chèque énergie permet de payer une partie ou la totalité des dépenses énergétiques des foyers les plus modestes.

 

Comment contacter TotalEnergies ?

Contacter TotalEnergies peut se faire de différentes façons :

  • Au 01 85 64 05 01 pour souscrire une offre d'énergie ;
  • Au 0 970 80 69 69 pour obtenir des informations sur son abonnement ;
  • En ligne via le service client en ligne ;
  • Sur les réseaux sociaux ;
  • Par mail ;
  • Par courrier.

Pour en savoir plus sur les contacts de TotalEnergies, cliquez sur ce lien.

En savoir plus :

Mis à jour le 16 Déc, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie