Compteur ENEDIS : installation, mise en service et relevé

Annonce


Annonce

Le parc des compteurs français est géré par le gestionnaire principal du réseau commun de distribution de l’électricité, ENEDIS. Par conséquent, tous les compteurs électriques français appartiennent à ENEDIS qui s’occupe de gérer l’installation et les réparations, la mise en service et les relevés. Aujourd’hui, chaque logement ou local commercial possède un compteur ENEDIS unique identifié grâce au Point de Livraison. Il est nécessaire d’effectuer son raccordement et sa mise en service pour recevoir l’électricité.

Comment voir sa consommation Enedis ?

Comment relever mon compteur Enedis ?

Qu’est-ce qu’un compteur électrique ?

Le compteur ENEDIS est un équipement électrique qui va permettre au principal gestionnaire du réseau de distribution de mesurer la quantité d’énergie électrique consommée dans un lieu précis. Cet équipement est installé et mis en service par ENEDIS qui s’occupe de la gestion de l’intégralité du parc des compteurs français.

Le compteur électrique est mis à contribution par les fournisseurs d’énergie pour facturer l’électricité à leurs clients qui doivent fournir un auto-relevé ou attendre le relevé annuel effectué par un technicien d’ENEDIS. Le relevé d’un compteur ENEDIS va permettre de déterminer son index.

L’index correspond aux chiffres qui apparaissent sur le compteur électrique et permettent de calculer la consommation électrique d’un lieu.

Il est nécessaire de différencier plusieurs types d’index de consommation :

  • L’index réel : il s’agit des chiffres affichés sur le compteur ENEDIS
  • L’index intermédiaire : il s’agit de l’estimation calculée par le fournisseur d’énergie en fonction de la consommation du client par rapport aux périodes précédentes
  • L’index auto-relevé : il s’agit de l’index fourni par le client au fournisseur d’énergie
  • L’index réel de consommation : il s’agit de l’index relevé deux fois par an par le technicien d’ENEDIS et transmis au fournisseur d’énergie afin de facturer la consommation électrique du foyer

Au moment d’un relevé de compteur, le consommateur ou le technicien va fournir l’index du compteur au fournisseur d’énergie et celui-ci va lui permettre de calculer la consommation électrique du lieu afin de facturer son client de manière équitable. Aujourd’hui, les fournisseurs d’énergie proposent deux modes de facturation aux particuliers et aux professionnels :

  1. La facturation estimée : le fournisseur d’énergie estime la consommation énergétique du client qui va payer un montant identique tous les mois avant de recevoir une facture de régularisation qui propose un remboursement aux clients qui ont consommé moins par rapport à l’estimation
  2. La facturation au réel : le client doit envoyer un relevé du compteur tous les mois (ou tous les deux mois) pour permettre au fournisseur d’énergie de calculer la consommation d’électricité réellement consommée avant d’établir une facture

Bon à savoir !

Aucun compteur n’est « remis à zéro » même lors d’un changement de propriétaire. Par conséquent, il est nécessaire de soustraire son index actuel à celui de la précédente facture pour connaître le montant de sa consommation d’électricité.

Aujourd’hui, il existe plusieurs types de compteurs électriques qui nécessitent des démarches différentes pour relever l’index de consommation et permettre la facturation de l’énergie consommée.

  1. Le compteur électromécanique
  2. Le compteur électronique
  3. Le compteur communicant (Linky)

Comment relever l’index de consommation de son compteur électromécanique ?

Le compteur électromécanique est le plus ancien des modèles de compteurs. Il est facilement reconnaissable grâce au disque mécanique de comptage relié au dispositif de comptage. L’index de consommation est indiqué au-dessus. Néanmoins, ce vieux type de compteur ENEDIS va permettre uniquement de calculer le nombre total de kWh consommés par le foyer.

Le saviez-vous ?

Progressivement, les compteurs électromécaniques ont été remplacés par les compteurs électroniques, eux-mêmes remplacés par le compteur Linky.

Il est très simple d’effectuer son relevé de compteur électromécanique, qu’il s’agisse d’un compteur ENEDIS avec un cadran ou deux cadrans.

  • Le compteur électromécanique avec un cadran (option tarifaire de base) : relève des chiffres indiqués sur le cadran et transmission rapide au fournisseur d’énergie pour faciliter la facturation
  • Le compteur électromécanique avec deux cadrans (option heures pleines/heures creuses) : relève des chiffres indiqués sur les deux cadrans qui correspondent à la consommation pendant les heures pleines et les heures creuses

Comment relever l’index de consommation de son compteur électronique ?

Le compteur électronique est la deuxième génération de compteurs ENEDIS et celui-ci a commencé à remplacer le compteur électromécanique dès 2015. Ce type de compteur va permettre au consommateur d’afficher plusieurs informations relatives à sa consommation d’électricité et son compteur ENEDIS.

  • L’index de consommation
  • La puissance du compteur électrique (exprimée en ampère et kVA)
  • L’option tarifaire choisie
  • La puissance instantanée du compteur électrique
  • L’intensité maximale atteinte

Il est très simple d’effectuer son relevé de compteur électronique, peu importe le choix de l’option tarifaire.

  1. Option tarifaire de base : appuyer sur le bouton « Défilement » et relever les chiffres indiqués
  2. Option heures pleines/heures creuses : appuyer sur le bouton « Défilement » et relever les chiffres indiqués puis appuyer de nouveau sur le bouton pour relever la deuxième série de chiffres qui correspond à la seconde plage horaire.

Comment lire ma consommation sur mon compteur Linky ?

Le compteur Linky est la dernière génération des compteurs ENEDIS : il est également appelé un « compteur communicant » puisqu’il transmet automatiquement les données de consommation au gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité. Par conséquent, le consommateur n’a plus besoin d’effectuer une auto-relève et les techniciens n’ont plus besoin de se déplacer jusqu’au domicile pour effectuer la relève annuelle.

Le compteur Linky permet la facturation au réel.

Compteur ENEDIS LinkyENEDIS a débuté le déploiement de la nouvelle génération de compteurs électriques dès le début de l’année 2016 et continue à remplacer les plus vieux compteurs du parc français. Le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité souhaite doter 90% des foyers français du compteur Linky avant 2022.

La généralisation du compteur Linky par ENEDIS va permettre de supprimer les relèves annuelles effectuées par les techniciens, permettant au gestionnaire du réseau de réaliser des économies importantes.

Comment me connecter à mon compteur Linky ?

Afin de connaître ses données de consommation, l’occupant d’un logement doté d’un compteur Linky peut accéder facilement à ses données de consommation depuis son espace personnel Linky.

Aujourd’hui, le compteur Linky est au cœur d’une vive polémique. Certains consommateurs refusent l’installation du compteur communicant dans leur propriété pour diverses raisons, plus ou moins légitimes.

  1. La protection des données personnelles
  2. L’impact environnemental
  3. Les ondes électromagnétiques qui impacteraient la santé des occupants

Effectuez votre ouverture de compteur en 5 minutes avec papernest !

Annonce

Annonce

Est-ce obligatoire de changer de compteur ?

Quand sera obligatoire le compteur Linky ?

Le déploiement des compteurs intelligents pour l’électricité et le gaz naturel a été décidé par l’Union Européenne et le gouvernement français et celui-ci est strictement encadré par plusieurs textes de loi.

La loi n°2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte est le texte législatif qui encadre le déploiement des compteurs Linky. Cette loi a permis la modification du Code de l’Énergie.

Afin de respecter son calendrier de déploiement détaillé sur cette page, ENEDIS souhaite équiper plus de 35 millions de foyers avec un compteur communicant avant 2022. Néanmoins, les vives polémiques et les refus de certains propriétaires ont ralenti le déploiement des compteurs Linky au sein du territoire français.

La plupart des consommateurs craignent la fuite des données personnelles relatives à leur consommation d’énergie et déplorent les difficultés pour accéder à leurs propres données. Néanmoins, selon le Code de l’Énergie, le principal gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité doit mettre à la disposition des consommateurs leurs données personnelles.

Article L. 341-4 du Code de l’Énergie modifié suite à la loi n°2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte :

« Dans le cadre du déploiement des dispositifs […] les gestionnaires des réseaux publics de distribution d’électricité mettent à la disposition des consommateurs leurs données de comptage, des systèmes d’alerte liés au niveau de leur consommation, ainsi que des éléments de comparaison issus de moyennes statistiques basées sur les données de consommation locales et nationales. »

Est-ce que l’on peut refuser le compteur Linky ?

Légalement, le compteur électrique n’appartient pas au propriétaire du logement ou au fournisseur d’énergie qui commercialise l’offre d’électricité aux occupants du lien. Par conséquent, il n’est pas possible de refuser l’installation du compteur Linky.

Bon à savoir !

Lors de la construction d’une maison neuve, l’installation du nouveau compteur ENEDIS est obligatoire.

Dans le cas où le compteur ENEDIS est accessible depuis la voie publique, le technicien a l’autorisation de changer le compteur électrique sans l’accord du propriétaire du logement.

Comment refuser l'installation d'un compteur Linky ?

Il n’est pas légalement possible de refuser la pose du compteur Linky. Néanmoins, dans le cas où le compteur ENEDIS se situe à l’intérieur de la propriété, le propriétaire peut refuser l’accès au compteur au technicien.

Réalisez votre ouverture de compteur avec papernet !

Annonce

Annonce

Comment recevoir de l’électricité dans son logement ?

Comment raccorder son logement à l’électricité ?

Afin de recevoir de l’électricité dans son logement, il est nécessaire d’installer un compteur électrique et effectuer le raccordement des installations intérieures avec le réseau de distribution de l’électricité.

Bon à savoir !

Les travaux de raccordement sont effectués par les techniciens d’ENEDIS pour raccorder une maison neuve au réseau de distribution de l’électricité. Il nécessite une demande préalable et représente un certain budget qui va varier selon l’ampleur des travaux.

Les travaux de raccordement représentent une étape nécessaire afin de recevoir de l’électricité dans son logement neuf. Peu importe la localisation du bâtiment, les démarches administratives pour demander le raccordement au réseau de distribution commun d’électricité sont identiques.

  1. Effectuer la demande de raccordement auprès d’ENEDIS
  2. Envoyer le dossier de demande complété
  3. Renvoyer le devis d’ENEDIS signé
  4. Payer l’acompte
  5. Attendre la fin des travaux pour payer le reste de la somme

Comment se déroule l’installation d’un compteur ENEDIS ?

La pose du compteur électrique est une étape différente par rapport aux travaux de raccordement mais celle-ci est également effectuée par le principal gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité.

L’installation du compteur ENEDIS est effectuée par un technicien d’une entreprise partenaire au gestionnaire de réseau. Le technicien est entièrement formé à la pose des compteurs électriques.

  1. 30 à 45 jours avant le rendez-vous : réception d’un courrier d’informations de la part d’ENEDIS par rapport à l’installation du compteur intelligent
  2. L’entreprise partenaire va contacter le propriétaire du bâtiment pour convenir d’un rendez-vous pour la pose du compteur ENEDIS
  3. Le jour de la pose du compteur : le technicien habilité va effectuer l’installation du compteur électrique en 30 minutes (pose et mise en service)

Attention !

Depuis la loi n°2015-992 du 17 août

2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte, tous les nouveaux bâtiments doivent être équipés d’un compteur Linky.

Comment mettre en service son compteur ENEDIS ?

Compteur ENEDISE installation

La mise en service est la dernière étape à réaliser pour recevoir l’électricité et celle-ci est nécessaire pour les nouveaux bâtiments et les plus anciens, déjà raccordés au réseau de distribution de l’électricité.

La mise en service est effectuée par un technicien d’ENEDIS mais la demande de mise en service est effectuée par un fournisseur d’énergie. En effet, il suffit de souscrire un contrat d’électricité pour permettre au fournisseur d’énergie d’effectuer les démarches nécessaires auprès d’ENEDIS afin d’ouvrir le compteur du consommateur.

  1. Contacter le fournisseur d’énergie
  2. Estimer sa consommation d’énergie
  3. Souscrire l’offre d’électricité la plus adaptée à ses besoins énergétiques

À la suite de la souscription d’un contrat d’énergie, un technicien va se déplacer jusqu’au domicile pour effectuer la mise en service et relever l’index de consommation pour permettre le début de la facturation.

Bon à savoir !

Dans le cas d’un compteur communicant, la mise en service se réalise à distance.

L’ouverture du compteur par ENEDIS est une intervention payante. Les tarifs de l’intervention vont dépendre des délais souhaités pour réaliser la mise en service.

Frais et délais de mise en service de l’électricité avec ENEDIS (septembre 2021) :

Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – Énergie Coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €
Les frais de la mise en service sont à la charge de l’occupant du logement. Ils seront reportés sur la première facture d’électricité.

Mettez facilement votre compteur d’électricité en service avec papernest !

Annonce

Annonce

Contacts ENEDIS : comment contacter le gestionnaire du réseau ?

Comment contacter Enedis par téléphone ?

Compteur ENEDIS contactsAujourd’hui, la plupart des démarches administratives qui requiert l’intervention des techniciens du gestionnaire du réseau de distribution peuvent être effectuées depuis le site Internet d’ENEDIS. De plus, ce site met à disposition des clients une pléthore d’informations relatives à l’installation et la mise en service des compteurs ENEDIS.

  • Le raccordement au réseau public de distribution de l’électricité
  • L’installation d’un compteur communicant
  • La mise en service des compteurs électriques
  • Le relevé du compteur ENEDIS
  • Les éventuels problèmes liés au réseau de distribution de l’électricité

La plupart des démarches administratives à réaliser auprès du service-client d’ENEDIS peuvent être réalisées par Internet.

Néanmoins, dans le cadre d’une demande de raccordement, les clients peuvent contacter le principal gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité par téléphone. Aujourd’hui, ENEDIS a mis à disposition plusieurs numéros de téléphone qui vont dépendre du profil du consommateur.

  1. Le numéro attribué aux demandes de raccordement des particuliers : 09 70 83 19 70
  2. Le numéro attribué aux demandes de raccordement des professionnels : 09 70 83 29 70
  3. Le numéro attribué aux demandes de raccordement des entreprises : 09 69 82 18 99

Le saviez-vous ?

Il y a quelques années, le numéro d’ENEDIS pour effectuer la demande de raccordement était identique hormis le dernier numéro qui correspondait au numéro du département où réside le client.

Comment se connecter à l’espace client ENEDIS ?

À l’instar des fournisseurs d’énergie qui mettent à disposition un espace client afin de permettre aux consommateurs de gérer leur contrat d’énergie à distance, le principal gestionnaire de distribution de l’électricité permet également la création d’un espace client aux consommateurs français.

L’espace client va permettre aux occupants d’un logement d’obtenir un accès à l’historique de leur consommation, de visualiser facilement tous leurs compteurs et gérer leurs données de consommation et de production. Néanmoins, il ne sera pas possible de consulter ses factures depuis Mon Compte ENEDIS. Pour cela, il va falloir se connecter à l’espace client sur le site Internet du fournisseur d’énergie.

Il suffit de renseigner son adresse E-Mail et un mot de passe pour se connecter à son espace client ENEDIS.

Souscrivez au contrat d’électricité le plus adapté et faites votre ouverture de compteur avec papernest !

09 77 42 24 41

Souscrivez au contrat d’électricité le plus adapté et faites votre ouverture de compteur avec papernest !

Je souscris !

En savoir plus :

FAQ

Comment se connecter à Enedis ?

Pour se connecter à son espace client Enedis, munissez-vous de votre adresse mail et de votre mot de passe et rendez vous sur le site internet du gestionnaire de réseau. Cliquez sur la rubrique "Mon compte particulier" pour accéder à la page de connexion Enedis.

Qui gère le compteur Linky

C'est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique français, qui est chargé de déployer le compteur connecté Linky dans les foyers en France. La campagne a été lancée en 2015 et devrait se terminée en 2021.

Mis à jour le 7 Juil, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Alicia Cazaly

Rédactrice senior experte des sujets énergie