Déménagement Planète OUI : souscription, résiliation, contact

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Un déménagement avec Planète OUI nécessite de résilier ses contrats d’énergie et d’en souscrire de nouveaux pour son logement. Il faut suivre la procédure de déménagement en appelant le service client du fournisseur Planète OUI ou en ligne.

Comment faire un déménagement Planète OUI ?

Comment déménager ses contrats d’énergie Planète OUI ?

Le déménagement Planète OUI est une procédure qui consiste à résilier ses contrats d’énergie Planète OUI puis à souscrire de nouveaux contrats pour son futur logement. En effet, les contrats d’énergie sont liés à un seul compteur et ne peuvent donc pas être transférés d’un domicile à l’autre.

Lors d’un déménagement, les consommateurs ont le choix entre rester chez le même fournisseur d’énergie ou d’en changer. Dans tous les cas, il faudra être attentif aux tarifs du fournisseur et procéder à une ouverture de compteur.

Comment contacter Planète OUI pour un déménagement ?

Lorsque l’on déménage, il est nécessaire de prévenir son fournisseur d’énergie de son changement de domicile. En effet, déménager veut dire résilier ses contrats d’énergie pour en souscrire de nouveaux. Il faut donc contacter le fournisseur Planète OUI afin de suivre la procédure de déménagement.

Quel est le numéro de téléphone de Planète OUI ?

Pour prévenir son fournisseur d’énergie de son déménagement Planète OUI, il faut joindre son service client par téléphone au 09 74 76 30 19. Les conseillers de Planète OUI sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour éviter une trop longue attente il faut bien choisir l’heure à laquelle on contacte le service client Planète OUI par téléphone.

Meilleures plages horaires pour joindre le service client de Planète OUI :

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
16h30-19h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
Il est conseillé de contacter Planète OUI au moins 15 jours avant son déménagement.

Peut-on faire son déménagement Planète OUI en ligne ?

L’autre façon de prévenir Planète OUI de son déménagement est de suivre la procédure en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur son espace client Planète OUI et suivre les différentes étapes. Il faudra notamment indiquer au fournisseur :

  • Son numéro d’abonné ;
  • Son adresse actuelle ;
  • L’adresse précise du nouveau logement ;
  • Le nom du précédent locataire.

Faire son déménagement Planète OUI via l’espace client en ligne n’est possible que dans le cas où l’on souhaite rester chez le fournisseur Planète OUI. La procédure pour résilier puis souscrire un contrat est alors grandement simplifiée.

Comment résilier son contrat lors d’un déménagement Planète OUI ?

Si l’on ne souhaite pas poursuivre l’aventure avec Planète OUI dans son nouveau logement, il faut alors résilier son contrat avant de se tourner vers un autre fournisseur d’énergie.résilier déménagement planète oui

Les abonnés doivent donc joindre leur fournisseur par téléphone, via l’espace client ou par courrier recommandé afin de procéder à une résiliation de contrat Planète OUI.

La façon la plus classique de procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie est d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

Cette lettre doit être envoyée au service client de Planète OUI dont l’adresse est la suivante :

Parc Euratechnologies
2 Rue Hegel
59160 Lille

Modèle de lettre de résiliation lors d’un déménagement Planète OUI :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Planète OUI

 

Madame, Monsieur,

 

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Planète OUI le [date de la souscription de votre contrat Planète OUI], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le [numéro du contrat Planète OUI].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat Planète OUI dès réception de ce courrier.

 

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

Pour résilier son contrat Planète OUI, il faut indiquer au fournisseur :

  • Son numéro de contrat ;
  • La date de résiliation souhaitée ;
  • Le numéro PDL ou PCE du compteur ;
  • Le dernier relevé de compteur.

La résiliation sera effective lorsque l’abonné aura reçu la facture de clôture.

Comment se déroule la souscription lors d’un déménagement Planète OUI ?

Pour souscrire un contrat suite à son déménagement Planète OUI, il faut contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne. La souscription d’un contrat Planète OUI se déroule en communiquant au fournisseur d’énergie certaines informations telles que :

  • Son identité ;
  • Son adresse précise ;
  • Le numéro de son compteur ;
  • Le nom du précédent occupant du logement (en cas de déménagement)
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers peuvent souscrire chez le fournisseur d’énergie de leur choix. Il n’est donc pas rare de profiter de son déménagement pour changer de fournisseur.

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Pourquoi faire une estimation de sa consommation après un déménagement Planète OUI ?

L’estimation de la consommation d’électricité ou de gaz permet de connaitre approximativement la quantité d’énergie consommée dans son logement. Elle se révèle très utile lorsque l’on cherche un contrat d’énergie pour son nouveau logement.

Pour estimer sa consommation d’énergie, il faut prendre en compte plusieurs paramètres comme :

  • Le type de logement (appartement ou maison) ;
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • Le nombre d’heures de présence dans le logement ;
  • La qualité de l’isolation ;
  • Le nombre d’appareils fonctionnant  à l’électricité ou au gaz, etc.

L’estimation de la consommation d’énergie est l’étape préalable à la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez Planète OUI.

Estimez votre consommation d’énergie grâce au simulateur en ligne de papernest :

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Quelle offre souscrire après son déménagement Planète OUI ?

Quels sont les tarifs des offres Planète OUI ?

Les offres d’électricité de Planète OUI

Le fournisseur Planète OUI est un fournisseur d’énergie 100% vert qui met à disposition des particuliers trois offres d’électricité verte :

  1. L’offre Eco ;
  2. L’offre Safe ;
  3. L’offre Temps Réel.

Caractéristiques des offres d’électricité de Planète OUI en septembre 2021 :

Nom de l’offre Caractéristiques
Eco - Prix du kWh HT identique au TRV
- 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement
- Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année
- Offre verte
Safe - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
Temps Réel - Prix du kWh HT indexé
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte

En tant que fournisseur alternatif d’électricité, Planète OUI applique un prix du kWh inférieur au tarif réglementé de vente. Le fournisseur permet donc de faire des économies suite à un déménagement.

Tarifs de l’offre Eco en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 86,57 € 0,1558 €
6 114,00 € 121,08 € 0,0821 € 0,1360 €
9 142,10 € 0,1605 € 153,84 €
12 170,59 € 185,76 €
15 197,52 € 216,96 €
18 225,43 € 246,60 €
24 283,44 € 310,56 €
30 340,08 € 369,60 €
36 397,82 € 427,80 €

Tarifs de l’offre Safe en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 114,00 € 0,1558 €
6 149,52 € 154,20 € 0,1821 € 0,1360 €
9 185,88 € 0,1605 € 185,16 €
12 222,96 € 216,84 €
15 257,76 € 248,04 €
18 293,88 € 278,64 €
24 369,24 € 345,24 €
30 442,56 € 405,60 €
36 517,56 € 466,92 €

Tarifs de l’offre Temps Réel en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 118,56 € 0,1654 €
6 155,28 € 118,56 € 0,1916 € 0,1456 €
9 193,20 € 0,1700 € 164,40 €
12 231,72 € 208,56 €
15 267,72 € 251,28 €
18 305,28 € 292,92 €
24 383,64 € 332,40 €
30 459,72 € 418,08 €
36 537,60 € 496,68 €

L’offre de gaz de Planète OUI

En plus de proposer des offres d’électricité verte, Planète OUI possède depuis peu une offre de gaz vert. L’offre Offre BIOgaz permet donc d’alimenter son logement en énergie renouvelable tout en faisant des économies sur les factures d’énergie puisque le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente du gaz.

Tarifs de l’offre Offre BIOgaz en septembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
88,44 € 88,44 € 217,68 €
Zone 1 0,09896 € 0,07286 € 0,07866 €
Zone 2 0,07942 €
Zone 3 0,07866 €
Zone 4 0,08093 €
Zone 5 0,08168 €
Zone 6 0,08244 €

Comment faire une ouverture de compteur après un déménagement Planète OUI ?

L’ouverture de compteur consiste à mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom de l’occupant du logement. Cette opération doit intervenir après chaque souscription d’un contrat d’énergie.ouverture compteur planète oui

Contrairement à ce que beaucoup pensent, l’ouverture de compteur n’est pas réalisée par le fournisseur d’énergie, mais par les gestionnaires de réseau que sont Enedis (électricité) et GrDF (gaz). Pour en savoir plus cliquez ici.

Les tarifs de l’ouverture du compteur, appelée également mise en service, varient selon les délais : plus la mise en service est urgente plus elle est chère.

Mise en service de l’électricité (Enedis) en septembre 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Mise en service du gaz (GrDF) en septembre 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €

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Mis à jour le 30 Juin, 2021

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Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie