Contrat EDF : tarifs, souscription, contact

Contrats EDF : quelle est l’histoire du fournisseur historique d’électricité ?

Ancien fournisseur historique d’électricité, EDF a eu pendant presque soixante ans le monopole de la fourniture d’électricité en France. Chaque consommateur avait son contrat d’électricité, et payait le tarif réglementé correspondant.

Tout a changé en 2007, lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. EDF s’est rapidement vu cerné de fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz, qui proposent des tarifs très compétitifs.

L’ancien fournisseur historique d’électricité ne s’est pas laissé abattre pour autant. Il a décidé de jouer sur les deux terrains en ajoutant à son catalogue les contrats EDF de gaz, ainsi que des offres d’électricité à prix de marché.

Quels sont les différents contrats EDF d’électricité ?

L’électricité est le marché historique d’EDF. Le fournisseur est spécialisé dans la fourniture de cette énergie, et propose donc à ce titre de nombreuses offres pour répondre aux besoins des différents types de clients.

Les particuliers peuvent choisir entre :

• Tarif Bleu, l’offre au tarif réglementé de vente ;
• Digiwatt, l’offre 100% web ;
• Vert Électrique, l’offre verte ;
• Vert Électrique Week-End, l’offre verte aux tarifs moins élevés le week-end ;
• Vert Électrique Auto (réservé aux propriétaires de véhicules électriques) ;
• Vert Électrique Bretagne, pour ceux qui souhaitent soutenir la production d’électricité en Bretagne.
• Mes Jours Zen et Mes Jours Zen plus, pour payer l’électricité moins cher 3 jours par semaine.

Le contrat EDF Tarif Bleu

Le Tarif Bleu est le contrat d’EDF au tarif réglementé de vente (TRV) de l’État. En effet, en tant que fournisseur historique, l’entreprise est dans l’obligation de commercialiser au moins une offre au tarif fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et le gouvernement.

De nombreuses offres de fournisseurs alternatifs sont indexées sur ce tarif, en faisant l’une des offres les plus onéreuses du marché.

Le contrat EDF Digiwatt

Le contrat EDF Digiwatt est l’offre 100% web d’EDF. Elle se souscrit et se gère intégralement en ligne, sur l’application EDF ou l’espace client EDF.

Évitant au fournisseur d’avoir à payer un service client téléphonique, cette offre propose donc des prix  moins élevés que le Tarif Bleu : 121,2 € TTC pour un abonnement annuel et 0,1488 € du kWh en 6 kVA contre 121,2 € TTC l’abonnement et 0,1546 € TTC le kWh.

Le contrat EDF Vert Électrique

Le contrat EDF Vert Électrique est l’une des offres d’électricité d’origine renouvelable du fournisseur historique.

Celles-ci fonctionnent grâce au système des garanties d ‘origine : les kWh que vous consommez sont réinjectés dans le réseau commun sous forme d’énergie d’origine renouvelable.

Il s’agit en effet du seul moyen d’offrir aux consommateurs des contrats EDF verts (et c’est d’ailleurs la même chose chez tous les autres fournisseurs).

Le réseau de distribution de l’électricité est commun, il est donc impossible de choisir quelle énergie alimente quel foyer.

Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique d’EDF en août 2020 :

Le contrat EDF Vert Électrique Week-End

Le contrat EDF Vert Électrique Week-End fonctionne sur le même principe que le contrat Vert Électrique classique, à la différence qu’il permet de profiter d’un prix avantageux du kWh le week-end :

Le contrat EDF Vert Électrique Auto

Réservé aux propriétaires de véhicules électriques, le contrat EDF Vert Électrique Auto est semblable au contrat Vert Électrique Week-End : vous profitez d’une électricité moins chère le week-end et la nuit, quand vous rechargez votre voiture.
Grille tarifaire de l’offre Vert Electrique Auto en 2020 :

Le contrat EDF Mes jours Zen

Le contrat EDF Mes jours Zen permet de payer moins cher l’électricité le week-end et les jours fériés :

• Coût annuel de l’abonnement pour une puissance souscrite de 6 kVA : 144,12 € TTC ;
• Prix du kWh en semaine : 0,1570 € TTC ;
• Prix du kWh le week-end et les jours fériés : 0,1215 € TTC.

Le contrat EDF Mes jours Zen +

Le contrat EDF Mes jours Zen + fonctionne sur le même principe que le contrat EDF Mes jours Zen, à la différence que vous pouvez y rajouter une journée en semaine (lundi, mercredi ou vendredi).

Ainsi, voici ses tarifs en 2020 :

• Coût annuel de l’abonnement pour une puissance souscrite de 6 kVA : 144,12 € TTC ;
• Prix du kWh en semaine : 0,1639 € TTC ;
• Prix du kWh le week-end et les jours fériés : 0,1264 € TTC.

Quels sont les différents contrats EDF de gaz ?

EDF propose à ses clients, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, des offres de gaz à prix de marché.

Voici les quatre contrats EDF de gaz :

• Avantage Gaz ;
• Avantage Gaz Durable ;
• Avantage Gaz Connecté ;
• Avantage Gaz Optimisé.

Le contrat EDF Avantage Gaz

Le contrat EDF Avantage Gaz vous permet de profiter d’un prix du kWh fixe pendant 4 ans et un mois.

Voici la grille tarifaire de ce contrat EDF :

Le contrat EDF Avantage Gaz Durable

Le contrat EDF Avantage Gaz Durable d’EDF se nomme ainsi car il est compensé en carbone. En le souscrivant, vous avez ainsi l’assurance que vous contribuez au développement de l’énergie renouvelable dans le mix énergétique français.

Voici les tarifs du contrat EDF Avantage Gaz Durable :

L’offre Avantage Gaz Connecté

Avantage Gaz Connecté est le contrat connecté d’EDF. Couplé d’un thermostat connecté Netatmo, il vous permet de mieux maîtriser votre budget lié à l’énergie, et surtout, au chauffage.

La grille tarifaire du contrat EDF Avantage Gaz Connecté est la suivante :

L’offre Avantage Gaz Optimisé

Cette offre de gaz est indexée à -2% sur le TRV du gaz. En juillet 2020, ses tarifs sont les suivants :

Comment souscrire un contrat EDF ?

La souscription d’un contrat d’énergie chez EDF se fait par téléphone ou en ligne. Bien que la première solution soit la plus courante, souscrire un contrat EDF en ligne permet souvent de gagner du temps.

Quelle que soit l’option que vous choisirez, vous devrez transmettre au fournisseur les informations suivantes :

• L’adresse précise du logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Le nom de l’ancien occupant peut suffire ;
• Le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser ;
• Le relevé du compteur.

Comment activer son contrat EDF ?

C’est le gestionnaire du réseau qui se charge de toutes les interventions relatives à votre compteur :

• Enedis pour l’électricité ;
• GrDF pour le gaz.

Cependant, c’est le fournisseur qui se charge généralement de faire l’intermédiaire entre le client et le gestionnaire.

Une fois votre souscription effectuée, votre fournisseur – ici EDF – se charge donc d’organiser « l’activation » de votre contrat. C’est ce que l’on appelle la mise en service.

Elle nécessite une intervention technique lorsque votre compteur est mécanique et que l’électricité et/ou le gaz ont déjà été coupés dans le logement. Dans le cas d’un compteur communicant Linky ou Gazpar, tout se fait à distance.

Il s’agit d’une prestation payante, dont le prix dépend du délai souhaité. C’est la raison pour laquelle il est important de vous y prendre au moins quinze jours à l’avance : sans cela, vous pourriez avoir à payer des frais très élevés pour une ouverture de compteur d’urgence.

Tarifs de la mise en service Enedis du compteur d’électricité

Tarif de la mise en service GrDF du compteur de gaz

Comment se passe la gestion de contrat EDF ?

Tout nouveau contrat entraîne la création d’un espace client EDF personnalisé, d’où les abonnés peuvent gérer leur contrat :

• Suivre leur consommation ;
• Envoyer un mail au service client EDF ;
• Payer leurs factures ;
• Connaître la date du prochain relevé de leur compteur ;
• Télécharger l’application EDF&Moi ;
• Communiquer avec un conseiller ;
• Gérer leurs préférences de paiement ;
• Signaler leur déménagement.

Comment réaliser une réclamation relative à votre contrat EDF ?

Il est possible que vous constatiez des anomalies au sujet de votre facture :

• montant trop élevé ;
• augmentation tarifaire inexpliquée ;
• erreur dans le relevé du compteur ;
• etc.

Dans ce cas, vous devez le signaler à EDF. Le numéro du service client du fournisseur est le 3004, joignable de 8h à 20h du lundi au samedi.

Vous retrouverez ici tous les autres moyens de contact d’EDF, dépendant de votre situation.

Comment contacter EDF en cas d’urgence ?

Voici les potentielles urgences relatives à votre contrat EDF d’électricité :

• coupure d’électricité ;
• câbles dénudés tombés au sol ;
• dysfonctionnement sur le compteur ;
• etc.

Pour toutes ces questions urgentes interlocuteur à contacter n’est pas EDF, mais Enedis (ex. ErDF), le gestionnaire du réseau.

Son numéro de téléphone varie selon votre localisation : il s’agit du 09 726 750 XX, les deux derniers chiffres (XX) correspondant au numéro de votre département (appel non surtaxé).

Des urgences liées à votre contrat EDF de gaz peuvent également se présenter :

• fuite de gaz ;
• odeur suspecte ;
• etc.

Dans ces situations, le numéro d’urgence à contacter est celui de GrDF, gestionnaire du réseau de gaz en France. Il a mis en place un numéro dédié aux urgences, le numéro vert Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33.

Comment résilier son contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est très simple et gratuite. Les démarches diffèrent selon votre situation :

1. Vous déménagez ;
2. Vous changez de fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, vous devrez vous charger vous-même des démarches de résiliation. Pour cela, vous devez tout simplement contacter le fournisseur pour lui indiquer votre souhait de mettre fin à votre contrat EDF.

Vous pouvez réaliser cette démarche :

1. Par téléphone au 09 69 32 15 15 ;
2. En ligne, sur le site du fournisseur ;
3. Par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : EDF Service Clients TSA 20012, 41975 Bloix Cedex 9.

Si vous changez de fournisseur, en revanche, les démarches sont encore plus simples : il vous suffit de souscrire l’offre de votre choix et votre nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation de votre précédente offre à votre place.

Comment changer le nom sur son contrat EDF ?

Plusieurs cas de figure se posent lorsque l’on parle de changement de nom sur un contrat EDF. En effet, la situation n’est pas la même lorsque l’on rajoute un nom sur un contrat sans enlever le précédent ou lorsque l’on veut transférer le contrat d’une personne à une autre !

Transfert de contrat EDF à une personne tierce

Vous quittez votre logement et êtes remplacé par une personne que vous connaissez, qui voudrait reprendre le contrat à son nom ? Malheureusement, sachez que cela est impossible.

Dans cette situation, il faut impérativement que la personne qui quitte le logement résilie son contrat et que le repreneur du logement souscrive son propre contrat EDF (ou chez un autre fournisseur s’il le souhaite).

Séparation et contrat EDF

Le changement de titulaire EDF suite à une séparation ou un divorce est rarement possible. Il est généralement conseillé, comme dans le cas d’un transfert de contrat, de résilier le contrat actuel et d’en souscrire un nouveau, le cas échéant.

Changement de titulaire d’un contrat EDF suite à un décès

Si vous souhaitez reprendre le contrat EDF d’une personne décédée à votre nom, vous n’aurez pas besoin de passer par une résiliation.

Il vous suffit de contacter le service client d’EDF au 3004 (service et appel gratuits) ou sur le site Internet du fournisseur.

FAQ

⚠️ EDF peut-il résilier mon contrat sans mon accord ?

En cas d’impayé, EDF est en droit de couper la fourniture d’électricité jusqu'au règlement de la somme due (sauf durant la trêve hivernale, du 1^er novembre au 31 mars de chaque année).

En revanche, le fournisseur ne peut pas résilier votre contrat à votre place : la résiliation d'un contrat EDF se fait à la demande exclusive du son titulaire.

⛔ EDF peut-il refuser de résilier mon contrat ?

Pas si vous êtes à jour dans le paiement de vos factures et que vous avez correctement suivi la procédure de résiliation.

Quel que soit votre fournisseur, votre contrat d’électricité est forcément sans engagement, et donc résiliable à tout moment pourvu que vous ne soyez pas en situation d’impayé.

❓ Est-ce que Enedis est EDF ?

Enedis est une filiale d'EDF, née de la réorganisation du groupe EDF lors de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence.

Si autrefois EDF assurait toute la chaîne de production et de commercialisation de l'énergie, ce n'est plus le cas aujourd'hui. L'entreprise s'est scindée en plusieurs filiales aux activités totalement distinctes :

• EDF est un fournisseur d'électricité, en charge de la commercialisation de l'électricité.
• Enedis est distributeur, en charge de la gestion et de l'entretien du réseau d'électricité commun à tous les fournisseurs et consommateurs.

En savoir plus :

• Qui sont les concurrents du fournisseur EDF ?