Enercoop : offres, souscription, tarifs, contact, avis

Informations à propos d’Enercoop

Logo du fournisseur
Nom	Enercoop
Date de création	2005
E-mail du service client	service-client@enercoop.fr
Numéro du service client	01 75 44 41 56
Numéro du service souscription	09 74 75 17 51
Adresse du siège social	16-18 Quai de Loire 75019 Paris
Site internet	https://www.enercoop.fr
Lien vers l’espace client	Votre espace client
SIREN	484 223 094
Numéro de TVA intracommunautaire	FR 10 484 223 094
Offre	Fourniture d’électricité verte

Qu’est-ce qu’Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie alternatif qui propose de l’énergie verte aux particuliers et aux professionnels. Il propose une offre pour chaque profil de clients :

• Les particuliers
• Les indépendants/TPE
• Les entreprises
• Les collectivités

Cela permet au fournisseur de proposer des offres qui sont adaptées aux besoins des différents clients

Quelles sont les caractéristiques d’Enercoop ?

Enercoop a comme caractéristique principale d’être un fournisseur vert, il y’en a assez peu sur le marché en 2021. En effet, le fournisseur se fournit seulement auprès des producteurs d’énergie renouvelable.

Les offres d’Enercoop sont aussi sans engagement, cela veut dire qu’il n’y a aucun frais de résiliation à payer si le client n’est pas satisfait.

Quels sont les engagements d’Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur très engagé pour l’environnement, il est premier ex-aequo dans le classement Greenpeace. Vous pouvez retrouver ce classement ici.

L’ONG explique que le fournisseur développe sa propre production d’énergie renouvelable. Depuis un Enercoop a multiplié par deux ses capacités de production.

Enercoop s’engage aussi à se fournir auprès de producteurs locaux. Cela permet au client de s’assurer que son énergie est bien verte et valorise bien les circuits courts.

Enercoop propose aussi de s’occuper de tout l’aspect administratif à la place du client. Le fournisseur est vraiment présent pour le client afin de faciliter les différentes démarches. De plus la souscription se fait très rapidement (5 minutes en moyenne), ce qui est très pratique pour les personnes n’ayant pas beaucoup de temps.

Quelles sont les différentes offres chez Enercoop ?

Le fournisseur ne propose qu’une seule offre pour les particuliers. Enercoop étant un fournisseur alternatif, il propose une offre qui est moins chère que le Tarif réglementé en vigueur.

Par conséquent, le tarif de l’offre d’Enercoop est avantageux par rapport à l’offre bleu du fournisseur historique.

Quelles sont les offres d’électricité chez Enercoop ?

Enercoop ne propose qu’une seule offre d’électricité en voici les caractéristiques :

L’offre d’Enercoop se décline selon la puissance (kVA) que que le client souscrit, plus la puissance est élevée, plus le prix sera lui aussi élevé. Voici donc un tableau qui présente les tarifs de l’offre d’Enercoop :

Comme il est possible de voir, le tarif va varier selon la puissance souscrite.

Enercoop propose aussi l’option heures pleines et heures creuses. Cela consiste à payer un prix du kWh différent selon l’horaire où on utilise ses appareils électrique.

Quelles sont les offres de gaz chez Enercoop ?

Enercoop propose la même offre pour le gaz. Le fournisseur propose aussi de fournir un gaz renouvelable.

Où se situe Enercoop par rapport à ses concurrents ?

Par rapport à ses concurrents, Enercoop se place comme l’un des seuls fournisseurs verts du marché. Le fait de valoriser les circuits courts et de l’énergie renouvelable fait que le fournisseur propose une offre plus chère que les autres offres du marché.

comparatif des tarifs avec les offres classiques des principaux concurrents : 

Par rapport aux offres classiques de ses concurrents, Enercoop propose une offre plus chère. Néanmoins, ce tarif plus élevé vient du fait que le fournisseur propose de l’énergie 100% renouvelable.

Quels sont les différents fournisseurs d’énergie du marché :

• Engie
• Total Direct Energie
• Eni
• Planète OUI
• Vattenfall
• EkWateur
• OVO Energy
• Bulb
• EDF
• Happ-e
• Ilek
• Sowee
• Mint Énergie
• Cdiscount Énergie
• Énergies E.Leclerc

Voici donc un tableau récapitulatif qui compare l’offre d’Enercoop avec les autres offres du marché :

Fournisseur Offre	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Elec Ajust 3 ans (obsolète)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Standard Fixe Electricité	149,89 €	0,2132 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Eco Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Eco	147,76 €	0,1839 €	09 72 50 77 40 Annonce
Électricité Eco (obsolète)	-	-	09 72 50 77 40 Annonce
Electricité 100% Verte	238,68 €	0,1498 €	09 72 50 77 40 Annonce
Vert Electrique	151,21 €	0,2423 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Happ-e Electricité	152,53 €	-	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Offre particuliers	185,88 €	0,20872 €	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Mon producteur local d'électricité verte	246,37 €	0,2516 €	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
Online & Green	152,52 €	0,2064 €	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80
Cdiscount Energie	155,52 €	0,1733 €	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Offre électricité (obsolète)	offre obsolète	offre obsolète	Contacter Énergies E.Leclerc : 08 06 80 01 02

Si on compare maintenant l’offre d’Enercoop avec les autres offres vertes du marché, on s’aperçoit qu’encore une fois Enercoop propose l’une des offres les plus chères du marché.

comparatif des tarifs avec les offres vertes des principaux concurrents : 

Fournisseur d’énergie Offre énergétique	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Elec Energie Garantie 2 ans (non disponible à la souscription)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Verte Fixe électricité	149,89 €	0,2177 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Planète Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Eco	147,76 €	0,1839 €	09 72 50 77 40 Annonce
Électricité Eco Green	-	-	09 72 50 77 40 Annonce
Electricité 100% Verte	238,68 €	0,1498 €	09 72 50 77 40 Annonce
Vert Éclair	137,64 €	0,1851 €	09 72 50 77 40 Annonce
Vert Electrique	151,21 €	0,2423 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Offre particuliers	185,88 €	0,20872 €	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	163,97 €	0,2516 €	Contacter Urban Solar : 04 28 29 75 52
Mon producteur local d'électricité verte	246,37 €	0,2516 €	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
Offre Eco Conso Fixe	151,19 €	0,2177 €	Contacter Plüm Énergie : 09 77 55 80 30
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+	171,99 €	0,18064 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Classic & Green	-	-	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80

Comment contacter Enercoop ?

Il y a plusieurs moyens de contacter Enercoop, que ce soit pour un client ou juste une personne souhaitant plus d’informations.

Le fournisseur est facilement joignable grâce à plusieurs canaux :

1. Le site Internet du fournisseur (via l’espace client d’Enercoop) ;
2. Par téléphone ;
3. Par mail ;
4. Par voie postale.

Pourquoi contacter Enercoop ?

Il y a deux raisons principales pour contacter Enercoop :

• Un client qui souhaite régler un problème ou poser une question ;
• Une personne souhaitant avoir plus d’informations sur l’offre que propose Enercoop.

Comment contacter Enercoop par téléphone ?

Le fournisseur est joignable par téléphone avec ce numéro : 09 70 68 07 65. Contacter Enercoop par téléphone est très pratique si la personne souhaite poser une question ou veut régler un problème mineur.

Il faut savoir qu’il existe des jours et des horaires à privilégier, voici un tableau qui montre quels sont les horaires à privilégier si quelqu’un souhaite contacter Enercoop par téléphone :

Le téléphone peut aussi être utile pour les personnes qui ne sont pas des clients d’Enercoop. Cela permet de poser toutes les questions et d’avoir les réponses directement sans attendre.

Comment contacter Enercoop par mail ?

Il existe deux adresses mail pour contacter Enercoop, une pour les particuliers et une autre pour les professionnels.

L’adresse mail pour les particulier est service-client.part@enercoop.fr alors que celle pour les professionnels est service-client.pro@enercoop.fr. Envoyer un mail peut être utile pour avoir plus d’informations sur un sujet ou en cas de réclamation.

Néanmoins, il faut savoir que le délai de réponse peut parfois s’avérer un peu long. En effet, c’est l’un des points faibles du fournisseur.

Comment contacter Enercoop par voie postale ?

Il est aussi possible de contacter Enercoop par voie postale via cette adresse :

Enercoop
6-18 quai de Seine
75019 PARIS

Il est déconseillé de contacter le fournisseur par voie postale en cas de problème urgent car le délai de réponse peut être assez long. Néanmoins, l’adresse postale peut parfois s’avérer utile, notamment pour envoyer la lettre de résiliation pour mettre fin à son contrat.

Vu que l’offre est sans engagement, le client n’est pas obligé de décrire la raison de la résiliation. Envoyer une lettre permet de garder une trace écrite de ces échanges avec le fournisseur, de plus il est toujours préférable d’envoyer la lettre de résiliation avec un accusé de réception. Voici donc un exemple de lettre de résiliation :

Quels sont les avis sur Enercoop ?

Les avis sur Enercoop sont assez partagés, néanmoins on trouve davantage d’avis positifs grâce à l’engagement du fournisseur.

Néanmoins, certains services de chez Enercoop sont critiqués par les clients, c’est notamment le cas du service client qui est jugé comme trop difficile à joindre.

Les avis positifs sur Enercoop

Il y a beaucoup d’avis positifs sur Enercoop, voici donc une liste des choses qui sont appréciés chez le fournisseur d’énergie :

• Son engagement pour l’environnement ;
• Valoriser les circuits courts en se fournissant auprès de producteurs locaux ;
• L’éthique du fournisseur est aussi apprécié ;
• La structure coopérative du fournisseur.

Ce sont ces choses qui font que de plus en plus de personnes souhaitent souscrire une offre chez Enercoop. Ce qui apprécié c’est avant tout l’esprit du fournisseur mais aussi sa structure.

Les avis négatifs sur Enercoop

Il y a aussi des avis négatifs sur Enercoop, voici donc une liste des choses qui sont critiquées chez le fournisseur d’énergie :

• Le service client (les horaires pour le joindre sont trop restreints) ;
• Une facture difficile à lire ;
• Le prix de l’abonnement ;
• Le prix du kWh.

Ce sont ces choses qui sont le plus critiquées par les client d’Enercoop. Pour en savoir davantage sur le fournisseur Enercoop, vous pouvez aller directement sur son site.