Noémie, utilisatrice de papernest, revient avec nous sur son expérience

Rencontre avec, Noémie, 24 ans, directrice artistique chez Jollyclick, qui a récemment utilisé papernest pour les contrats de son nouveau logement parisien.

“La plupart du temps toutes ces démarches prennent 15 ans, donc c’est plutôt pratique de pouvoir tout centraliser rapidement !”

“En suivant vos conseils j’ai pu choisir une assurance habitation 100 euros moins chère que celle que j’avais prise avant…”

Bonjour Noémie ! Comment commence ton histoire avec nous ?

Je viens de changer d’appartement à Paris et mon colocataire m’avait parlé de papernest, pour qu’on puisse se débarrasser rapidement de tous les contrats qu’on avait à souscrire…!

J’ai donc suivi ses conseils et je me suis inscrite sur le site.

Est ce que tu peux me raconter ton parcours avec papernest ?

Une fois inscrite sur votre site, j’ai rempli toutes les informations qui m’ont été demandées, tout a été très intuitif et facile d’utilisation.

Seulement, l’ouverture de mes contrats n’a pas été validée directement sur internet, mais très rapidement, une conseillère, Camille je crois, m’a rappelée.

Je l’ai eue au téléphone et en une heure tout a été réglé.

Ca a été bien pratique je vous avoue !

Quels contrats as-tu choisi de prendre avec papernest ?

J’ai souscrit un contrat énergie avec Engie, un contrat d’assurance habitation également avec Direct Assurance, un contrat internet aussi, avec SFR pour une Box Power il me semble.

Et j’oubliais, j’ai aussi fait rediriger mon courrier en passant par vous.

La totale en fait (rires) !

Peux tu me parler des interlocuteurs papernest avec lesquels tu as été en contact ? Est ce que ça s’est bien passé ?

Honnêtement, totalement !

C’est une des rares fois que j’ai eu quelqu’un de compétent pour m’aider avec les déboires administratifs.

Je pense à la CAF ou l’URSSAF où souvent les procédures sont longues, et jamais très explicites !

Camille (la conseillère papernest que j’ai eu au téléphone) a parfaitement su m’aiguiller, c’était génial ! Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et de m’éclairer un peu plus concernant les questions de kwh ou de fibre entre autres…

En plus elle a été super sympa !

Bref, tout s’est passé sans aucun problème !

Si papernest t’a été utile peux-tu me dire en quoi ?

Oui ! Papernest m’a vraiment facilité la tâche.

Je n’ai pas eu la sensation d’avoir eu à courir dans tous les sens comme pour mes autres déménagements. On se prend beaucoup moins la tête en passant par vous ! (rires)

Je ne pensais jamais pouvoir souscrire 4 contrats en une heure… ! La plupart du temps toutes ces démarches prennent 15 ans, donc c’est plutôt pratique de pouvoir tout centraliser rapidement !

Aussi, avec Camille au téléphone je me suis sentie réellement accompagnée, beaucoup moins seule.

Papernest m’a permis d’avoir les idées plus claires concernant les questions administratives. En suivant vos conseils j’ai pu choisir une assurance habitation 100 euros moins chère que celle que j’avais prise avant…

Tout est devenu un peu plus limpide !    

Si tu devais nous donner une note de 1 à 10 ?

Je ne peux pas vous mettre 10 quand même… 10 c’est quand c’est parfait de chez parfait… (rires). Je vous mettrai un 9 ! C’est plutôt honnête !

Est-ce que tu recommanderais papernest à tes amis ?

Oui ! Carrément !

D’ailleurs je pense que c’est par recommandation que mon colocataire a entendu parler de vous.

Si tu avais une baguette magique, qu’est ce que tu améliorerais dans notre service ?

Quitte à accompagner les particuliers dans leur déménagement, j’élargirai l’offre à d’autres choses.

J’aiderai les personnes à littéralement déménager leurs affaires en faisant des partenariats avec des compagnies de déménageurs par exemple. J’étofferai la proposition au delà de la souscription des contrats !

On aime bien finir avec une petite anecdote administrative, peux tu me raconter ta pire galère avec l’administration ?

(Quitte à remuer un peu le couteau dans la plaie…)

Alors ma plus grosse galère, je dirai avec l’URSSAF.

En plus d’être directrice artistique chez Jollyclick je suis aussi Freelance et la première fois que j’ai dû faire un virement à l’URSSAF, je me suis trompée dans mes calculs… Et, cerise sur le gâteau, je n’arrivais pas à me connecter à mon compte en ligne donc impossible de voir leurs relances… ! Six mois plus tard ils m’ont envoyé une lettre par la poste pour m’informer de l’ouverture d’une procédure de recouvrement et d’intérêts à payer… J’ai dû leur filer près de 2000 euros soit le double de la somme de départ.

Crois moi, j’ai pleuré ! (Rire… jaune)

Je pense clairement que c’est l’expérience administrative qui m’a le plus traumatisée !

Si, vous aussi, vous déménagez, et que l’expérience papernest vous tente rendez vous sur papernest !