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Enercoop est un fournisseur d’énergie alternatif qui est arrivé après 2007 et l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence. C’est un fournisseur d’énergie verte, c’est-à-dire que son énergie provient à 100% d’énergie renouvelable.

Enercoop : offres, souscription, tarifs, contact, avis

Informations à propos d’Enercoop


Logo du fournisseur enercoop logo
Nom Enercoop
Date de création 2005
E-mail du service client service-client@enercoop.fr
Numéro du service client 01 75 44 41 56
Numéro du service souscription 09 74 75 17 51
Adresse du siège social 16-18 Quai de Loire 75019 Paris
Site internet https://www.enercoop.fr
Lien vers l’espace client Votre espace client
SIREN 484 223 094
Numéro de TVA intracommunautaire FR 10 484 223 094
Offre Fourniture d’électricité verte


Qu’est-ce qu’Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie alternatif qui propose de l’énergie verte aux particuliers et aux professionnels. Il propose une offre pour chaque profil de clients :

  • Les particuliers
  • Les indépendants/TPE
  • Les entreprises
  • Les collectivités

Cela permet au fournisseur de proposer des offres qui sont adaptées aux besoins des différents clients

Comment fonctionne Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur qui achète ses kilowattheures directement auprès des producteurs d’énergie renouvelable. Cela permet au client d’une part de favoriser un circuit court, et d’autre part de limiter son impact sur l’environnement.

Quelles sont les caractéristiques d’Enercoop ?

Enercoop a comme caractéristique principale d’être un fournisseur vert, il y’en a assez peu sur le marché en 2021. En effet, le fournisseur se fournit seulement auprès des producteurs d’énergie renouvelable.

Les offres d’Enercoop sont aussi sans engagement, cela veut dire qu’il n’y a aucun frais de résiliation à payer si le client n’est pas satisfait.

Enercoop utilise seulement des énergies renouvelable, cela signifie qu’il n’utilise jamais d’énergie nucléaire.

Quels sont les engagements d’Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur très engagé pour l’environnement, il est premier ex-aequo dans le classement Greenpeace. Vous pouvez retrouver ce classement ici.

L’ONG explique que le fournisseur développe sa propre production d’énergie renouvelable. Depuis un Enercoop a multiplié par deux ses capacités de production.

Le saviez-vous ?

Enercoop est un coopérative, cela signifie que plus de la moitié de ses bénéfices sont réinvestis dans l’entreprise, et notamment sans ses projets citoyens. Le fournisseur a notamment versé 400 000 € à des projets citoyens. Il faut aussi savoir que les producteurs et les consommateurs participent eux-aussi aux différentes prises de décision.

Enercoop s’engage aussi à se fournir auprès de producteurs locaux. Cela permet au client de s’assurer que son énergie est bien verte et valorise bien les circuits courts.

EnercoopEnercoop propose aussi de s’occuper de tout l’aspect administratif à la place du client. Le fournisseur est vraiment présent pour le client afin de faciliter les différentes démarches. De plus la souscription se fait très rapidement (5 minutes en moyenne), ce qui est très pratique pour les personnes n’ayant pas beaucoup de temps.

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papernest n'est pas en partenariat avec Enercoop

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Quelles sont les différentes offres chez Enercoop ?

Le fournisseur ne propose qu’une seule offre pour les particuliers. Enercoop étant un fournisseur alternatif, il propose une offre qui est moins chère que le Tarif réglementé en vigueur.

Par conséquent, le tarif de l’offre d’Enercoop est avantageux par rapport à l’offre bleu du fournisseur historique.

Quelles sont les offres d’électricité chez Enercoop ?

Enercoop ne propose qu’une seule offre d’électricité en voici les caractéristiques :

Nom de l’offre Caractéristiques de l’offres
Offre particuliers - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Offre verte
- Contrat à durée indéterminée

C’est donc une offre où le prix du kWh est indexé par rapport au TRV, c’est aussi bien entendu une offre verte. C’est aussi une offre sans engagement, le client peut donc résilier son offre à tout moment.

Information

Aujourd’hui quasiment tous les fournisseurs proposent au moins une offre verte. Néanmoins, ce ne sont pas tous des fournisseurs d’énergie verte. Pour être considéré comme un fournisseur vert, il faut davantage se fournir auprès d’énergie renouvelable.

L’offre d’Enercoop se décline selon la puissance (kVA) que que le client souscrit, plus la puissance est élevée, plus le prix sera lui aussi élevé. Voici donc un tableau qui présente les tarifs de l’offre d’Enercoop :

Puissance souscrite (kVA) Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€/kWh) Abonnement (€ TTC/an) Heures Pleines (€/kWh) Heures Creuses (€/kWh)
3 kVA 117,12 € 0,20872 € - 0,17546 € 0,22787 €
6 kVA 185,88 € 247,56 €
9 kVA 246,6 € 0,21133 € 356,28 €
12 kVA 305,76 € 443,76 €
15 kVA 371,88 € 513,48 €
18 kVA 438 € 584,16 €
24 kVA 570,24 € 739,8 €
30 kVA 702,48 € 914,4 €
36 kVA 834,72 € 1089 €

Comme il est possible de voir, le tarif va varier selon la puissance souscrite.

Le saviez-vous ?

La facture d’électricité se divise en deux parties : une première qui correspond au prix de l’abonnement, c’est donc la partie fixe de la facture. Le client paye aussi les kWh qu’il consomme, c’est donc la partie variable de la facture d’électricité.

Enercoop propose aussi l’option heures pleines et heures creuses. Cela consiste à payer un prix du kWh différent selon l’horaire où on utilise ses appareils électrique.

Quelles sont les offres de gaz chez Enercoop ?

Enercoop propose la même offre pour le gaz. Le fournisseur propose aussi de fournir un gaz renouvelable.

Information

Le 29 mars 2017, un arrêté autorise Enercoop à exercer l’activité de fourniture de gaz. Tout comme pour l’électricité, le fournisseur valorise les producteurs locaux et donc les circuits courts. Enercoop propose aussi seulement de l’énergie renouvelable pour le gaz.

Où se situe Enercoop par rapport à ses concurrents ?

Par rapport à ses concurrents, Enercoop se place comme l’un des seuls fournisseurs verts du marché. Le fait de valoriser les circuits courts et de l’énergie renouvelable fait que le fournisseur propose une offre plus chère que les autres offres du marché.

comparatif des tarifs avec les offres classiques des principaux concurrents : 

Par rapport aux offres classiques de ses concurrents, Enercoop propose une offre plus chère. Néanmoins, ce tarif plus élevé vient du fait que le fournisseur propose de l’énergie 100% renouvelable.

Quels sont les différents fournisseurs d’énergie du marché :

  • Engie
  • Total Direct Energie
  • Eni
  • Planète OUI
  • Vattenfall
  • EkWateur
  • OVO Energy
  • Bulb
  • EDF
  • Happ-e
  • Ilek
  • Sowee
  • Mint Énergie
  • Cdiscount Énergie
  • Énergies E.Leclerc

Voici donc un tableau récapitulatif qui compare l’offre d’Enercoop avec les autres offres du marché :

Fournisseur
Offre
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Ajust 3 ans (obsolète)
- -
totalenergies logo
Essentielle Electricité
136,12 € 0,1680 €
eni logo
Astucio Eco Electricité (obsolète)
- -
planete oui logo
Eco
147,76 € 0,1839 €
vattenfall logo
Électricité Eco (obsolète)
- -
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
189,00 € 0,1498 €
edf logo
Vert Electrique
136,13 € 0,1818 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Happ-e Electricité
136,37 € 0,1806 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
enercoop logo
Offre particuliers
185,88 € 0,20872 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
ilek logo
Electricité 100% verte
220,92 € 0,1740 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
mint energie
Online & Green (offre obsolète)
- - Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80
cdiscount energie logo
Cdiscount Energie
155,52 € 0,1733 € Contacter Cdiscount Énergie :
09 77 40 20 30
logo Energies E.Leclerc
Offre électricité (obsolète)
offre obsolète offre obsolète Contacter Énergies E.Leclerc :
08 06 80 01 02

Si on compare maintenant l’offre d’Enercoop avec les autres offres vertes du marché, on s’aperçoit qu’encore une fois Enercoop propose l’une des offres les plus chères du marché.

C'est quoi l'électricité verte ?

L’électricité verte désigne l’électricité qui est produite seulement à partir d’énergie renouvelable. C’est donc une énergie qui permet aux clients de limiter leur impact sur l’environnement.

comparatif des tarifs avec les offres vertes des principaux concurrents : 

Fournisseur d’énergie
Offre énergétique
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Energie Garantie 2 ans
- -
totalenergies logo
Verte Fixe électricité
136,12 € 0,3782 €
eni logo
Astucio Planète Electricité (obsolète)
- -
planete oui logo
Eco
147,76 € 0,1839 €
vattenfall logo
Électricité Eco Green
- -
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
189,00 € 0,1498 €
bulb logo
Vert Éclair
137,64 € 0,1851 €
edf logo
Vert Electrique
136,13 € 0,1818 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
enercoop logo
Offre particuliers
185,88 € 0,20872 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
urban solar energy logo
Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
142,53 € 0,1740 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
ilek logo
Electricité 100% verte
220,92 € 0,1740 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
plum logo
Cagnotte Plüm Energie
136,12 € 0,1740 € Contacter Plüm Énergie :
09 77 55 80 30
happ-e logo
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+
171,99 € 0,18064 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
mint energie
Classic & Green
- - Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80

Quel fournisseur d'électricité verte ?

Si le client souhaite valoriser un fournisseur réellement engagé pour l’environnement, il se doit de choisir un fournisseur vert. En effet, il faut savoir qu’aujourd’hui quasiment tous les fournisseurs proposent au moins une offre verte. Néanmoins cela ne fait pas d’eux des fournisseurs vers car ils continuent à se fournir majoritairement en énergie fossile.

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papernest n'est pas en partenariat avec Enercoop

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Comment contacter Enercoop ?

Il y a plusieurs moyens de contacter Enercoop, que ce soit pour un client ou juste une personne souhaitant plus d’informations.

Le fournisseur est facilement joignable grâce à plusieurs canaux :

  1. Le site Internet du fournisseur (via l’espace client d’Enercoop) ;
  2. Par téléphone ;
  3. Par mail ;
  4. Par voie postale.

Pourquoi contacter Enercoop ?

Il y a deux raisons principales pour contacter Enercoop :

  • Un client qui souhaite régler un problème ou poser une question ;
  • Une personne souhaitant avoir plus d’informations sur l’offre que propose Enercoop.

Comment contacter Enercoop par téléphone ?

Le fournisseur est joignable par téléphone avec ce numéro : 09 70 68 07 65. Contacter Enercoop par téléphone est très pratique si la personne souhaite poser une question ou veut régler un problème mineur.

Il faut savoir qu’il existe des jours et des horaires à privilégier, voici un tableau qui montre quels sont les horaires à privilégier si quelqu’un souhaite contacter Enercoop par téléphone :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h30-11h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
11h-12h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
13h30-15h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
15h-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier
16h30-18h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Le téléphone peut aussi être utile pour les personnes qui ne sont pas des clients d’Enercoop. Cela permet de poser toutes les questions et d’avoir les réponses directement sans attendre.

Comment contacter Enercoop par mail ?

Il existe deux adresses mail pour contacter Enercoop, une pour les particuliers et une autre pour les professionnels.

EnercoopL’adresse mail pour les particulier est service-client.part@enercoop.fr alors que celle pour les professionnels est service-client.pro@enercoop.fr. Envoyer un mail peut être utile pour avoir plus d’informations sur un sujet ou en cas de réclamation.

Néanmoins, il faut savoir que le délai de réponse peut parfois s’avérer un peu long. En effet, c’est l’un des points faibles du fournisseur.

Il est aussi possible de contacter Enercoop via l’espace client. Cela est réservé pour les clients du fournisseur. Néanmoins, c’est en passant par l’espace client que le délai de réponse sera le moins long. L’espace client est accessible sur le site Internet du fournisseur. Il suffit de s’identifier et ensuite le client a accès à une multitude de services.

Comment contacter Enercoop par voie postale ?

Il est aussi possible de contacter Enercoop par voie postale via cette adresse :

Enercoop
6-18 quai de Seine
75019 PARIS

Il est déconseillé de contacter le fournisseur par voie postale en cas de problème urgent car le délai de réponse peut être assez long. Néanmoins, l’adresse postale peut parfois s’avérer utile, notamment pour envoyer la lettre de résiliation pour mettre fin à son contrat.

Vu que l’offre est sans engagement, le client n’est pas obligé de décrire la raison de la résiliation. Envoyer une lettre permet de garder une trace écrite de ces échanges avec le fournisseur, de plus il est toujours préférable d’envoyer la lettre de résiliation avec un accusé de réception. Voici donc un exemple de lettre de résiliation :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Enercoop

 

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Enercoop le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [le numéro du contrat].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis sur Enercoop sont assez partagés, néanmoins on trouve davantage d’avis positifs grâce à l’engagement du fournisseur.

Néanmoins, certains services de chez Enercoop sont critiqués par les clients, c’est notamment le cas du service client qui est jugé comme trop difficile à joindre.

Les avis positifs sur Enercoop

Il y a beaucoup d’avis positifs sur Enercoop, voici donc une liste des choses qui sont appréciés chez le fournisseur d’énergie :

  • Son engagement pour l’environnement ;
  • Valoriser les circuits courts en se fournissant auprès de producteurs locaux ;
  • L’éthique du fournisseur est aussi apprécié ;
  • La structure coopérative du fournisseur.

Ce sont ces choses qui font que de plus en plus de personnes souhaitent souscrire une offre chez Enercoop. Ce qui apprécié c’est avant tout l’esprit du fournisseur mais aussi sa structure.

En effet, le fait que le fournisseur fasse participer les producteurs et les client aux prises de décision. Tous les acteurs du marché ont donc l’impression de participer à la vie du fournisseur.

Les avis négatifs sur Enercoop

Il y a aussi des avis négatifs sur Enercoop, voici donc une liste des choses qui sont critiquées chez le fournisseur d’énergie :

Ce sont ces choses qui sont le plus critiquées par les client d’Enercoop. Pour en savoir davantage sur le fournisseur Enercoop, vous pouvez aller directement sur son site.

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FAQ

💡 Qu'est-ce qu'un fournisseur vert ?

Un fournisseur vert est un fournisseur est un fournisseur qui est engagé pour l'environnement. Il va donc aider ses clients à limiter leur impact sur l'environnement. Pour cela, il va se fournir auprès de producteurs d'énergie renouvelable.

🌳 Quels sont les autres fournisseurs d'énergie verte ? ?

Enercoop n'est pas le seul fournisseur vert du marché, voici la liste de tous les fournisseurs verts :

Mis à jour le 15 Déc, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications