Abonnement TotalEnergies : souscription, offres, tarifs

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Les abonnements TotalEnergies existent pour l’électricité et le gaz.Pour souscrire, les particuliers et professionnels doivent contacter le service client du fournisseur au 01 85 64 06 03 ou en ligne. Le fournisseur TotalEnergies propose des abonnements à des prix avantageux.

Quel abonnement TotalEnergies choisir ?

Quels sont les abonnements de TotalEnergies ?

TotalEnergies (anciennement Total Direct Énergie) est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz présent sur le marché de l’énergie depuis 2007. En tant que fournisseur alternatif, il propose des offres de marché à des tarifs avantageux.

Pour souscrire un abonnement TotalEnergies, il faut choisir une offre puis contacter le service client de ce fournisseur par téléphone ou procéder à une souscription TotalEnergies en ligne.

Le saviez-vous ?

TotalEnergies est considéré comme le premier fournisseurs alternatif d’énergie en France.

Quel abonnement d’électricité choisir chez TotalEnergies ?

Depuis que le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence, TotalEnergies met à disposition des particuliers plusieurs abonnements d’électricité. Ces offres se composent toutes d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité ce qui les rend très attractive.

Actuellement, ce fournisseur dispose de quatre offres d’électricité :

  1. L’offre Essentielle Electricité ;
  2. L’offre Online Electricité (obsolète) ;
  3. L’offre Verte Fixe électricité ;
  4. L’offre Heures Super Creuses.

En plus d’un prix du kWh moins cher, ces offres possèdent d’autres caractéristiques qui séduisent de plus en plus de consommateurs.

Caractéristiques des offres d’électricité de TotalEnergies en juin 2022 :


Type d’énergie Offre Caractéristiques
Électricité Essentielle Electricité - 5€ de remise par MWh par rapport au TRV
- Abonnement identique au TRV
- RDV annuel avec un expert
Online Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Heures Super Creuses - Heures pleines, heures creuses et prix du kWh indexé
- Heures super creuses HT à -50% du TRV des heures creuses
- Déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures super creuses


Pour bien choisir l’abonnement TotalEnergies auquel souscrire, il est important de se pencher sur les tarifs appliqués par le fournisseur d’énergie. À noter que toutes les offres d’électricité de TotalEnergies sont disponibles en option heures pleines/heures creuses.abonnement électricité totalenergies

L’offre Essentielle Electricité permet de bénéficier d’un prix du kWh indexé à -5% du TRV ainsi que d’un rendez-vous annuel avec un expert pour améliorer sa consommation d’énergie.

Tarifs de l’offre Essentielle Electricité de TotalEnergies en juin 2022 :



Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 103,44 € 0,1680 €
6 136,08 € 144,36 € 0,1781 € 0,1410 €
9 169,92 € 0,1680 € 183,6 €
12 204 € 221,76 €
15 236,28 € 258,96 €
18 269,64 € 294,24 €
24 339,36 € 360,6 €
30 407,04 € 428,28 €
36 476,28 € 494,88 €


En souscrivant à l’offre Online Electricité (obsolète), les particuliers peuvent profiter d’un prix du kWh indexé à -10% du tarif réglementé de vente et surtout d’un abonnement 100%  web où toutes les démarches se déroulent en ligne.

Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) de TotalEnergies en juin 2022 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 105,00 € 0,1442 €
6 137,76 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
9 171,36 € 0,1484 € 185,16 €
12 205,56 € 223,32 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 362,04 €
30 408,48 € 429,72 €
36 477,84 € 496,44 €


L’offre Verte Fixe électricité est un abonnement d’électricité verte dont le prix du kWh et de l’abonnement sont fixes durant 2 ans. De plus, l’électricité verte injectée dans le réseau par TotalEnergies est issue de la production française d’électricité éolienne et solaire.

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en juin 2022 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 103,44 € 0,3071 €
6 136,08 € 144,36 € 0,4592 € 0,2134 €
9 169,92 € 0,3083 € 183,6 €
12 204,00 € 221,76 €
15 236,28 € 258,96 €
18 269,64 € 294,24 €
24 339,36 € 362,4 €
30 407,04 € 442,2 €
36 476,28 € 522,12 €


Enfin, on retrouve l’offre Heures Super Creuses qui a la particularité de proposer un prix du kWh indexé à -50% du TRV durant les heures super creuses. À cela s’ajoute un prix du kWh indexé et le déclenchement automatique du chauffe-eau durant les heures super creuses.

Tarifs de l’offre Heures Super Creuses de TotalEnergies en juin 2022 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option Heures Super Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
Heures super creuses(€/kWh)
3
6 144,36 € 0,1470 € 0,1841 € 0,0966 €
9 183,6 €
12 221,76 €
15 258,96 €
18 294,24 €
24 360,6 €
30 428,28 €
36 494,88 €


Quel abonnement de gaz souscrire chez TotalEnergies ?

C’est en 2009 que TotalEnergies a pris la décision de commercialiser des offres de gaz naturel. Il est devenu à partir de ce jour un fournisseur alternatif de gaz grâce à ses offres de marché. En juin 2022, TotalEnergies met à disposition des consommateurs trois abonnements de gaz :

  1. L’offre Essentielle Gaz ;
  2. L’offre Online Gaz (obsolète) ;
  3. L’offre Verte Fixe gaz.

Caractéristiques des offres de gaz de TotalEnergies en juin 2022 :


Type d’énergie Offre Caractéristiques
Gaz Essentielle Gaz - Remise de 3€ sur le MWh par rapport au TRV
- RDV énergie annuel
Online Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Verte Fixe gaz - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France


L’offre Essentielle Gaz dispose d’un prix du kWh de gaz indexé à -5% du tarif réglementé de vente. Les abonnés bénéficient également d’un rendez-vous annuel avec un expert de la consommation d’énergie.

Tarifs de l’offre Essentielle Gaz de TotalEnergies en juin 2022 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,1071 € 0,1071 € 0,0834 €
Zone 2 0,0841 €
Zone 3 0,0847 €
Zone 4 0,0855 €
Zone 5 0,0862 €
Zone 6 0,0868 €


Online Gaz (obsolète) est l’offre de gaz 100% web proposée par le fournisseur TotalEnergies. Grâce à cette offre, il est possible de profiter d’un prix du kWh indexé à -5% et faire des économies sur sa facture de gaz.

Tarifs de l’offre Online Gaz (obsolète) de TotalEnergies en juin 2022 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


Pour finir, les particuliers peuvent souscrire l’offre de gaz Verte Fixe gaz. Avec cette offre, ils peuvent alors profiter d’un prix de l’abonnement et du kWh fixes durant deux ans tout en participant à la transition énergétique. En effet, 10% de biogaz produit en France est injecté dans le réseau pour chaque kWh consommés par les abonnés.

Tarifs de l’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en juin 2022 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
96,00 € 96,00 € 233,64 €
Zone 1 0,1737 € 0,1737 € 0,1473 €
Zone 2 0,1482 €
Zone 3 0,1492 €
Zone 4 0,1499 €
Zone 5 0,1503 €
Zone 6 0,1502 €


Passez chez TotalEnergies en 5 minutes avec papernest !

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Comment souscrire un abonnement TotalEnergies ?

Souscrire un abonnement TotalEnergies est un processus qui se déroule en plusieurs étapes :

  • Estimer sa consommation d’électricité ou de gaz ;
  • Choisir une offre d’énergie ;
  • Contacter le service client TotalEnergies ;
  • Procéder à la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz.

Abonnement TotalEnergies : à quoi sert l’estimation de la consommation ?

Avant de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il est recommandé de procéder à une estimation de la consommation d’énergie de son logement. Cela permet de déterminer la quantité d’énergie nécessaire à son foyer, mais aussi de mieux choisir son offre d’énergie.

La consommation d’énergie dépend de plusieurs paramètres :

  • Le type de logement (appartement ou maison) ;
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • La qualité de l’isolation ;
  • Les habitudes de consommation ;
  • La saison, etc.

Si vous souhaitez procéder à une estimation de votre consommation d’énergie, utilisez le simulateur de papernest ci-dessous.

Abonnement TotalEnergies : comment contacter le service client ?

Contacter le service client TotalEnergies est la façon la plus simple de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Pour ce faire, il faut téléphoner au 01 85 64 06 03  et indiquer au conseiller :

  • Son identité ;
  • Son adresse exacte ;
  • Le numéro de son compteur d’électricité ou de gaz ;
  • Le nom du précédent occupant du logement (pour un déménagement) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Le service client par téléphone de TotalEnergies est joignable du lundi au dimanche de 8h à 20h. Pour en savoir plus, rendez-vous sur cette page.

Meilleurs horaires pour joindre le service client et souscrire TotalEnergies :


Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
8h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen Moyen
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier À privilégier
16h30-20h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier



Le saviez-vous ?

Afin de ne pas perdre trop de temps, il est préférable de contacter le service client TotalEnergies durant les heures creuses.

Peut-on souscrire un abonnement TotalEnergies en ligne ?

Comme chez de nombreux fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un abonnement TotalEnergies en ligne. Pour cela, les particuliers doivent simplement se rendre sur le site internet du fournisseur et suivre la procédure de souscription.

Ils devront communiquer les mêmes informations que lors d’une souscription par téléphone et réaliser une mise en service du compteur. La souscription en ligne est généralement plus rapide que par téléphone.

Abonnement TotalEnergies : qu’est-ce que la mise en service du compteur ?

Après la souscription d’un abonnement TotalEnergies, il est indispensable de procéder à la mise en service de son compteur d’électricité ou de gaz. La mise en service, appelée aussi ouverture de compteur, n’est pas réalisée par le fournisseur d’énergie, mais pas Enedis et GrDF qui sont les gestionnaires de réseaux.mise en service compteur totalenergies

Ouvrir le compteur consiste à le mettre au nom de l’occupant du logement afin d’enregistrer la consommation d’électricité ou de gaz. Sans la mise en service, la souscription n’est pas valable.

La demande de mise en service est déposée auprès d’Enedis et GrDF par le fournisseur TotalEnergies.

Les tarifs de la mise en service varient selon l’urgence de la situation. Plus ces délais sont courts, plus la mise en service est chère.

Tarifs de la mise en service de l’électricité par Enedis en juin 2022 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €


Tarifs de la mise en service du gaz par GrDF en juin 2022 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €


Comment résilier un abonnement TotalEnergies ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les abonnements d’électricité et de gaz sont sans engagement. Cela signifie que la résiliation est totalement gratuite et peut se dérouler à n’importe quel moment.

Pour résilier un abonnement TotalEnergies, il faut opter pour l’une de ces solutions :

  • Résilier par téléphone ;
  • Résilier depuis l’espace client en ligne ;
  • Résilier en envoyant un courrier à l’adresse postale du service client.

Comment résilier son abonnement TotalEnergies par téléphone ?

Pour résilier par téléphone, il faut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro uniquement dédié aux abonnés TotalEnergies permet de résilier son abonnement en quelques minutes. Il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.

Comment résilier son abonnement TotalEnergies en ligne ?

Pour procéder à une résiliation en ligne, les abonnés doivent se rendre sur leur espace client en ligne. Depuis cet espace ils pourront joindre le service client afin de résilier son abonnement TotalEnergies.

Comment résilier son abonnement TotalEnergies par courrier ?

La résiliation de son abonnement par courrier permet de conserver une trace écrite de la rupture de son contrat. Ainsi, en cas de litiges, la lettre de résiliation pourra servir de justificatif.

Le courrier doit ensuite être envoyé en recommandé à l’adresse postale du service client TotalEnergies. Il s’agit d’une adresse unique pour l’ensemble de la France.

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation d’abonnement TotalEnergies :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie chez TotalEnergies

 

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité chez TotalEnergies le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [le numéro du contrat].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

Le saviez-vous ?

Une fois que la résiliation est effective, l’abonné reçoit une facture de clôture qui permet de régulariser sa consommation d’énergie.

Quels sont les avis sur les abonnements TotalEnergies ?

Quels sont les avis positifs sur les abonnements TotalEnergies ?

Premier fournisseur alternatif de France, TotalEnergies séduit de plus en plus de consommateurs grâce à ses tarifs attractifs. En effet, ce fournisseur ne propose que des offres de marché dont les prix du kWh sont inférieurs aux tarifs réglementé de vente de l’électricité et du gaz.

TotalEnergies est également félicité pour la qualité de son service client. Ce dernier a même été élu « meilleur service client » de l’année 2019. Enfin, la facilité des échanges avec le fournisseur sont aussi appréciés.

Pour résumer, les avis positifs sur les abonnements TotalEnergies sont :

  • Des prix avantageux ;
  • Un service client de qualité ;
  • La facilité de souscription.

Quels sont les avis négatifs sur les abonnements TotalEnergies ?

Malgré un nombre grandissant de clients, TotalEnergies n’échappe pas à quelques critiques. En effet, les abonnés notent que les tarifs sont moins chers chez d’autres fournisseurs alternatifs et déplore le manque de réduction sur les tarifs indexés.avis abonnement totalenergies

De plus, quelques problèmes d’estimation de facture sont à signaler. Enfin, le manque d’engagement et d’implication dans la transition écologique lui sont parfois reprochés.

Les avis négatifs à retenir sont :

  • Des tarifs moins chers chez d’autres fournisseurs ;
  • Le peu d’engagement écologique ;
  • Des erreurs d’estimation de facture.

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FAQ

Quelle est la différence entre TotalEnergies et Total Direct Énergie ?

TotalEnergies est simplement le nouveau nom du fournisseur Total Direct Énergie. Le changement de nom date de juin 2021 et reflète la volonté du groupe Total d'investir massivement dans les énergies renouvelables. Rien ne change pour les abonnés.

Que faire de son abonnement TotalEnergies lors d'un déménagement ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de changer l'adresse de son abonnement TotalEnergies. Il faut donc résilier son abonnement puis en souscrire un autre pour son nouveau logement.

Si l'on décide de poursuivre son abonnement avec TotalEnergies, il faut suivre la procédure de déménagement en ce rendant sur son espace client en ligne.

 

Comment accéder à l'espace client en ligne ?

Pour accéder à l'espace client TotalEnergies en ligne, il faut avant tout avoir souscrit un abonnement chez ce fournisseur d'électricité et de gaz. Ensuite, il faut se rendre sur le site du fournisseur et cliquez sur l'onglet "Espace Client". Ensuite, il faut activer son espace en ligne grâce à son adresse mail et un mot de passe.

Mis à jour le 21 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie