papernest n'est pas en partenariat avec EDF

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Résumé : Le numéro d’EDF est le 3004, joignable gratuitement du lundi au samedi de 8h à 20h. Cependant, il existe plusieurs standards différents en fonction des besoins de chacun. Comment s’y retrouver ? On vous explique tout dans cet article !

Numéro EDF : souscription, gestion de contrat, résiliation

Quel est le numéro de souscription d’EDF ?

Chez EDF, pour souscrire un contrat et faire votre ouverture de compteur, le numéro à joindre est le 3004 (lundi-samedi de 8h à 20h).

En appelant ce numéro EDF, vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller du service client qui vous indiquera quelle est l’offre la plus adaptée à votre consommation. À titre d’information, voici les caractéristiques des principales offres d’EDF :

Type d’énergie Nom de l’offre
Caractéristiques
Électricité
Tarif Bleu
Tarif réglementé en vigueur (TRV)
Vert Electrique
- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
Vert Electrique Week-end
- Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement identique au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
Vert Electrique Auto
- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 40% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
Gaz
Avantage Gaz
- Prix du kWh HT fixe révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat dans la limite de 7% par rapport au TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Pendant 4 ans
Avantage Gaz Durable
- Prix fixe révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat dans la limite de 7% par rapport au TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Participation au financement d'un projet durable
- Soutien au programme de recherche sur le biogaz en France
- Compensation carbone
- Pendant 4 ans
Avantage Gaz Connecté
- Prix fixe révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat dans la limite de 7% par rapport au TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Gestion du chauffage à distance avec le thermostat netatmo
- Pendant 4 ans

Sachez que le fournisseur est légalement contraint de commercialiser une offre au Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l’électricité fixé par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et le gouvernement.

Voici sa grille tarifaire au 1er novembre 2020 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 103,08 €
0,1557 €
6 127,92 € 139,2 €
0,1798 €
0,1344 €
9 152,64 €
0,1597 €
172,08 €
12 177,48 € 203,16 €
15 201,48 € 232,56 €
18 226,08 € 259,56 €
24 279,6 € 320,64 €
30 335,76 € 354,12 €
36 377,16 € 401,52 €

Voici les informations dont vous aurez besoin pour votre souscription :

  1. Vos coordonnées précises : nom, prénom, adresse, étage et numéro d’appartement le cas échéant ;
  2. Votre référence de compteur : numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur d’électricité, point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
  3. Votre relevé de compteur ;
  4. Votre moyen de paiement (et votre RIB si vous souhaitez mettre en place un prélèvement automatique).

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Quel est le numéro EDF pour gérer son contrat ?

Vous pouvez avoir à appeler le numéro de téléphone d’EDF pour gérer votre contrat :

  • modifier vos informations personnelles ;
  • modifier votre moyen de paiement ;
  • consulter votre échéancier de paiement ;
  • etc.

Le numéro EDF pour toutes ces tâches de gestion de contrat est le 09 69 32 15 15.

Ce numéro est également celui à joindre si vous souhaitez résilier votre contrat EDF.

Où trouver mon numéro de client EDF ?

Le numéro client EDF est votre identifiant auprès du fournisseur d’énergie. Il est composé de 10 chiffres. Vous pouvez retrouver ce numéro client EDF sur votre facture, en haut à gauche du document.

Vous pouvez également retrouver toutes vos informations sur votre espace client EDF en ligne.

Votre référence de contrat se situe au même endroit que votre numéro de client, en haut à gauche de votre facture.

Quel numéro appeler pour payer ma facture EDF ?

Pour payer vos factures EDF, vous pouvez appeler le numéro gratuit d’EDF prévu à cet effet : 09 70 83 33 33.

Ce numéro EDF peut également servir à communiquer au fournisseur le relevé de votre compteur.

Comment vérifier sa facture EDF ?

EDF conserve toutes vos factures pendant 24 mois. Si vous voulez les consulter, il vous suffit de vous connecter à votre espace client EDF.

Vous pourrez télécharger toutes vos factures détaillées en format PDF.

Comment voir ma consommation EDF ?

Là encore, vous pouvez accéder à votre consommation EDF sur votre espace client en ligne. Votre tableau de bord vous donnera toutes vos informations de consommation d’énergie :

  • consommation des derniers mois ;
  • comparaison avec la consommation moyenne ;
  • coût de votre consommation.

Comment voir sa consommation sur Linky ?

Le compteur communicant Linky permet de profiter d’un suivi de consommation encore plus précis et fiable.

Il permet d’accéder à votre consommation en temps réel en vous connectant à votre compte client Enedis.

Notez qu’avec le compteur Linky, vous n’aurez plus besoin de réaliser des relevés de compteurs à la main : toutes les données sont transmises automatiquement à votre fournisseur.

L’avantage qui découle de ce degré de précision dans les mesures et de la transmission automatique des données est que vous êtes facturé sur votre consommation réelle et pas sur une estimation. Plus besoin d’en passer par des factures de régularisation !

e.quilibre, l'outil d'EDF pour mieux contrôler votre consommation

Cet outil, accessible en ligne depuis votre espace client, vous permet de mieux analyser votre consommation et de profiter de conseils pour réduire votre consommation, basés sur vos relevés et les informations renseignées dans l’interface.

Quel est le numéro d’urgence EDF ?

Il n’existe pas de numéro de dépannage 24h/24 EDF.

En effet, si vous faites face à une urgence, vous ne devez pas joindre le fournisseur mais le gestionnaire du réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Pour toute urgence relative à l’électricité, vous devez donc joindre Enedis au 09 726 750 XX (XX étant à remplacer par le numéro de votre département). Ce numéro n’est pas surtaxé.

Concernant les urgences relatives au gaz, vous devez joindre GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, joignable gratuitement depuis les fixes.

Vous avez une fuite de gaz ?

Dans ce cas, le premier réflexe à avoir est de fermer le robinet de gaz et d’évacuer les lieux. Ce n’est qu’après que vous pourrez appeler GRDF.

Numéro d’EDF pour les déménagements

Lorsque vous déménagez, vous ne pouvez pas faire un simple transfert de contrat EDF. Il vous faudra résilier votre précédent contrat et en souscrire un nouveau pour le logement dans lequel vous emménagez.

Les numéro d’EDF à appeler en cas de déménagement sont donc :

  • le 09 69 32 15 15 pour la résiliation de votre contrat actuel ;
  • le 3004 pour la souscription de votre nouveau contrat.

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Numéro d’EDF pour les entreprises

Le numéro d’EDF Entreprises & Collectivités est le 3022. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h30 ;

Cependant, ce numéro d’EDF n’est valable pour les offres à prix de marché et les services de gestion de contrat.

Si votre demande concerne le Tarif Bleu, le numéro à joindre dépend de votre localisation et du type de votre entreprise :

PME / TPE / indépendant / gestion immobilière
Entreprise qui comprend un ou plusieurs établissements raccordés en haute tension
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Grand Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Île de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583
Nord-Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Rhône-Alpes-Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533

Sachez que dans tous les cas, les numéros EDF Entreprise sont gratuits.

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09 72 50 77 40

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FAQ

⚖️ EDF, GDF : quelle différence ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. Avant l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, il s'agissait de la seule entreprise à pouvoir commercialiser vendre de l'électricité aux particuliers, professionnels et collectivités.

GDF Suez, renommé Engie en 2015, est le fournisseur historique de gaz. De même qu'EDF pour l'électricité, il s'agissait de la seule entreprise autorisée à vendre du gaz en France.

Depuis 2007, de nombreux concurrents aux fournisseurs historiques ont fait leur apparition. Appelés "fournisseurs alternatifs", ils commercialisent de l'électricité et du gaz à des tarifs fixés librement. Par ailleurs, EDF est devenu fournisseur alternatif de gaz et Engie fournisseur alternatif d'électricité !

🏘️ Comment obtenir un justificatif de domicile rapidement ?

Votre facture d'électricité fait partie des documents qui peuvent justifier de votre domicile. Si vous avez égaré vos précédentes factures, vous pouvez les télécharger de nouveau sur votre compte client EDF en ligne.

Elles y resteront disponibles durant 24 mois.

🖥️ Comment accéder à mon espace client EDF ?

Pour accéder à votre espace client EDF, vous devez vous munir de vos informations de contrat et créer votre compte en ligne, en définissant un mot de passe. Votre adresse e-mail deviendra votre identifiant de connexion.

Redactor

Ecrit par deborah

Mis à jour le 17 Août, 2020

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